3招搞定《营业收入工作总结》写作。（精选5篇）

更新日期:2025-08-20 18:27

写作核心提示：

撰写一份关于营业收入的"工作总结"，无论是个人总结还是部门总结，都需要注意以下几个关键事项，以确保总结内容全面、客观、有深度，并能体现出工作的成效与不足，为未来的工作提供指导：
"撰写营业收入工作总结应注意事项："
1. "明确总结目的与范围 (Define Purpose and Scope):" "目的性:" 首先要清楚这份总结是为了什么？是为了向上级汇报业绩、进行绩效评估、分析问题寻找改进方法，还是为了团队内部经验分享？不同的目的决定了总结的侧重点和详略程度。 "范围界定:" 明确总结的时间周期（月度、季度、年度、特定项目期等），以及所涵盖的业务范围（是整个公司、某个事业部、某个产品线，还是你个人负责的部分）。
2. "数据支撑，客观真实 (Data-Driven, Objective and Realistic):" "核心是数据:" 营业收入总结的核心在于数据。必须基于准确、完整的财务数据进行分析。避免使用模糊、笼统的描述。 "关键指标:" 重点列出核心的收入指标，如：总收入、目标完成率、环比增长率、同比增长率、毛利率、净利率等。 "对比分析:" 将实际完成数据与预算/目标、去年同期数据进行对比，分析差异及其原因。这是体现业绩、发现问题的基础。

一线“管窥”上半年银行业经营状况：营收净利或好于预期，对公不良显著好于零售

财联社8月4日讯（记者 彭科峰）今年上半年银行业整体情况如何？虽然上市银行半年报尚未拉开帷幕，但我们可以从近期多家银行的年中会议、机构调研会议等窥见一斑。

连日来，财联社记者围绕银行业的现状，对多家银行内部人士进行了采访。在业内人士看来，尽管半年报还没有正式发布，但依据内部统计数据、会议通报来看，今年上半年的银行业的主要特点，可以用营收利润好于预期、城市更新成银行放贷投放新宠、不良率整体趋稳但对公不良远好于个人信贷等来总结。

焦点一：市场很内卷，但多家银行营收利润好于预期

“尽管目前半年报的数据还在归纳整理，但整体来看我行的营收、利润都要好于预期。尽管营收增速有所放缓，利润指标有所下降。但可以肯定的是，今年上半年经营情况好于年初预期。”某股份行人士向财联社记者表示，上半年该行经营整体平稳。这可能得益于外贸“抢出口”和诸多实体行业的韧性，银行适时加大了信贷投放力度。

某江浙沪上市银行人士也向财联社记者介绍，目前来看，该行上半年营收、利润同比增速应该都维持在5%以上，这对该行来说殊为不易。尤其是作为地方银行，该行的主要客户以制造业、外贸等行业为主，上半年“对等关税风波”一度造成不小扰动，但整体来看，上半年该行的营收、利润等多项关键指标情况整体好于年初预期。

值得注意的是，截至7月31日，已有青岛银行、齐鲁银行、宁波银行、杭州银行及常熟银行5家A股上市城农商行发布业绩快报，上半年营业收入、归母净利润双双正增长，资产质量指标保持稳定。其中。在已披露业绩快报的5家上市银行中，4家归母净利润实现两位数增长，3家同比增速超16%。

此外， 财联社记者独家获悉的某地区性银行近期的会议文件也显示，该行指出，尽管上半年市场“很内卷”，但经过全行上下的共同努力，但该行“（存款）增活期呈现持续显现，营收和盈利比原来预期的要好。”

不过或许是由于内卷，今年上半年一些银行在信贷投放方面相比过去可能有所减速。财联社记者注意到，近期（7月中旬）有地方区域性银行在被机构调研时坦言，截至2025年上半年，该行的信贷投放规模已超过年度目标的50%。

“一般来说，按照行业的普遍规律，尤其是在过去行业扩张期，上半年完成银行信贷投放任务六七成才是正常现象。如果刚刚超过年度目标五成，这对银行来说可能是不太好的现象。”上述江浙沪银行人士坦言，就该行情况而言，全年信贷目标大部分已在上半年完成。

焦点二：城市更新成对公地产信贷投放新方向，有银行表示个人房贷二季度回升

今年上半年，房地产市场整体平稳。从多方信息来看，多家银行在政策的支持下，均有意识加大了对房地产领域的信贷投放。

中国人民银行7月22日公布的《2025年二季度金融机构贷款投向统计报告》显示，2025年二季度末，金融机构人民币各项贷款余额268.56万亿元，同比增长7.1%。2025年二季度末，房地产开发贷款余额13.81万亿元，同比增长0.3%，上半年增加2926亿元。个人住房贷款余额37.74万亿元，同比下降0.1%。

央行的这一数据，反映在银行层面就是部分收缩个人房贷业务、加大城市更新类对公房地产贷款。 华东地区某上市城商行人士向财联社记者介绍，该行自去年就意识到个人按揭贷领域的新趋势，今年对个人房地产贷款继续保持谨慎态度。同时，紧紧围绕地方政府在城市更新、保障性住房的新政策、新方向，加大了相关领域的对公类地产贷款投放。

