医院 销售工作总结如何写我教你。（精选5篇）

更新日期:2025-08-17 10:42

写作核心提示：

撰写一篇关于医院销售工作总结的作文时，需要注意以下几个关键事项，以确保总结内容的专业性、客观性和有效性：
1. "明确总结的目的和受众：" "目的：" 是为了汇报业绩、分析问题、总结经验、规划未来，还是为了争取资源或晋升？明确目的有助于确定总结的重点和深度。 "受众：" 是上级领导、团队成员，还是医院管理层？不同的受众关注点不同，语言风格和侧重点也应有所调整。例如，对领导可能更侧重数据和战略，对团队可能更侧重经验和协作。
2. "突出医院行业的特殊性：" "伦理道德：" 医院销售的核心理念是“以患者为中心”，不能等同于纯粹的商业销售。必须强调合规性、伦理规范和服务精神。避免使用过于功利性、诱导性或可能引起患者不适的销售语言。 "专业性：" 销售的产品或服务（如医疗设备、药品、检查项目、康复服务、健康管理计划等）通常具有高度专业性。总结时应体现对相关医学知识、产品特性的理解。 "服务导向：" 医院销售更侧重于提供解决方案和增值服务，帮助患者和临床科室解决问题、改善健康。总结时要突出服务过程中的专业性和人性化。
3. "内容结构清晰，逻辑性强：" "开头（概述）："

区医保局关于近三年医疗保障工作成效的总结报告

xx区医疗保障局始终秉持“以人民健康为中心”的理念，在区委、区政府的坚强领导与市医保局的悉心指导下，凝心聚力、砥砺前行。历经三年拼搏，成功实现夯基垒台、立柱架梁、精雕细琢的蜕变，交出了一份满载硕果、饱含温情的民生答卷。荣获全市医保系统2022年度参保征缴工作先进单位、2023年信息宣传工作先进单位及巩固医保脱贫成果有效衔接乡村振兴工作先进单位等多项荣誉；在2024年度xx市医保经办系统练兵比武大赛中斩获团体一等奖；在2025年全市居民医保参保培训精品课选拔赛中，勇夺xx组冠军。

一、织密筑牢“保障网”，全民参保实现新跨越

一是参保覆盖持续扩大。坚持“精准认知、精准施策、精准推动”工作理念，创新构建“线上+线下”立体宣传矩阵，累计开展医保政策宣讲超百场，惠及群众xx万人次，推动全区基本医疗保险参保覆盖率连续三年稳定保持在98%以上，2024年参保率全市第一。二是保障水平全面提升。坚决落实待遇调整政策，职工、居民医保保障水平持续提升，政策范围内住院支付比例分别达到85%、70%以上。职工医保门诊共济保障改革平稳落地，居民门诊统筹年度支付限额提高130%；职工医保、居民医保门诊慢特病病种分别增至45种、43种。三是基金运行高效惠民。2022年以来基本医保结算xx万人次，支付xx万元；大病保险报销xx万人次，赔付xx万元；医疗救助“一站式”结算xx万人次，支出xx万元。

二、精管严控“救命钱”，基金安全迈上新台阶

一是深耕行业自律。常态化开展定点医药机构专题培训50余场次，覆盖从业人员2000余人次；以《负面清单》《问题清单》为标尺，结合典型案例强化警示教育，推动xx家机构完成xx项问题整改，追回违规基金xx万元，指导完善内部管理制度45项，显著提升机构自我约束能力。二是强化刚性监管。构建“刚性监管”核心链条，创新“智能监管+现场检查+约谈整改+协议处罚+行政处罚”递进式执法。2022年以来开展现场检查500余家次，实施协议处理290家次、行政处罚64家次，追回本金、违约金及罚款共计815万元，实现监管全流程闭环处置，形成强力震慑。三是深化部门协同。联合卫健、公安、纪委等部门建立综合监管机制，推动行刑衔接、纪法贯通，构建信息共享、联合执法、案件会商的立体化协同网络，显著提升欺诈骗保案件查处效能，累计移送案件线索22条。

三、优化提升“服务链”，群众满意取得新突破

一是服务网络全域覆盖。优化三级医保专网，推动服务下沉至镇村，构建起全域贯通、家门口办结的实体服务网络。创新推出“医银联办”“小区直办”模式，建成156个10分钟“医保+”服务站点，真正将医保服务送到群众家门口。二是智慧服务融合升级。线上全面推广网厅、小程序，线下布设24小时自助终端，实现参保缴费等高频业务指尖办、随时办。目前线上办理量占比超90%，服务便捷度显著提升。三是技术场景深度赋能。全域推广“码上办”“刷脸办”，120家机构开通医保电子凭证，4家医院实现“无卡就医”，刷脸支付40余万人次。异地就医联网结算率达99%。创新推出新生儿参保等17项“一件事”集成服务。四是服务温度持续传递。开展“医保政策进万家”“医保明白人”培训等活动，提高政策知晓率。设立特殊群体服务通道，提供帮办代办、上门服务。畅通咨询投诉渠道，及时回应群众关切，2022年以来累计办理各类来件450余件，来电来访及转办件全部按时承接、办结，承接率、办结率、满意率均达100%。

