格策美文教你学写《纳服工作总结》小技巧（精选5篇）

更新日期:2025-08-16 17:42

写作核心提示：

撰写一份关于纳服（通常指物资入库、验收、登记、入库保管等流程）工作的总结作文，需要关注以下几个关键事项，以确保总结内容充实、客观、有深度，并能体现工作价值与改进方向：
"一、 明确总结的目的和对象："
"目的：" 是为了汇报近期纳服工作的整体情况？分析存在的问题并提出改进措施？分享成功经验？还是为绩效考核提供依据？ "对象：" 总结是写给谁看的？是直属上级、部门同事、还是更广泛的受众？不同的读者对象决定了总结的语言风格、侧重点和详细程度。
"二、 结构清晰，逻辑严谨："
"开头（引言）：" 简要说明总结的时间范围（例如：XX月份、XX季度、XX年度）。 概述纳服工作的基本职责和重要性（如保障物资流转顺畅、确保账实相符、控制成本等）。 点明本次总结的主要目的和核心内容。 "主体（核心内容）：" 这是总结的重点，应分点、分层次阐述。 "工作完成情况（成绩与亮点）：" "量化数据：" 使用具体数字说明完成的工作量，如：入库单处理数量、验收合格率、库存准确率、盘点差错率、平均处理时间等。这能直观展示工作成效。

税总发布纳服规范3.0版，大幅削减证明资料和跑办事项

（图片来源：壹图网）

经济观察网 记者 杜涛 近日，国家税务总局发布《全国税务机关纳税服务规范》（3.0版）（以下简称新版纳服规范），针对在“不忘初心、牢记使命”主题教育中检视的问题，切实推出整改举措。聚焦纳税人、缴费人的新需求新期盼，新版纳服规范按照“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”原则，在保持原有框架体例基础上进行优化调整，鼓励各地创新办税方式，进一步提高办税服务质效。

据经济观察网了解，新版纳服规范取消“印花税票代售许可审批”和“非居民企业选择由其主要机构场所汇总缴纳企业所得税的审批”两项审批。在整合涉税事项方面，将原国税地税98个共有办税事项由“两次办”“联合办”变为“一次办”，对附加税（费）申报、房产交易申报等34个关联事项实行“串联办”；同时简化办税流程，提供操作指引，整体提升办理效率。

较之前《纳服规范》，新版纳服规范大幅精简纳税人办税资料，70种外部门证明类资料不再需要报送，148个事项实现“最多跑一次”。

税务总局纳税服务司司长孙玉山表示，简政便民的同时，我们还创新思路转变服务方式，还权还责于纳税人，明确纳税人自主纳税申报缴税、自主选择享受税收优惠等内容，给纳税人更多自主选择权。

大幅削减证明资料和跑办事项

按照简政放权要求，新版纳服规范取消“印花税票代售许可审批”和“非居民企业选择由其主要机构场所汇总缴纳企业所得税的审批”两项审批。为有效解决纳税人新办难、注销难问题，新版纳服规范改税务登记为信息报告，推行新办企业“套餐”；改税务注销为清税申报,推行“免办”“即办”“承诺办”，下大力气优化新办注销程序。

其中，新办企业“套餐”在部分地区试点以来，受到纳税人广泛欢迎。在江苏，税务部门推出新办企业“综合套餐”服务，把多次填表、多个流程、多次跑路转化为电子税务局“一键申请”、办税服务厅“一窗出件”、新办纳税人“最多跑一次”。“只要在网上点点鼠标，就把税控盘和发票一次性都领到了。”无锡溯源堂健康科技有限公司办税人员王瑛对新办套餐服务表示满意。

据了解，为科学合理制定新版纳服规范，税务总局深入总结各地办税服务经验，将可复制推广的创新经验纳入规范，如深圳税务部门的“非正常户解除前置事项移动办”“拓展在线缴税方式”、重庆税务部门的“一表集成”“要素申报”等，引导各地对标提升纳税服务水平。

解决办税痛堵难问题

群众对办税便利程度感受最为直观，税务总局重点聚焦主题教育期间各地反映的办税痛堵难，抓好整改优化提升，并充分体现到新版纳服规范上，打造舒心便捷的税收营商环境。

在整合涉税事项方面，将原国税地税98个共有办税事项由“两次办”“联合办”变为“一次办”，对附加税（费）申报、房产交易申报等34个关联事项实行“串联办”；同时简化办税流程，提供操作指引，整体提升办理效率。

