如何写《国税窗口工作心得体会》教你5招搞定！（精选5篇）

更新日期:2025-07-16 22:42

写作核心提示：

写一篇关于国税窗口工作心得体会的作文，需要注意以下事项：
1. 确定主题：明确作文的主题，即国税窗口工作的体会和感悟。可以从工作环境、工作内容、服务态度、工作效率等方面进行展开。
2. 结构安排：一篇优秀的作文需要有清晰的结构。一般可以按照以下顺序进行：
a. 引言：简要介绍国税窗口工作，引出自己对这个工作的认识。
b. 正文：详细描述自己在国税窗口工作中的所见所闻、所思所感，可以从以下几个方面展开：
- 工作环境：描述国税窗口的工作环境，如办公条件、团队氛围等。
- 工作内容：介绍国税窗口的主要工作内容，如纳税申报、税收征管、政策咨询等。
- 服务态度：分享自己在工作中如何对待纳税人，如何提高服务质量。
- 工作效率：阐述自己在工作中如何提高工作效率，如何处理突发事件。
- 个人成长：谈谈在国税窗口工作中，自己的成长和收获。
c. 结尾：总结全文，表达自己对国税窗口工作的认识和感悟。
3. 语言表达：作文的语言要流畅、生动，避免使用过于口语化的表达。注意以下几点：
a. 词汇选择：使用准确、生动的词汇，避免重复。
b. 句子结构：注意句子结构的多样性，避免单调。
c. 修辞手法：适当运用修辞手法，

用心演绎新精彩 服务国税新常态 --访范县国税局党组书记、局长李俊玲

■河南经济报记者 韩金河

寒冬时节，记者来到豫鲁交接处的范县采访，走进范县国税局，一股浓浓的文化气息扑面而至：庭院里镌刻着“为人民服务”和“厚德、弘毅、致公、敏行”等局训的迎门石碑浑厚凝重，印有社会主义核心价值观、“三严三实”文字的中国结在竹林花草掩映下鲜艳夺目;办公楼里的文化长廊图文并茂、栩栩如生;荣誉室里的省级文明单位、省级卫生先进单位、全省国税系统基层规范化建设先进单位等荣誉琳琅满目……

在范县国税局会议室里，高挑玉立的女局长李俊玲接受了采访。她思维清晰，表达准确，妙语连珠。随着新一轮“便民办税春风行动”的逐步开展，该局上下全面奏响了构建优质便捷的纳税服务体系、推动税收现代化的进行曲。他们始终以落实服务制度、优化服务环境、创新服务方式、提高服务质效为目标，使办税服务厅标准化、规范化建设取得了显著成效，真正实现了服务行为规范化、服务要求标准化、服务方式多元化、服务环境人性化。他们踊跃走进“互联网+”时代，坚持创新服务，用心演绎服务新精彩。

牢树服务理念。采访伊始，李俊玲开门见山就说：“思想支配行动。面对税务新常态，我们的工作就要‘始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从’。”基于此理念，为了优化布局、调整结构、便民便企，该局设立了四个分局负责一个重点税源、一个风险税源、两个中小税源。为让居高临下、盛气凌人的管理服务变成春风和煦、足不出户的贴心服务，该局围绕办税服务再提速、审批事项全公开、税户负担减到位等六个重点深化服务，还利用微博微信、二维码等新媒体平台，实现政策推送、涉税查询、涉税业务办理等服务，满足“如影随形”的办税需求。今年以来，全县通办、一窗通办的实施喜结硕果。同时，该局精心耕耘委托代征、全县通办两块实验田，先行先试积累经验为全市、全省推行提供借鉴。

强化服务素质。李俊玲谈道：“面对纳税服务规范新变化，怎样适应需求，我们要积极学习、勇于承担，努力提高政治素质、担当意识、服务能力，保证把更优质的服务提供给纳税人。”该局秉承“以文化人，以德育人”的宗旨，依托清廉正直的郑板桥曾任范县县令五年的历史文化、范县陈庄乡中原荷花园的地域文化和全国时代楷模(道德模范)范县白衣阁乡90岁高龄军人李文祥的名人文化，精心提炼“竹立高节、清廉(莲)国税”廉政文化理念;每月开展“点燃读书激情、共建书香国税”读书心得交流，设立开办道德讲堂、纳税人学堂、读书夜校等，并通过奖励措施形成激励机制。去年5月4日，刚到任不久的李俊玲倡议召开了“增智健脑”读书座谈会，她旁征博引大谈读书和交流心得体会的意义、作用。一年多来，全局上下读书学习、提高技能蔚然成风。该局税征科原科长唐亚兵去年负责石化企业退税工作，为了尽快熟悉业务，他购买了石油炼制科普丛书《石油化工》和《中国化工产品大全》，很快就成为行家里手。该局办公室副主任郭孝伟爱岗敬业，无私奉献，在全民敬业行动中被授予全市“敬业标兵”。今年5月，该局人员在市国税局“三个规范”考试中，总成绩排名第二，前十名中占四个;在今年10月迎接省国税局技术大比武的全市集训中，又夺得两个系列的第一名。