四、改革创新“添动能”，惠民利企展现新作为

一是集采改革普惠民生。全面落实药品耗材集采政策，累计采购国家集采药品706种、省采耗材22类，平均降价超50%，直接减轻群众药费负担。同步建立药品耗材全程追溯体系，实现120家医药机构“一物一码”动态监管，保障用药安全。二是支付改革控费提质。实施drg医保支付方式改革三年行动计划，全面落实基层病种“同病同质同价”“打包”付费，引导医疗机构从“多开项目”的收益模式向“控制成本”转变，2024年县域内住院次均费用较2022年减少750元左右。三是助企纾困精准发力。积极开展“企业需要、医保报到”的医保进企业活动，通过“送平台”进企业的方式，创新推出“医保顾问”服务，选派12名业务能手担任“医保助企专员”入企指导200余家次；建立企业qq工作群、企业热线、医保网厅服务等，安排专人落实企业员工增加、企业员工减少、参保计划下达、参保信息查询等业务，为参保企业提供快捷高效服务。

回眸三年路，砥砺再出发。这三年，是xx区医疗保障局奋进的三年，是跨越的三年。我们见证了医保制度的不断完善、保障水平的持续提升、基金监管的日益严密、服务效能的显著优化。每一份成绩单的背后，都凝结着全体医保人的辛勤付出，更承载着全区人民对健康生活的美好期盼。展望未来，xx区医疗保障局将继续锚定“温暖医保、智慧医保、公平医保、安全医保”目标，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加创新的举措，持续深化医保改革，优化管理服务，守护基金安全，切实解决人民群众医保领域的急难愁盼问题，奋力书写新时代xx医保更加温暖、更加厚重的民生新答卷！

“医生只负责出镜，剩下的交给运营团队”

原标题：“医生只负责出镜，剩下的交给运营团队”

记者调查MCN机构流水线打造“网红医生”现象

漫画/李海英

“再厉害的胃病，都不用过度治疗，记好这个药”“治胃病先健脾，牢记一个小胶囊”……在短视频平台上，身着白大褂的“网红医生”们正轮番用高度相似的宣传语推荐着同一款中成药，部分账号甚至在视频下方直接挂上了购物车链接。

随着人们养生保健意识的提高，医疗科普正成为一些短视频平台的“流量密码”。然而，《法治日报》记者近日调查发现，其背后隐藏着一些MCN机构（为内容创作者提供内容生产、运营推广、商业变现等全链条服务的组织）精心设计的商业变现链条。这些机构批量孵化“网红医生”IP：点赞上万的科普视频，可能出自不懂医术的“专职写手”；而一些有平台认证的“权威”医生，实则是被运营公司操纵的“摆拍演员”。

“网红医生”流量背后，究竟是怎样一条利益链？

脚本拍摄全包办

“医生只负责出镜，剩下的交给运营团队。”曾担任某医疗类MCN机构运营人员的陈清（化名）直言不讳。

她的工作涵盖了撰写脚本、拍摄剪辑、产出符合平台调性的内容；设计引流路径，如私信互动、表单预约等，将线上流量转化为潜在客户咨询，最终协同销售团队完成“内容曝光”到“业绩达成”的营销闭环。

“日常更新的视频选题、脚本内容都是运营团队制定，医生照着念就好。”陈清说。

某医疗战略咨询公司合伙人赵先生指出，医生IP主要分为名医、普通医生及以医美为代表的偏消费医疗医生，核心目的均为“导流”——扩大宣传、提高知名度以获取更多流量和患者。

北京某三级医院办公室工作人员李女士也证实，一些医生和医院存在“外宣”诉求，有的医院甚至成立相关部门，追求口碑和影响力。

而MCN机构筛选合作医生有其明确标准。

陈清负责过3个医生账号的内容生产与业绩转化，她将这一标准总结为四大要素：资历、案例、配合度、表现力。资历是首要背书，在公立三甲医院任职且拥有主治医师职称的医生最受青睐。

“当下短视频平台管控严格，仅三甲医院在职医生可获‘黄V’认证，未认证账号发布医疗内容限流严重，播放量常低至几十。医生掌握的典型手术案例是MCN机构考量的另一个方面，丰富的案例是内容素材库，便于编辑为图文视频，话题性案例更是潜在爆款。”陈清说，医生的配合度与表现力则影响账号打造效率，配合度高的医生沟通效率高，面对镜头能说会道最好，不行就多拍素材，后期剪辑解决。

记者调查发现，MCN机构针对医生IP运营推出了多种合作模式：

——纯代运营模式。医生或其背后的第三方机构与MCN机构签订月度服务协议，按约定支付费用，换取账号代运营。

记者以医生身份联系了名为“××健康”的医疗类MCN机构，在对方发来的医生代运营服务报价单里，他们提供的“健康黄V账号代运营”服务包括账号策划与内容制作，涵盖从IP人设搭建到脚本撰写、现场拍摄、视频剪辑的全流程运营路径，更新频率为30条/月，报价为7000元/月/医生；若医生自行录制素材，无需机构帮忙拍摄，则可按交付数量100元/条结算，合作周期1个月起步。

