一篇文章轻松搞定《电话销售观后感》的写作。（精选5篇）

更新日期:2025-07-31 09:41

写作核心提示：

写一篇关于电话销售观后感作文，需要注意以下几个关键事项，才能让文章内容充实、观点清晰、表达得体：
1. "明确核心观点 (Clear Core Message):" "首先要问自己：" 你最想通过这篇作文表达的是什么？是对电话销售技巧的认可？对其负面影响的不满？对其在特定情境下的看法？还是对其未来发展的思考？ "确立中心思想：" 确保整篇文章都围绕这个核心观点展开，避免内容分散、主题不突出。
2. "选择合适的切入点 (Choose a Specific Angle):" 电话销售是一个广泛的话题。你可以选择： "个人经历：" 分享一次让你印象深刻（无论是正面的还是负面的）的电话销售经历，以此为基础展开感想。 "特定技巧：" 聚焦于电话销售中的某个具体方面，如开场白、倾听能力、应对拒绝的方法、产品介绍技巧等，谈谈你的观察和看法。 "客户视角：" 主要从客户的角度出发，描述电话销售给客户带来的体验，如被打扰的感受、被有效服务的体验等。 "行业影响：" 探讨电话销售在整个销售行业或商业环境中的作用和演变。 选择一个你最有感触、也最容易深入探讨的角度。
3. "内容要具体、有细节 (Be Specific and

被害人达6万余名且全部是老年人！电话推销诈骗为何让他们深信不疑？

“

现在走路都走不成

有病不吃药

就喝那个驼奶粉

买了差不多二三十箱

”

套路相似的推销电话

2021年上半年，在河南省部分地区有老年人陆续接到话术相似的推销电话，打电话的人都自称叫杨闵（化名），在电话里向对方介绍积分兑换活动，表示可以用几百元的价格买到原价几千元的产品。

报案人王娟（化名）的工作就是打这些推销电话。王娟所在的公司名叫23度集团，办公地点处在河南省漯河市繁华的闹市区。

王娟在公司工作了一个月左右就感觉到了不对劲。王娟说，每天要给几百个老年人打电话，但并不清楚这些电话号码等详细信息是从哪里来的。此外，23度集团在电话里推销的产品种类丰富，涉及驼奶粉、石英表、乳胶枕等多种类型的商品，但是王娟却从来没有在公司见到过这些商品。于是王娟向公安机关反映了公司可能存在的违法行为。

警方化装侦查获取证据

接到王娟的举报后，漯河警方判断23度集团很有可能涉嫌电信诈骗，随后立案进行侦查。为了获取23度集团涉嫌诈骗犯罪的证据，警方对23度集团的组织结构以及所有销售环节展开了全面调查。

警方派办案人员化装侦查，以应聘的名义打入23度集团内部。办案人员发现，23度集团的管理非常严格。他们宣称，公司的主要业务是电话购物，所以非常注重话术培训，每一名员工入职前都要经过严格的话术培训。

办案人员获取到一份23度集团业务员使用的话术单，话术单里对产品的功能疗效和优惠价格进行说明后，还会介绍购买商品得积分抽大奖的活动，表示可以用积分兑换到更多的优惠。然而，被害人都表示自己没有参与过抽奖和积分兑奖活动。

经过侦查，办案人员还发现，23度集团会定期支付一笔快递费给一家快递公司。根据快递公司负责人提供的线索，办案人员循线追踪，找到了23度集团发货用的仓库，并根据嫌疑人售卖的驼奶粉包装上面的生产厂家电话，与厂家取得了联系。然而，这家工厂生产的是成本只有几元钱一罐的固体饮料，但却被23度集团冒充为驼奶粉，以远高于此的价格出售。

诈骗资金高达1000余万元的团伙终落网

经过一段时间的侦查，警方发现，23度集团是一个以电话推销的方式，利用虚假宣传、夸大疗效等手段，专门针对老年人实施电信诈骗的团伙，而举报人王娟工作的地方，只是以尚威（化名）为首的诈骗团伙设置的窝点之一。

