手把手教你写《职工如何工作总结》,（精选5篇）

更新日期:2025-08-19 11:12

写作核心提示：

以下是一篇关于职工如何写好工作总结作文应该注意哪些事项的文章：
"职工如何写好工作总结：注意事项全解析"
工作总结是职工对一段时间内工作情况进行回顾、分析和总结的重要文书，它不仅可以帮助职工梳理工作思路，发现问题和不足，还可以为未来的工作提供参考和借鉴。一篇好的工作总结，能够体现出职工的工作能力、责任感和进取心，从而给上级留下良好的印象。那么，职工在写工作总结时应该注意哪些事项呢？
"一、明确总结的目的和对象"
在动笔之前，首先要明确写工作总结的目的和对象。目的是什么？是为了汇报工作进展，还是为了分析问题原因，抑或是为了规划未来工作？对象是谁？是直属上级，还是整个团队，或是公司领导？不同的目的和对象，决定了总结的内容、风格和侧重点。例如，向上级汇报工作进展，应侧重于工作成果和亮点；分析问题原因，应侧重于深入剖析问题根源；规划未来工作，应侧重于提出具体可行的计划。
"二、结构清晰，逻辑严谨"
一篇好的工作总结，应该结构清晰，逻辑严谨。通常情况下，工作总结可以分为以下几个部分：
"标题："简洁明了，概括总结的主要内容。 "引言："简要介绍总结的时间范围、工作背景和主要内容。 "工作回顾："详细回顾这段时间内的工作内容，包括主要工作职责、完成的

高手都是这样做年终总结的！学会这三点，让领导赞不绝口

大家好，我是秋小叶~

每次写个周报月报就已经抓耳挠腮了，临近年底，年终总结这座大山更是令人望而生畏。

今天就来说说，如何在到职场汇报、年终总结时，运用金字塔原理中的 SCQA ，让你的报告一击必中！

先来简单介绍一下金字塔原理中的SCQA模型：

• 背景（Situation）确保说话时，你和其他人能站在同一背景的里面。
• 冲突（Complication）推动故事情节发展，并引发对方脑子里产生下一个疑问。
• 疑问（Question）顺势而为，将对方脑子里的疑问说出来。
• （Answer）最后妥妥地传递出自己想表达的信息。

01 用 SCQA 汇报工作

看看杰出员工代表，诸葛丞相是如何汇报工作的。

臣亮言：先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

——《出师表》节选（你肯定背过）

整理一下诸葛丞相的沟通方式：

S（背景）：皇上，你爸爸创业一半死了，

C（冲突）：我们没钱了，眼看要完啊。

Q（疑问）：你说怎么办？

A（）：不要怕，叔叔出去接着创业，你在家要乖。

注意：诸葛丞相不说兴复汉室，不说稳定后方，也不说讨伐曹贼，而是抓了三个点：

❶ 沟通的对象：好吃懒做不省心的刘禅。

❷ 对方的关注点：我们没钱了，要完。

❸ 自己的实际意图：我出去接着创业，你在家要乖。

高手就是高手，很有心机嘛~

02 年终总结，要抓住这三个点

年终总结该怎么写？

很多人觉得难，是因为他们不知道自己该写什么，好像也没什么业绩值得写。最后只能找别人的模板，拿来改一改就变成自己的总结，或者列一堆没有意义的流水账。

年终总结不是自说自话的职场八股文，它是一个难得的职场汇报机会，同样值得你用 SCQA 的三要素认真对待。

❶ 写给谁看？

确定年终总结的对象。年终总结写给谁看的，是自己，同事，还是领导？

其实，年终总结应该写两份，一份写给自己看，一份写给领导看。

写给自己看的工作总结，你可以好好列举：

• 今年参与了哪些培训？（表达、写作、演讲、专业等等）
• 今年看过哪些提升自己相关的图书？
• 今年认识了哪些有能量的人？从他们那学到了什么？
• 今年去了哪些地方？有什么感触？