不过，近期也有银行透露，二季度该行按揭类贷款有所增长。杭州银行8月份发布的投资者关系活动记录表显示，按揭贷款方面，上半年，杭州银行按揭贷款投放逆市维稳，其中二季度投放较一季度实现环比增长，上半年房贷余额增长好于去年同期。

“今年上半年我行的贷款投向还是以对公业务为主流，个人类信贷投放有所减少。在房地产类贷款中，个人按揭贷款基本平稳，但是在对公房地产贷款方面，加大了政府牵头的城市更新类项目的支持。”上述江浙沪银行人士表示，按揭类房贷今年在该行并不受宠，审核也有所趋严。

焦点三：上半年对公不良远远好于个人

在业内关注的银行资产质量方面，依据财联社记者了解的情况来来看，上半年不良率基本维持稳定，没有大幅增加的倾向。

财联社记者也注意到，依据目前的快报信息，5家上市银行不良贷款率均较年初持平或下降。宁波银行、杭州银行不良贷款率为0.76%，与上年末持平，常熟银行不良贷款同样为0.76%，较年初下降0.01个百分点。青岛银行、齐鲁银行不良贷款率分别为1.12%、1.09%，比上年末下降0.02个、0.1个百分点。

值得注意的是，尽管上市银行年报尚未公开披露其不良贷款的构成情况，但依据多名股份行、城商行人士向财联社记者指出，今年上半年，对公信贷不良率要显著好于零售、个人类信贷情况。

“也要看到，（上半年，我行）在不良管控、客户经营等方面，仍然面临着较大压力。”上述区域性银行的内部会议文件这样显示。

“从我行的情况来说，今年上半年，对公信贷领域的不良率要远远好于零售、个人类贷款。并且这一指标差距很大。”上述江浙沪银行人士向财联社记者介绍，除了常见的企业资产质量普遍强于个人等因素外，上半年个人贷款不良高发的原因应当和2021年前后的市场情况有关。

“当时正值疫情爆发前后，很多行业都进行了管控，但是银行的信贷指标并没有明显减少。为了完成任务，当时很多银行不得不加大了经营贷、消费贷等个人类贷款的投放。而且，由于当时无法进行线下核实，很多互联网贷款都是联合其他机构在线进行放贷，客观上也降低了银行的风控，导致一些资质不够的人获得了大量贷款。”上述江浙沪银行人士表示，随着个人类贷款3年、5年期大规模迎来到期的节点，导致上半年个贷不良增长明显。“个人受经济周期的影响还是更大。”正因如此，近期各大银行都普遍加大了对个人信贷不良的处置力度。

（财联社记者 彭科峰）

银行营业网点工作亮点总结

一、20XX年度工作回顾

过去一年中，我始终秉持"服务立行"的宗旨，重点从以下两方面开展工作：

1. 践行服务初心，赢得客户信赖

每日提前十五分钟到岗，仔细整理工位物品，调整仪容仪表，以饱满精神参与晨会。面对客户时坚持"三声服务"原则——来有迎声、问有答声、走有送声，将标准化的服务流程融入个性化关怀。特别是针对老年客户和特殊群体，主动配备老花镜、便民药箱等设施，在业务办理间隙递上温水，让服务更有温度。

某日临近下班，一位经营便利店的客户携带三大袋零散硬币前来存款。我立即启动零币兑换绿色通道，与两名同事分工协作，仅用四十分钟便完成清点。当客户看到整齐捆扎的现金和系统显示的准确金额时，由衷感慨："跑过三家银行，只有你们这么耐心！"次日，这位客户不仅将全部流动资金转存我行，还推荐了五家商铺开户。这让我深刻体会到：服务不仅是流程执行，更是情感联结，唯有以心换心，方能收获信任。

2. 夯实业务根基，筑牢风险防线

作为现金区柜员，我严格执行"三查三对"制度：受理业务时查证件真实性、查凭证完整性、查交易合规性；需，要，诠，文，评，论，区，丝

面对日益复杂的业务种类，我建立了"三个一"学习机制：每天记录一个疑难案例，每周整理一套操作要点，每月形成一本错题集锦。记得新上线的外汇结售汇系统试运行时，

二、20XX年度提升方向

站在新的起点，我制定了"三位一体"改进计划，恳请各位领导同事指正：

1. 深化服务内涵，锻造特色品牌

拟在现金窗口推行"三分钟温暖"服务法：客户等候时递送金融知识折页，业务办理中植入产品温馨提示，交易完成后附赠便民服务卡。针对周边社区特点，计划制作方言版业务指南，增设爱心窗口叫号提醒功能，让特殊群体客户感受到更多关怀。

2. 精进业务能力，提升服务效能

设定"135"训练目标：需，要，诠，文，评，论，区，丝

3. 拓宽知识维度，助力转型发展

建立"1+N"学习体系，以传统柜面业务为基础，系统学习财富管理、跨境金融等新兴业务。目前已完成AFP资格认证第一阶段学习，计划二季度前考取反假货币资格高级证书。同时探索线上线下融合服务模式，已初步掌握企业微信客户维护技巧，成功激活睡眠客户28户。

回望全年，最难忘的是腊月二十九那天：当为最后一位客户办完年终奖金汇款，看着营业厅电子屏显示"全年服务客户18246人次，零有效投诉"时，那种成就感油然而生。展望新征程，我将以"归零"心态再出发，用更优质的服务擦亮我行金字招牌，与团队携手创造更多精彩！