在规范业务流程方面，将业务流程分为受理、办理、反馈、存档4个环节，明确各环节执行步骤；严格落实“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”等要求，加强前后台衔接，消除办理流程差异，有效规范纳税服务工作。

在拓展办税渠道方面，加强电子税务局建设，提高网上办税、自助办税比重，明确通过电子税务局、移动端或自助终端办理事项，为纳税人提供多元化办税渠道。

据税务总局税收科学研究所所长李万甫介绍，新版纳服规范公布税收优惠事项清单内容，明确除依法须核准和备案的情形外，一律由纳税人“自行判断、申报享受”，支持减税降费政策落地落细。

如，对增值税退税，规定留抵税额退税时间由20个工作日提速到10个工作日，入库退（免）税时间由20个工作日提速到15个工作日，出口退税时间由20个工作日提速到10个工作日，全面提速增值税退税时限。

福建三明外贸发展有限公司负责人刘爱华表示，原本需要20个工作日才能拿到退税款，现在一周左右即可到达公司账户。 今年1-7月，该公司收到出口退税款3261万元，为拓展海外市场提供了资金保障。

新版纳服规范制定过程中，税务总局坚持放管服结合，既瞄准办税负担做“减法”，又在后续管理上做“加法”，多举措完善事中事后管理制度，为企业创造公平公正的市场环境。

——强化实名验证。全面推行实名办税，对发票领用、发票代开、税务注销等高风险事项，明确实名验证要求；对其他事项，通过减少报送资料引导办税实名验证，有效甄别办税人员身份信息，对涉嫌虚领虚开发票等违法行为进行“锁定”，既有效防范逃避税风险，又切实保障守法纳税人权益。

——强化管理衔接。将管理措施向纳税人办税事项传递，比如把新办纳税人发票管理、小型商贸批发企业实行辅导期管理等内容纳入规范，明确申领发票的用量和最高开票限额；围绕加强前台风险应对，增加提醒纳税人更正纠错要求，对低风险事项合理提醒，对中高风险事项及时阻断。

——强化信用监管。坚持守信激励、失信惩戒，明确对A、B级纳税人，在发票领用、出口退税、享受税收优惠、留抵退税、税务注销等方面提供便利；对C、D级纳税人，在发票供应、退（抵）税办理、出口退税等方面给予约束，促进纳税人诚信自律。

浙江龙游灵溪竹木制品厂负责人表示，企业因未按规定时间申报缴税，纳税信用降至C级，导致几笔银行优惠贷款受限。事后该企业补缴了税款、滞纳金和罚款，税务部门经过评估为其修复了纳税信用，企业很快获得了银行贷款用于技术改造。

“党旗领航 税徽增光”——机构改革期间先进事迹之纳服篇

常州税务

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纳税服务是税收事业的第一道窗口。在窗口后方坐着的，有两鬓斑白的“老税干”，也有脸庞稚嫩的“小年轻”，有不改本色的转复军人，也有巾帼不让须眉的女税官。他们怀着一颗真诚、热情服务的心，为纳税人提供高效、优质的服务，用实际行动为改革加油助力。

鞠 英

以“实而又实、细而又细”的作风带动人

鞠英，一个赢得了“中国好人”“江苏省先进工作者”“江苏省职业道德模范”等一连串荣誉的“税务劳模”，以她名字命名的纳税服务工作室，是首个“常州市示范性劳模创新工作室”。

今年已54岁的她，作为常州市政务服务中心办税大厅负责人，上班总是来得最早，认真细致地检查每一台设施设备，测试网络运行状况，整理业务操作指南；下班总是走得最晚，“手把手”指导干部熟悉新系统操作。她还带领工作室成员编写业务学习课件，整合办税流程和资料，解答纳税人反映的疑难问题，并推动所在办税大厅在全省率先实现“一窗通办”。业余时间，她的工作室又俨然成为“小课堂”，原国税、地税的干部都喜欢集中到这里充电学习，相互学习对方业务，大家也渐渐成了同向同行、同心同德的挚友。她说：“改革对纳税服务工作提出了更高要求，只有以‘工匠精神’做实做细做优每项服务，才能让纳税人增添更多的获得感。”