看看自己的成长，了解同事朋友对自己的评价，这些都很好。

但写给领导看的年终总结，以上这些都没有意义。

问题是：领导想在你的年终总结中看到什么东西？

❷ 领导想看什么？

直属领导想听听你对工作中发现的问题和解决思路。

上级领导想知道你对未来工作的目标和具体的措施。

说大白话，工作年终总结，领导最关心什么？

今年你的KPI达标没有？

你有没有为公司挣钱？

你为明年订多大目标？

领导想看这些东西，你就得给他看到这些东西，但这不是你的真实目的。

❸ 你想表达什么？

我们写年终总结的实际意图是什么呢？

每个人的业绩不同，诉求无非三种：

获得表扬：我很棒，请认可我、了解我、重视我，给我更多奖励。

争取资源：我很拼，请体谅我、帮助我、支持我，给我更多资源。

得到谅解：我很苦，请谅解我、支持我、信任我，给我更多机会。

一篇成功的年终总结，应该将自己的意图在无声息之间传递给领导。

现在是不是有点豁然开朗了？

03 聪明人的年终总结怎么写？

领导想看到的年终总结，一般结构都分为四个部分：

同样是四部分的结构，聪明人用SCQA会如何表达？

让我们继续说大白话：

优等生：突出信心。

S（背景）：我的工作不仅达标，而且超标，我总结出了一系列亮点。

C（冲突）：还是有一些问题制约我做得更好。

Q（疑问）：明年业绩如何才能上更高台阶？

A（）：我的改进对策及建议。明年我的更高目标和具体安排，请您给我授权。

上进生：突出专业。

S（背景）：我的工作按计划执行中，取得了×××进展，部分数据在行业内指标领先。

C（冲突）：遇到了一些实际的困难和问题。

Q（疑问）：如何解决以上问题？

A（）：需要领导支持（给资源），下一步工作我充满信心。

后进生：突出成长。

S（背景）：工作任务重，种类多，我加班我熬夜，我很努力。

C（冲突）：突如其来的任务/意外情况，我做出了巨大牺牲，取得了巨大的成绩。

Q（疑问）：为什么今年的任务还差10.7%未完成？

A（）：困难督促我成长，积累的经验为明年更大的进步做好了铺垫。（请谅解）

聪明人绝对不会把年终总结写成流水账，因为：

年终总结是公司制度中，上级领导专门抽出时间，倾听你发言的难得机会。

想清楚沟通的三要素，在这上面多下功夫，就容易提高领导的满意度。而领导提高了满意度，也会反过来更容易接受你的暗示。

你，Get 到了吗？

干货：一套完整的年终总结攻略，助你升职加薪，转发收藏

文 | 明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机，职场技能，掰开揉碎、说给您听，欢迎关注@思维导图PPT肖老师 ，一起共同精进、成为职场精英。

干的累死累活，到头来干不过那个会写PPT的！

明明有业绩、也会总结归纳，但PPT总是缺乏冲击力？

已经在熬夜写PPT了，但缺乏素材、缺乏表达技巧，PPT看上去很low，咋办？

……

又到年终汇报、年终评选时，又到比拼PPT、比拼人脉的时候了，加油鸭~

这是个充满期待、忐忑、不安的时段，在我们公司，一旦评上优秀员工，大几万的现金奖励、年终奖系数加0.3、工资保底升1级，是不是很诱人？可名额就那么几个，自己又朝里没人，怎么办呢？给你分享我多年来的一些小观察和感悟。

一、梳理汇报的内容结构

先梳理汇报内容，一是确保汇报时重点突出，二是确保内容逻辑清晰。

同样分享2条小建议：

1、使用325法则明确汇报哪些内容，并确定内容主次。

图2、汇报内容的325占比建议

30%的内容，汇报成绩。

20%的内容，汇报问题、改进方向，如果只汇报成绩，会让人感觉你骄傲自满，相反，适当汇报问题，会给人以谦逊、不断追求进步的形象，最后在汇报如何弥补不足的过程，就是给领导正向反馈的过程。

50%的内容，汇报明年规划，领导是看预期的，如果没办法让人对你产生预期，那你就是到头了，千万记住一点，预期越大，你的机会越大。

图3、325汇报法则的根因分析

2、用311法则来设计PPT，利用3个痛点来抓住吸引力，用一个完整的故事逻辑来讲述。

汇报3个痛点，比如领导当下的痛点、部门面对的痛点、为了要完成你画的大饼需要解决的痛点等。

采用一套故事逻辑，3个痛点都要遵循一个故事逻辑，且所有痛点都是要具体的、可量化的、努力后可达成的，最后3个痛点之间要是相互支撑的，避免解决一个痛点的方法，干扰到另外一个痛点的解决。

