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更新日期:2025-08-22 21:42
写作核心提示:
这是一篇关于撰写普通QC(质量控制)工作总结时应注意事项的文章,希望能帮助你:
"撰写普通QC工作总结的注意事项"
QC(Quality Control,质量控制)工作总结是QC人员对一段时间内工作成果、问题、分析和改进措施的系统性梳理与呈现。一份高质量的QC工作总结不仅能清晰反映工作状态,更能为团队、管理层提供决策依据,推动质量管理体系的有效运行。对于普通QC人员而言,撰写好工作总结同样重要。以下是一些关键的注意事项:
"一、 明确总结的目的和读者"
"目的清晰:" 首先要明确这份总结是为了什么?是为了汇报近期工作进展?是为了分析某个质量问题的原因?还是为了提出改进建议?明确目的有助于确定总结的重点和内容。 "读者对象:" 考虑总结将呈现给谁看?是直接上级、质量部门负责人、还是更广泛的团队或管理层?不同的读者可能关注点不同(例如,上级可能更关心关键指标和改进效果,团队可能更关心具体问题和协作情况)。根据读者调整语言风格、专业术语的使用深度和报告的详略程度。
"二、 内容翔实,突出重点"
"数据支撑:" QC工作总结的核心在于数据。务必使用准确、客观的数据来支撑你的观点。例如,合格率、不良率、缺陷类型分布、检验次数、审核发现项等。避免空泛的描述,用数据
不管在什么工作岗位上,都要有自己需要承担的相应责任,而QC作为企业的产品质量检测人员,对于企业的信誉度有着直接的影响,这就要求我们QC人员要做到足够的专业,毕竟我们的判断会对公司的利益产生最直接的影响。随着时代的变迁,企业的生产方式、合作模式等方面都发生了转变,QC的工作要求自然也需要发生改变。除了本身的质量监督之外,还要对工作进度留心观察,但是实际上这两者之间是存在一定冲突的,这就需要我们随时观察,一旦发现无法解决的问题就要及时解决。
在工作过程中,我们要注意避免以下几个方面的错误。
1.说谎
通常,QC人员的工作都是独立完成的,这就容易导致工作人员出现说谎的缺点。比如因为自身的工作失误等原因而造成工作拖延或者是规定的工作没有完成,在上级领导的逼问下,自己只能做出撒谎的无奈之举。但是,一个谎言的诞生往往意味着一连串的谎言诞生,最终可能会形成大错,这就要求我们的QC工作人员需要保持自律,�诚实对待工作。
2.动摇立场
由于工作原因,我们可能会经常接触其他上游的供应商或者是工厂,面对形形色色的人,就需要我们与工作人员建立良好的关系,但是这就会出现有的时候被迫动摇自身立场的情况,这就需要我们时刻警惕自己,时刻将公司的利益放在自己的首位。
3.贪心
由于一个企业中生产的产品数量庞杂,所以出现这种那种的问题是非常常见的。很多时候出现问题的都是一些一次性产品,有的工厂面对这种情况,就会做出一些影响我们判断的行为,比如最常见的就是请吃饭送礼,甚至可能直接用金钱收买,这就是考验我们人品的关键时刻了,要注意摆正心中的那一杆秤。
4.沟通方式
一般来说,由于产品的种类繁多,我们不可能做到对于每一件产品都如数家珍,所以很多时候就不可避免地遭受到工厂的欺骗,这就要求我们在日常的工作中多加学习,从细节着手进行询问,千万不能自恃清高,认为自己什么都懂。同时,还要注意锻炼自己的亲和力,这样才能够保证在生产过程中随时想出应对欺骗的方法。
最近几天给企业帮忙编制一份QC小组成果发布报告书,时间非常紧张,过几天就要开发布会了,要提交发布会报告书和汇报PPT,经过熬夜总算完成了,企业看了我的成果,认为短短几天就编写完成,质量也很高。所以我认为有必要做一个经验总结,分享给大家。
一、编写QC成果报告书并参加发布会的重要性
1.各地建设行政主管部门一般会设置条件,凡没有质量管理小组活动成果参加发表会,将失去本年度诸如商城杯、钱江杯、鲁班杯等等优质工程的评选资格;
2.硬性要求一级以上施工企业均应有质量管理小组活动成果参加发表。
二、认真研究QC小组成果发布评审标准
1.本次编写的是问题解决型(含现场型、管理型、服务型、攻关型)的质量管理小组活动成果,所以列举现场解决型评审标准。
QC成果比赛评审标准
对于评审标准,表面看似乎比较空泛,但是每一条标准都可以落实到编写的报告书内容上去评判,给出相应的分数,所以,作为QC活动成果的编制,一定要认真组织小组成员进行分析解读,并细化到后续要开展的QC活动过程中,列举开展活动过程中需要收集、记录、积累的资料和素材,包括图片、视频、会议、检测报告、领导视察和各种获奖材料。
2.发布会一般采用电脑多媒体方式发表,时间一般不会超过15分钟,所以在做发布会PPT的时候,一定不要贪求PPT页数多,内容多,一定要精炼,把最主要的东西展示出来,最主要的东西就是新做法、新特点、新成果、反应活动过程的佐证图片、视频等。
三、QC小组成果发布书的内容
1.QC小组成果发布书的内容一般包括以下12部分:
(1)工程概况
(2)小组概况
(3)选题理由
(4)现状调查
(5)设定目标
(6)原因分析
(7)要因确认
(8)制定对策
(9)对策实施
(10)效果检查
(11)巩固措施
(12)总结及今后打算
2. QC小组成果发布书各项内容之间要逻辑清晰,层次分明
(1)QC活动之前会选择一个课题,选择题目一定要注意内涵小,范围不宜太大。课题选择要充分调研论证选题理由;
(2)选题确定并论证理由之后,就要进行非常细致的现状调查,作为设定本次QC活动将要达到目标的依据。要借助一些科学手段进行此项工作。比如采用excel表格等工具绘制排列图。采用柱状图绘制设定目标,直观明了。
柱状图
(3)原因分析、要因确认、制定对策三者之间的逻辑性是最严密的,需要科学论证,整理思路,抽丝剥茧,层层分析。
原因分析一般要采用鱼骨图来直观显示。
鱼骨图
要因确认和指导对策之间的逻辑关系可以通过表格化进行详细分析论证。最主要是考验课题负责人的组织和思维能力。
(4)对策实施是关键
这一部分内容一定要非常详细的展示实施过程。QC活动开展前后的效果对比,取得的成效在这里就要非常直观展现出来。
最好是在提供多种实施对策的基础上进行过方案论证,选择最合适的方案。
(5)效果检查部分可以从质量效果,社会效果等方面进行总结,采用对比图进行表达。
(6)巩固措施部分最好是有研究课题申报,论文发表,专利申请,作业指导书和指导规范的制订等成果作为后续工作的基础
(7)总结及今后打算
总结要理清总结的层次,比如可以从工程质量、造价、进度和安全等角度分别进行总结,也可以从项目部及成员的知识、能力和素质等角度去总结。最后一般会有小组的自我评价环节,采用雷达图进行表示。
今后打算可以按照工程流程步骤,进行下一个工艺的质量管理活动,这样显得逻辑清晰,也有前面的积累。
四、要非常重视报告书和PPT格式的排版和美化
作为现场展示汇报评审的比赛,一定要把报告书和PPT请比较专业的人进行加工,做到美观大方,赏心悦目,层次清晰,重点突出。
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