2021年6月11日，漯河市公安局组织300余名警力，对以尚威为首的诈骗团伙进行了集中统一收网。

本次行动中，警方扣押作案电脑200余台，手机200余部，查扣涉案车辆5辆。经初步查证，该案涉案资金高达1000余万元，被害人人数众多，达6万余名，涉及全国25个省、市、自治区，而且全部是老年人。

这些被害人中，大部分直到警方主动和他们联系时仍未意识到自己被骗了，有些被害人即使意识到被骗了也没有选择报警。

目前，尚威等主要犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪和侵犯公民个人信息罪，已被检察机关提起公诉。

普法时间

pufashijian

Q：

随着我国老年人口的日益增长，越来越多的老年人成为被诈骗的重点人群。如何保障老人们的合法权益，从而有效防止他们上当受骗？

A：

老年人虽然阅历丰富，但是相比年轻人，他们接触社会的频率和机会比较少，了解的信息也不太全面，因此他们的防骗意识比较低。不法分子恰恰就是利用了老年人的这些弱点，抓住了老年人的心理来设计各种骗局。同时老年人都比较节俭，因此特别容易掉入一些扫码送礼、免费聚会的诈骗陷阱。由于内心孤独，缺乏倾诉的对象，许多老年人特别容易轻信他人，不法分子就针对老年人这样的心理特点，通过和老年人交流来获取老年人的信任，进而进行推销诈骗。另外，老年人对养生保健产品有比较大的需求，不法分子将食品，甚至是不合格的产品包装成包治百病的神药来实施诈骗行为。

针对这些情况，做子女的要主动关爱父母，关注他们的各项需求，告诉老年人各种诈骗的方式和手段。老年人自己也要多看新闻，熟悉媒体揭露的诈骗手段，多和子女沟通，听取他们的意见，切勿相信神奇偏方，身体不适的时候要去正规的医院就诊，遇到不法分子也要及时举报。

案件来源 |《今日说法》节目《诱人的推销电话》

记者 | 李莉

来源： CCTV今日说法

电子银行业务柜面营销有感

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作者单位：潍坊农商银行符山支行

电子银行业务作为我行新兴业务，以其方便、快捷、高效的特点而成为重要的市场占有利器。作为一线柜员，是营销电子银行产品的第一窗口，在此谈谈柜面营销电子银行产品的几点感受：

熟练使用是前提。作为一线柜面服务人员，只有自己熟练掌握操作流程，才能向客户推广我行电子银行业务，才会在营销时得心应手。网上银行的电子证书下载、手机银行客户端下载，支付宝卡通签约使用，都需要柜面服务人员熟络于心，疑难处置时才会信手拈来。

推介宣传看需求。营销电子银行产品时，我们一定要讲究方法，传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、习惯等情况，有针对性地推介产品。如：有的客户喜欢通过个人账户发放员工工资，而目前严格的代理人制度使得这项业务在柜面上办理变得越来越繁锁，这时我们就可以告诉他开通电子银行产品进行批量转账的便利；对于经常需要跨行汇款的客户，就应讲明晚上可在家汇款，而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值电话费，这样客户就会很感兴趣。

精耕细作要体验。了解我行电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销，因为很多时候客户根本不知道我行有好的电子银行产品，同时，还要学会灵活应对。有些客户对电子银行的安全性心存疑虑，这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释；有时客户根本不懂手机银行业务，最好的办法就是拿出自己的手机跟客户演示手机银行的安全性和便利性；有时客户会推说不会使用，这时就要手把手地教客户使用，客户便不好再推脱。一句话，积极主动、见招使招，营销效果会很明显。

联系沟通很重要。虽然很多人都知道电子银行，但对电子银行的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在使用电子银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通电子银行业务，要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时咨询，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到我行的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。