套用风格统一、高大上的PPT模板，要用路演的、以吸引投资人的方式来编写PPT，PPT的内容要逻辑自洽、风格统一，尽量少用文字多用图表。

图4、311汇报逻辑图

如何设计汇报PPT的故事逻辑呢？

建议参考金字塔原理中的SCQA故事模型设计故事结构，故事自带吸引力，冲突越大、需求越大，汇报的价值就越大。

图5、SCQA讲故事的逻辑

介绍背景：设计一个听汇报的人都知道的故事背景，如公司的销售情况、回款情况、项目拓展等。

引发冲突：引发听众自己想到一个冲突或问题，如项目利润低、项目延期、客户满意度等冲突。

自发疑问：与听众一起思考这些问题要如何解决，比如能否通过模块化、分包等提高利润？

解决冲突：抛出你的解决方案，比如今年我们完成得很好，对于刚才的疑问，我们明年要如何如何……

记住，故事要围绕“为什么、怎么做、做什么”的黄金圈法则，介绍听众关心的、而不是你自己关心的内容。

图6、PPT的核心是介绍听众关心的，而不是你自己关心的

二、封面即门面

封面是一个PPT的脸面，也是给人的第一印象，给你3条小建议：

1、封面尽量不用呆板的标题，比如XXX工作报告，最好使用一些高度总结归纳的观点或口号，比如“管好公司每一分钱、记好公司每一笔账”。

2、封面可以使用动态背景图片、视频效果等做背景，这样能增强对听众的吸引力。

3、封面采用笔刷、蜂巢效果等艺术效果，给PPT加点文艺分。

三、配色、目录、过渡页

1、在母版中设置配色，确保整个PPT的配色风格统一，可参考埃森哲顾问的常用配色，高版本的office支持吸管取色，低版本的可以设置RGB完成配色。

图8、埃森哲配色

关于过渡页，很多PPT设计师会建议你花大量的精力去设计过渡页，的确，高大上的过渡页可以加分很多，但我们大部分人不是PPT设计师，我们更重要的是梳理内容、设计故事线，在德勤咨询公司，几乎所有PPT的过渡页都是采用纯色背景，比如下面这样，一个深色背景上，一个橘黄色的大标题，简约但不简单，且重点突出。

四、母版、图表、图形、关系、展示技巧

1、设置母版

PPT的表现形式，最重要的当属母版了，母版不是模板，母版相当于网页中的CSS文件，定义了整体的风格、字体、配色，以及图形元素的位置和高宽等。

如下图，新建一页片子时，选择这个母版，整页片子的内容结构就确定了，当鼠标移到“单击图标增加图片”上方，出现“图片”两个字时，选择适合的图片就可以，在年终汇报攻略文件中，我分享了4个比较实用的母版效果，可到文末索取。

图9、母版不是模板，母版定义整体风格框架

2、项目进展、来年规划

计划一般使用甘特图比较方便，甘特图的优势在于计划的图形化表达，在一页甘特图上，一目了然的看清楚谁、什么时间、干什么任务、干的怎么样了、还有什么问题等等，这样一个非常高效的5W2H结构就形成了。

图10、思维导图式的甘特图

至于如何制作甘特图，我一贯的建议是用思维导图软件，又快又好，内容修改后图形还会自动更新，同时，绘制思维导图的过程中，可以检查内容的逻辑性、全面性等。

图11、甘特图中更新资源、进度，自动同步到图表上

3、用鱼骨图、维恩图等来表达分析问题和解决措施的效果：

图12、鱼骨图分析

4、PPT制作小技巧：先总后分：

图13，先总后分，提纲挈领

5、PPT制作小技巧：对比产生美：

图14、数据对比图示例

6、PPT制作小技巧：使用动态图表：

图15、滑珠效果的动态图表

7、PPT制作小技巧：使用自定义放映，勾选演示者视图：

自定义放映最大的好处在于同一个版本的PPT，向不同汇报对象可以展示不同的内容，避免多个汇报版本内容不一致的问题；使用演示者视图，这样只有你能看到下页要汇报的内容，从而让汇报内容有更好的衔接效果。

图16、PPT的自定义放映和演讲者视图设置

8、借鉴、套用一些好的逻辑表达效果，好看的PPT关系自带加分项：

图17、常用的PPT逻辑关系图

9、参考、套用模板，而不是重复发明轮子：

图18、一套完整的汇报PPT模板

模板倡导的是拿来主义，模板不仅有素材，更重要的是有完整的表达逻辑，套用模板，你可以按你的内容逻辑进行修改替换，而把核心精力放在内容的精雕细琢上，至于表达风格、图文版式等，交给模板就OK。

五、结尾页，虎头豹尾

大部分人的结尾页都是千篇一律的“感谢您的聆听”，大家也许都忘记了小学作文就已经熟练的“总分总”结构，结尾页可以用一页片子来对内容进行总结，也可以提炼一个响亮的口号来照应封面的内容，效果杠杠的哟，比如下面这样：

图19、结尾页示例

六、粉丝福利

遇见就是一种猿粪，免费分享这份83页年终汇报攻略PPT源文件，点赞 + 转发后，私信发“51168”即可。提醒：只会埋头下载而不转发、发现后直接拉黑、那这个PPT将成为最后的礼物。

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祝你前程似锦、年年升职加薪！