——基础服务+分利模式。MCN机构收取较低的基础服务费，待账号引流并接到商业推广后，按约定比例分成。

——纯分利合作模式。MCN机构主动寻觅高潜力医生（尤其是三甲医院的知名医生），承担所有运营成本并支付底薪，医生无需付费，账号成型后按商单业绩分成。此模式下MCN机构因承担前期风险，后期分成比例更高。

孵化账号有模板

多名医生IP运营人员告诉记者，打造一个粉丝量几千至几万的“网红医生”，对MCN机构而言已是可复制的流水线作业。

“医生IP孵化运营方案”“医生IP打造秘籍”……在某电商平台上，医生IP运营教程售价从1元到几十元不等，最热门的商品已售超100件。

记者点进课程售价为1元和19.9元的两家店铺，咨询卖家课程详情，得到相似的回复：“这是从0到1起号和落地实操课程，具体课程目录请看详情页。”记者对比两家店商品详情页的课程目录，发现一模一样。

记者下单售价为1元的课程后，对方发来课程链接。打开课程，里面是名为“医生IP打造，新媒体矩阵”以及“医生IP五步破圈”的两个文件夹，每个文件夹里有20多个单个时长在5分钟以内的视频。

主讲人郁响（化名）自称上海头部医疗短视频MCN机构创始编导，曾“多次从0到1搭建某短视频平台医疗IP，熟悉平台算法及规则，累计帮助50多名医生打造个人IP，涵盖中医科、耳鼻喉科、骨科等多领域”。

“打造一个‘网红医生’账号，要遵循三阶段运营法则——起号期、过渡期、稳定期。”郁响介绍，起号期，直接对标近30日内短视频平台医疗类热门内容，复刻选题和形式；过渡期，运营策略从蹭热点向科普输出过渡，在热点更新中融入专业科普，稳固流量并培养黏性粉丝；稳定期，保持更新频率，围绕专业领域构建内容矩阵，如科普讲解、病例分享等。

内容策划则遵循“找热点、找需求、找共鸣”公式。郁响说，“找热点”即对标时下流行的话题，结合专业知识拍摄视频；“找需求”则是从粉丝提问、行业内常见的咨询问题获取灵感，诸如“脾胃虚的孩子多吃什么好”“肾虚腰疼要补肾，用右归丸还是左归丸”；“找共鸣”则是精心挑选情感共鸣点。

有业内人士告诉记者，一些MCN机构通常会避免原创，而是通过蹭热点快速获取初始曝光，积累流量。“什么有热度就做什么，比如涉性话题、擦边软色情等。”

科普时夹带广告

这条“网红医生”流水线的终极目标是变现。

记者以品牌方身份联系某医疗类MCN机构，被拉入合作群并收到一份“医生背书授权报价单”和“医生达人报价单”。

“医生背书授权报价单”详列六类合作及分级定价：电商肖像授权、梯媒（电梯媒体）视频授权、社交媒体/私域授权、线下活动、品牌方科普直播（60分钟）、营销节目录制。价格依据医院（全国TOP100、知名三甲、普通三甲）和职称（主治、副主任、主任医师）浮动。例如，全国TOP100医院主任医师电商肖像授权费高达7.2万元一年。

“医生达人报价单”则列出该MCN机构合作的400多名覆盖多个短视频平台、社交平台的“网红医生”。推广报价基于粉丝量分档，粉丝10万左右的医生，单条20秒至60秒软植入视频报价普遍过万元。据记者统计，各平台加在一起，该MCN机构至少与400多名“网红医生”开展合作。

该MCN机构工作人员告诉记者，近期平台管控趋严，医生账号不能直接带货或主页挂链接，产品推广只能隐晦提通用名，软植入科普视频中。

记者收到的示例显示，看似普通的妇科科普视频，文案带着“好物推荐”标签及具体药名，评论区首条为工作人员小号发布的商品图。

除线上推广外，“导诊”服务是另一大变现渠道。有医疗类MCN机构宣称，其代运营账号“视频+直播平均线下门诊导流400多人/月”。

业内人士指出，当一些MCN机构过度追求流量与变现，医生IP的打造已然变味。

陈清观察到，很多医生难以辨别哪类机构能真正帮其运营好账号，这导致同质化内容泛滥。而一些纯商业导向的机构利用医生不懂新媒体的特点，制造大量吸引眼球但质量存疑的内容。

北京某三甲医院一位不愿具名的儿科医生告诉记者：初期为解答患者疑惑尝试周播，大多时候是做完手术或就诊完匆匆上播。粉丝增多后，海量私信和疾病咨询难以回复。后来多家运营公司联系其谈合作，模式就是他们接管账号，负责选题、脚本、剪辑、回复，其只用出镜说话。

“我最后拒绝了，不想被‘控制’。很多机构最终目的是利用医生赚钱，而非做好科普。签了合同可能更‘身不由己’。”这名儿科医生坦言，普通医生受限于工作强度，日更视频几乎是极限，只有合作医生才能高频更新。最终他因无法维持更新，账号慢慢“废掉了”。

来源：法治日报