吴 鸣

爱岗敬业 真心服务纳税人

作为一名曾经在蓝天上飞翔过的飞行员，吴鸣从入伍以来就满怀着保卫祖国，奉献青春的豪情壮志，自转业到原常州地方税务局以后，他踏实肯干，刻苦钻研，从业务骨干一步一个脚印地成为大厅科长。

在国地税征管体制改革关键节点，为保障大厅纳税业务正常开展，吴鸣带领天宁大厅税务干部加班加点进行国地税业务整合，打通金三系统流程，处理亟待解决的税收征管难题；由于目前天宁大厅的国地税业务全部由他负责，他肩负着巨大的责任与压力，积极参与原国、地税各类业务培训，白天上班，晚上学习，努力用最短的时间学懂弄通原国税各类业务，打通业务壁垒，确保国地税改革平稳运行。多年来，在同事眼中，他始终不改军人本色，一心一意，坚守自己的岗位，不忘初心，确保出色完成使命。

周凯迪

勇往直前 刻苦钻研提内功

周凯迪，原常州市武进地方税务局第一税务分局的一名税务干部。在大厅完成搬迁后的过渡期内，周凯迪带头转变工作方式、提高服务质效，做好和纳税人的解释和沟通工作，窗口实现“零投诉”。

工作时间“分秒必争”学业务，工作之外“愚公移山”补知识。每一次单位组织的培训，周凯迪都认真对待，求知若渴。为了弥补在增值税业务知识上的空缺，下班后，她主动学习税法书里相关的增值税理论知识，同时，她特别留意学习新出台的税收政策和税务热点问题，一点一滴做好整理、归纳。从事税务工作三年，周凯迪始终以饱满的精神、高度的热情，做好日常工作中的每一件事，耐心指导纳税人，乐于帮助同事，不断改进工作方式，努力做到让领导放心，让同事信任，让纳税人满意。

吴乔植

热忱服务，纳税人的“热心”小伙

吴乔植，2015年加入原金坛国税，从事纳税服务至今。在部门领导和同志们的培养和帮助下，从一个税务门外汉逐步成长为一名合格的税务干部，先后多次获得个人嘉奖、优秀公务员等荣誉。

在国地税征管体制改革中，他以热血、热心、热忱，勇挑重责，勤学苦研，切实发扬钉钉子精神，展现了90后税干的坚毅与拼搏。为了保障改革时期各项系统的平稳运行，他牺牲了休息时间，周末加班调试系统；为了保证升级后业务的顺利办理，他连续加班，与同事逐一测试金三数据。从维护窗口叫号评价设备，到调试综合管理平台系统，从印制办税二维码海报，到编写电子税务局便民办税指南，哪里都有他不知疲倦的身影。他始终保持着谦虚谨慎、学中干、干中学的严谨态度，保持着和时间赛跑、和工作需要赛跑的危机感，勤思考、勤学习、勤实践、勤总结。不让纳税人心急，不让纳税人多跑，本着的就是对纳税人负责的心。

钟 一

恪尽职守 工匠精神闪光芒

1994年出生的钟一，现任国家税务总局溧阳市税务局一分局科员。作为一名长期服务在一线窗口的税务干部，面对国地税征管体制改革的新形势，他深知需要更强的专业素养、更好的服务态度、更高的办事效率来支持改革。一方面，他加强业务学习，上班时，他主动观摩原地税干部办理各项涉税事宜的流程和金税系统的操作技能，休息后，就把办税流程和操作技能按事项进行归类、整理，做好详细记录便于日后翻阅，并在生产环境的虚拟系统上反复操练，尽快上手。另一方面，窗口经验丰富的他，响应改革号召，主动编写上百页的PPT，详细地介绍了窗口工作的具体流程和注意事项，为实现“一人一机两系统一窗式通办”做出了自己的贡献。

正值国地税合并之际，纳服改革不断深化，在新的岗位上，他将继续用自己所学为纳税人提供帮助，用实际行动书写自己的税月篇章。

党旗领航 税徽增光

常州税务人将不忘初心、砥砺前行

为纳税人提供更好的服务