优化服务环境。提高服务质量，优化服务环境，千方百计实施“便民办税春风行动”，让纳税人感到“春风”送暖。这是李俊玲在采访中强调的又一个重点。纳税服务规范是加速实现税收现代化的一个新机制、新基石、新起点。办税服务厅是税务机关的一面旗帜，是税务工作的一面镜子。因此，该局牢固树立“纳税人至上”的理念，创新载体，丰富内容，优化环境，突出实效，在系统上下积极开展大厅服务让纳税人更温暖、全县通办让办税更便捷、联合服务让深度融合见成效活动。对服务厅内进行投资搞软硬件建设，各类服务设施一应俱全，设立一窗综合办，纳税人可自由选择，也可网上办理享受不见面服务。同时，配备导税员，并每天有一名股室长(或局领导)带班，现场解疑释惑，帮助解决突发事件。在该局机关服务厅内，记者看到：科学合理的功能分区、醒目规范的办税标识、各司其职的税务干部、井然有序的纳税人……各项事物一目了然。通过实时监控功能，掌握数据，量化办税时长、等候人数、满意度等指标，一方面，将办税服务厅业务高峰时段等信息告知纳税人，分流业务，节省纳税人时间;另一方面，合理调配业务窗口，及时进行应急处置。范县新区鸿鑫图文广告部张希强说：“每次办税，都能感受到税务干部的热情服务和办税环境的温馨舒适。”

丰富服务内容。该局开展送政策上门活动，及时将企业最需要的政策送到他们手中;定期和不定期相结合举办纳税人学堂，把政策辅导工作做到纳税人的心坎里;联合地税局共同开展千人万户税企联系活动，发放税企联系服务卡，让纳税人“通过一张卡、找到两家人”。在大局服务上，他们瞄准“十三五”时期发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，牢固树立创新协调绿色开放共享的发展理念，千方百计扩大服务方式和内容，坚守该退的一分不少退到位，该收的一分不少收上来的诺言。对于服务大众创业、万众创新的创客，把三万元以下不交税的政策100%宣传落实到位;为使弱势群体共享发展成果、改革红利，为使石化企业真正落实退税政策，为使涉农企业沐浴免税的阳光雨露，通过宣传标语口号、组装宣传车、组织宣讲团、办培训班、开通公共微信平台等形式，向社会广泛宣传促进残疾人就业、退税产业政策，对50万农民、尤其是300多户农业专业合作社涉及的农、林、牧、渔合作组织由大厅直接免除。在服务地方经济上，大力宣传，使政策到位;应收尽收，提振财力;从税收问题入手，提建议帮服务;出以公心，办事公道;违规犯罪，严惩不贷。在服务纳税人上，努力做到应知尽知、应享尽享、应退尽退。打造“服务优质、办税高效、纳税人满意、社会认可”的服务理念。

范县国税局开展的“便民办税春风行动”受到市国税局和县委、县政府领导的批示和嘉奖并得到推广;办税服务厅被评为“河南省人民满意的公务员示范岗”，濮城税务分局被评为“河南省群众满意的基层站所”。在全市率先完成石脑油消费税退税工作，为三户企业审批退税8095万元，因此又增加地方财政收入1093万元，有力地支持了当地经济发展。

面对荣誉和取得的成绩，范县国税局没有沾沾自喜，李俊玲满怀信心地说：“服务的道路无止境，前进的步伐不停歇。今后，我们还要在‘三个服务’上狠下功夫，即：服务大局、服务地方经济、服务纳税人。始终着眼纳税人需求，坚持税务人与纳税人的齐动，真心服务求满意。”

“一枝一叶总关情”。优质便捷的服务体系是税收现代化的重要一环，服务只有起点，满意没有终点。在结束采访时，李俊玲兴奋地说：“我们要继续以高昂的斗志、饱满的热情、创新的精神，描绘服务新蓝图，用心演绎新精彩，奋力加快税收现代化建设步伐!”

