手把手教你写《快递公司实习日记》,（精选5篇）

更新日期:2025-08-18 15:41

写作核心提示：

写一篇关于快递公司实习日记的作文，需要注意以下几个关键事项，能让你的日记内容更充实、更有条理，也更容易达到写作目的（无论是为了记录、学习还是提交作业）：
"1. 明确目的和读者对象："
"目的：" 你写这篇日记是为了什么？是为了真实记录实习经历、反思学习心得，还是为了完成一项写作任务？明确目的有助于你决定记录什么、详略如何。 "读者：" 如果是给老师看或用于特定场合，需要注意语言表达的专业性和规范性；如果是个人记录，则可以更自由、更口语化，侧重真情实感。
"2. 内容要真实具体："
"细节描写：" 不要只写“我今天很忙”或“我学到了很多”。要具体描述你做了什么（比如：分拣了多少件包裹、处理了多少个投诉、学习了某个系统的操作流程、帮同事装车等），看到了什么（快递员的操作、仓库的环境、客户的反应等），听到了什么（领导的安排、同事间的对话、客户的电话等）。 "时间线索：" 清晰地记录日期和时间段，比如“X月X日 上午8点-10点，我在前台接听客户电话”，这有助于构建完整的故事链条。 "人物互动：" 记录与同事、领导、客户、快递员的互动。他们的言行举止、你的

中通快递暑假社会实践报告

摘要：我们作为新时代的大学生，积极参加社会实践活动是非常有意义的。随着时代发展，一个只有满腹经纶，却缺乏实践经验的人，会被社会逐渐淘汰。我这次放假回到家中，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，培养自己的韧性，更为重要的是希望自己能多学一些东西东西。正好本人对快递行业有些兴趣，所以就到中通快递去实习。

关键词：社会实践；快递：人事

　一、 实践意义

　　假期社会实践活动有利于大学生了了解社会发展，增强社会责任感和使命感。当代大学生大多是在学习书本知识中成长起来的`，对我国的国情、民情了解甚少，而社会的复杂程度，远不是仅凭读几本书，听几次讲座，看几条新闻就能了解的。大学生社会实践就是一个很好的锻炼自己的机会。一方面，可以把所学的知识应用与实践当中；另一方面，可以积累工作经验，深入了解社会、适应社会，提高自身的各方面能力，对以后的就业大有裨益。

实习时间：2023年7月1 日——2023年8月10日　　

实习地点：苏州市常熟市中通快递莫城分部

　二、 实践内容

自从放假回到家中，心里很复杂，因为我是一个不谙世事、涉世不深的大学生，离成熟还有距离，毕竟身在学校，接触社会的机会很少。所以如今闲下来我就开始积极寻找各种机会锻炼自己，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，培养自己的韧性。正好附近的中通快递在招人，所以决定去加入实习。

（一）辅助公司客服做月结

快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是苏州市常熟市中通快递莫城分部

。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。快捷与福清的许多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

（二）处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快递站点的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

（三）上传本站点发出和收进的快件数据

快递其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至工作群里提醒发出站点及时跟进。

（四）接电话，服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如中通快递公司的收费计算方式，中通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

　　三、实习心得

　　在此我还理解到企业家对将来员工的需求：

　　首先要守时。工作和上学是两种完全不同的概念，上学是不迟到很多时候是因为惧怕老师的责怪，而当你走上了工作岗位，这里更多的是由于自己内心的一种责任。这种责任是我学会客服自己的惰性，准时走上自己的岗位。这对我以后的学习生活也是一种鞭策，时刻牢记自己的责任，并努力加强自己的时间观念。

　　其次要学会团队合作。虽然我工作的地方只有几个人且都有分工，但是我们经常互相帮助，这样不仅使工作快速完成，也使我们干的都很开心愉悦。在以后的学习和工作中，一定会要牢记这一点，将自己融入到集体中，和大家一起携手走向辉煌。

　　最后就是技艺，对自身的本职任务能够胜任，并能够不断的进行创新，纯熟掌握并能够使用顺应自己的任务。

　　实践出真知，社会实践活动是大学生生活的重要组成部分，是大学生迈入社会之前所必须经历的一个环节，本次寒假实践是我的一个开始、一个起点，我相信有了这个起点，今后在它的帮助下我会慢慢深入社会、走向成熟。

退而不休踏新程——记顺丰安康平利网点快递员李胜英

“十年了，真快！我从没想过自己能在这个行业坚持这么久，更没想到会得到这么多人的认可。”8月16日，在陕西顺丰安康平利网点，女快递员李胜英迎来了职业生涯中的一个重要里程碑——光荣退休。她身着整洁的工服，声音中带着几分哽咽，但那份坚定与自豪却更加鲜明。

时间回溯到2014年，那是一个快递业迅速向乡村蔓延的年代，也是李胜英初入行的日子。当时，40岁的李胜英怀揣着对快递行业的憧憬，走进了顺丰平利网点的大门。“这里离家不远，我决定来试试。”这一试，便是十年的风雨兼程。

“那时候，村里人都说送快递是男人的活儿，但我偏不信邪。”李胜英站在网点前，望着熟悉的招牌，笑着回忆道，“我从小吃苦长大，就不信自己干不了这一行。”她的话语中透露出一种不服输的倔强。

从此，平利县的街头巷尾多了一道忙碌的身影。无论是烈日炎炎还是寒风凛冽，无论是晨光初照的清晨，还是夕阳西下的傍晚，李胜英总是骑着她的电动车，穿梭在大街小巷。“这十年，我记不清换了多少辆车，但每一件包裹我都记得清清楚楚。”李胜英自豪地说，“从电子产品到生鲜水果，再到日常用品，我送的不仅仅是包裹，更是乡亲们对外面世界的期待和向往。”

“李姐，你又来了啊。”“李姐，辛苦你了。”每当李胜英出现在客户家门口时，总能听到这样亲切的问候，她也总是笑眯眯地回应。“李姐人好，送快递又准时，还总帮我们的忙。”提起李胜英，客户韩林赞不绝口，说她是值得信赖的“快递大姐”。

李胜英认为，客户就像朋友一样，见到客户家里有小孩就夸几句，有老人就问声好，看到门口有垃圾，就问问需不需要带下去……在李胜英看来，这些都是力所能及的小事儿，一点也不麻烦，还能让工作变得有人情味。

“有李姐在，我们就有了主心骨。”在顺丰速运平利网点，同事张兴彬经常这样说。而“老黄牛”李胜英不仅是同事们心中的“定海神针”，更是新员工的“引路人”。每当有新员工加入团队时，她总是主动上前指导，传授自己十年来总结出的工作经验和技巧。“看到他们快速成长起来，比我自己获得表彰还高兴。”李胜英笑着说。

十年来，20余万件包裹在李胜英的手中传递，她见证了电商物流的飞速发展，也见证了乡村老百姓生活质量的日益提升。

“李胜英是公司的骄傲，是所有员工学习的榜样。”陕西顺丰人力资源部负责人刘金松在退休仪式上说。

然而，李胜英职业生涯并未随着退休仪式画上句号，当得知自己被公司返聘的消息时，她既惊喜又感激：“公司愿意给我继续留在顺丰的机会，这是对我最大的肯定和鼓励。”她说，“未来，我将以更加饱满的热情和专业的态度，为公司的发展贡献自己的力量，为更多客户的生活带去便捷与温暖。”这一刻，她仿佛又回到了十年前那个满怀憧憬的时候。（陕西工人报见习记者 陈沐妍）

来源：中工网