山东一国税局局长腾退办公室感悟：返“朴”归真

刚搬入小办公室，还真是有些不适应。感觉这儿也不方便、那儿也不舒服。房间充其量有十二、三个平方（后经省市两级三次检查，实际测量为11.7平方米），原本不大的一个长沙发，此时俨然变成了庞然大物。

转眼几个月过去了，还真应了“人只有享不了的福，没有受不了的罪”这句老话。现在，自己不但很快适应了新的办公环境，对小办公室安之若素，而且还感受到它带来的诸多好处。

屋子小了，心胸宽了。原来的办公室好几十个平方，很“大气”，也很空旷。偌大的空间，感官上的“威严”十足，不把自己当个“领导”都难，说话的声调也在不知不觉中高了起来，时不时还会因为工作上的问题发个脾气。搬到小屋之后，外加的“威严”荡然无存，一时间，似乎找不到当“领导”的感觉了。朴素狭小的空间，很不适合大声说话。时间久了，不觉间说话的声音变低了，语气变平和了，脾气也似乎小了许多，心胸随之更宽了。对工作中的差错和不足，不是一味的批评、责备，更愿意平心静气地与大家研究分析，一起找出问题的症结，找到解决问题的办法。同时，更愿意主动站在对方的角度思考问题，更多地反思自己应当承担的责任。这样一来，不仅工作推进的更顺利，也使自己不断得到提升和完善。更重要的，是收获了理解、信任与和谐。“以责人之心责己，则寡过；以恕己之心恕人，则全交”，此言极是。

软床撤了，精神足了。原来的办公室配有休息间，午饭后常常要睡上大半个小时，有时甚至睡过了点，醒来后还要有个过渡，不能马上打起精神工作。现在，软床撤了，中午只能在沙发上歪一下，打个十几分钟盹，睁眼就工作，还倍儿精神。据说这很符合科学道理，体力劳动者适合中午睡长一些，深度睡眠利于恢复体力；脑力劳动者适合浅层睡眠，少睡一会甚至是打个盹，利于快速集中精力，提高工作效率。“人生在世，生一日当尽一日之勤”。撤一张床，消减的是享乐之心，回归的是应有的精神状态，于身体有益，于工作更有效率，何乐而不为？

座椅矮了，境界高了。老办公室的所谓老板椅，比对面的椅子高一截，不觉就会有一种居高临下之感。现在的座椅与对面的一样高，和大家平起平坐，“俯视”的感觉消退了，平等的感受增加了，自身也变得轻松起来，不用那么“端着”了。其实，作为领导干部，本来就没有什么特殊的，原本就是普通一兵，只是分工不同、责任更大而已。组织把我们放在这个位置上，就是为人民群众服务的，就应是一心为民的公仆。赢得群众的拥护和尊敬，靠的是高尚的人格、过硬的本领和经得起历史检验的实绩，岂能硬把自己的屁股垫高而自赏？

桌子窄了，距离近了。宽大的办公桌，拉开的不仅是空间上的距离，更是与群众心灵上的距离。现在的办公桌不到原来的二分之一，大家一起研究工作，交流思想，空间距离上近了一大截，感觉很亲切，心理的距离自然拉近，感情也在无形中不断增进。我现在已经很适应，甚至很享受几个人围在一张小桌旁研究问题。其实，联系群众、深入群众不仅体现在一些“高大上”的举措上，也体现在一个一个的细节改进之中。一些细微的改进，增添的是服务群众新的元素，融入的是拉近情感距离新的力量。日积月累，换来的必然是群众的真心拥护，必然是蓬勃向上的发展正能量。

由这几点好处，又进而联想到，中央八项规定出台后，包括腾退办公用房在内，一系列加强和改进作风建设的具体规定陆续跟进、持续给力，一些干部感到很不适应、很不舒服，甚至感叹“官不好当了”。其实，为官本就不应是易事，做克己奉公、有所作为的好官更难。但惟其艰难，方显勇毅，方见忠诚。做官不舒服，百姓才会舒服；做官苦一些，百姓才会甜一些；做官难，百姓才会易。

腾退一间办公室是小事，但贯彻的是中央和上级的要求，回应的是人民的期盼，是返朴归真之举——返的是艰苦奋斗之“朴”，归的是全心全意为人民服务之“真”。什么时候都不能忘了艰苦奋斗，即使富足了，这仍是我们必须时刻坚守的优良传统；什么时候都不能忘了全心全意为人民服务，即使强大了，这始终都是我们不可懈怠的应尽之责。

前些年感觉“正常”的，现在不正常了；过去应该保持和发扬的，现在要做得更好，因为我们已经进入了“新常态”。（枣庄市国税局党组书记、局长孟军）