格策美文教你学写《影城过年工作总结》小技巧（精选5篇）

更新日期:2025-08-27 14:12

写作核心提示：

撰写影城过年工作总结作文时，需要注意以下几个关键事项，以确保总结内容全面、客观、有深度，并能体现出工作的价值与不足：
1. "明确总结的目的和读者对象：" "目的：" 是为了向上级汇报业绩、分析问题、总结经验，还是为了内部团队激励、改进工作流程？明确目的有助于确定总结的侧重点和语气。 "读者：" 是影城管理层、全体员工，还是其他相关部门？这将影响语言风格的专业度、内容的详略程度。
2. "结构清晰，逻辑严谨：" "标准结构：" 通常包括： "标题：" 清晰点明主题，如“XX影城XXXX年春节档工作总结”。 "引言/概述：" 简要说明春节档的背景（如档期重要性、市场环境、主要影片）、影城的工作目标、整体工作完成情况基调。 "主要工作内容与过程：" 这是核心部分。详细描述在春节档期间所做的工作，可以按部门或工作性质划分（如：市场推广、票务销售、放映服务、客户体验、安全运营、人员管理、值班安排等）。描述要具体，避免空泛。 "业绩与亮点：" "量化数据：" 重点突出票房收入、观影人次、上

环球影城再过冬

进入中国市场一年，“重启”三次，环球影城的颠簸之旅既在意料之外，又在情理之中。

北京环球影城正迎来进入中国市场的第二个冬天。对这家主题乐园来说，此时似乎比去年冬天更加寒冷。

在闭园了数日之后，北京环球影城官方宣布于10月31日恢复营业，这也是开业一年以来，这座主题乐园“重启”的第三次。

11月1日万圣节当天，办了环球影城漫游卡的小强，记录了园区当天情况并告诉《中国企业家》：“任何娱乐项目都不用排队，我玩了三次侏罗纪大冒险、两次鹰马飞行。不过万圣节没有期待中的节日氛围。”

小黄人闹翻天排队处，人烟稀少，空空荡荡。来源：受访者

或许是出于增加客流量的考虑，据了解，10月24日至11月11日期间，北京环球度假区推出多款双十一票务促销产品，记者查询到官方飞猪旗舰店上，最新套餐“北京环球影城非指定日双次票”价格为成人票528元，儿童票和老人票为395元。这里的双次可理解为“买一次送一次”，相比于一年之前开园时动辄上千的内测票，的确划算。

北京环球影城的营业状况，在环球影城母公司康卡斯特刚发布的三季报中也有所体现。

10月27日，康卡斯特发布了2022年三季报，财报显示，主题乐园业务第三季度收入为21亿美元，同比增长42%。

母公司首席财务官Mike Cavanagh在财报电话会议上表示，今年第三季度，北京环球度假区实现了开业以来的首次季度盈利。他同时还称，不过考虑到整体经济形势，公司仍要裁员“过冬”。

据《中国企业家》了解，除了外部因素带来的挑战，作为进入中国市场仅一年的主题乐园，在管理方式、本地化运营等方面，也出现了需要磨合的现象。

中国主题乐园研究院院长林焕杰向《中国企业家》表示：“至少未来一至两年，都会是北京环球影城摸索本地化运营的过渡期。”

那些离开的“快乐制造者”

北京环球影城的离职员工们，最先感受到了寒意。

雨涵曾是环球影城的商品运营门店中层，负责环球影城商品上架陈列、日常盘点、卖场支持、人员管理等工作。

在2020年底加入北京环球影城之前，她曾担任一家大型外资连锁品牌的门店经理。“印象里，在迪士尼工作的人都很快乐，我也想体验一把。”并且，她的家就在通州，上班也算方便。

她见证了北京环球影城从开园到正式运营全过程，参与搭建了整个侏罗纪集市。

她清楚地记得，自己刚入职时，时任北京环球影城总经理苗乐文在给新入职员工做培训时，强调的是把员工放在第一位，游客放在第二位，第三位才是股东。

来源：视觉中国

“没有开业之前，工作气氛很愉快，但随着高管调换后经验不足，问题开始暴露。”

基于以往的工作经历，雨涵对库存和货品管理有一定经验。譬如：什么时候备货、预估商品销售情况、商品上架之前要做哪些推广等问题。在她看来，这些问题是基础性的工作，但并没有得到上级领导的重视。

“我印象最深的是去年春节，功夫熊猫主题的店长询问新春商品什么时候上架，领导表示并不着急。直到腊月二十六七才将货品上架，（因为上架太晚）导致一堆货品没卖完。”雨涵告诉《中国企业家》。在她看来，有的外籍领导“显然对中国人过年提前备货的风俗习惯不了解”。

另一位入职更早、工号为200001xx的离职员工小冰表示，离职的员工们成立了一个名为“UBR毕业班群”的微信群，已有260多人在此群内。“这260多人并不是全部（离职员工）。”小冰说。

小冰已于今年离职，也找到了自认为更有意义的工作，他观察到身边有朋友去了迪士尼。

而桑启选择辞掉上海迪士尼的工作，来到北京环球影城。桑启告诉《中国企业家》，从北京环球影城离职前，他是在前场的宾客服务中心，主要接听用户投诉。他接听最多的投诉内容是关于停车退费问题。北京环球影城的停车楼不是计时收费，而是进入即收费。“很多游客不熟悉路况，不小心把车开到停车楼里面，后续想要寻求退款时，流程十分冗长。”

桑启在北京环球影城工作了半年多，在他离开时，这个问题仍然没有解决。

一年“重启”三次

管理的本土化问题是跨国公司进入中国市场必须要做的内部功课，疫情则是包括北京环球影城在内的主题公园不得不面对的外部难题。

林焕杰在接受《中国企业家》采访时，曾用“生不逢时”来形容北京环球影城的处境，“一年闭园三次，可想而知对收入影响有多大。”

北京文旅局数据显示，2022年上半年，受疫情因素影响，北京市净游客量为7966.4万人次，同比降低39.1%，不足2019年的一半；旅游收入为1234.4亿元，同比下降约三分之一；从旅游区活动情况来看，今年上半年北京旅游区门票收入下滑超过六个点。

摄影：姚赟

“本身主题乐园娱乐消费并不是刚需，对一些远途游客来说，（疫情因素）势必会提高他们的出行成本。”林焕杰认为，受疫情影响，环球影城的知名度没有被释放出来，游客慕名而来只是冲那些IP主题项目，如果环球影城再没有价格优势，客流量会更低。

鉴于北京环球影城最新价格日历，指定单日门票和指定1.5日门票，均按照淡季日、平季日、旺季日和特定日四种级别不同收费。10月24日至11月11日期间，北京环球度假区官方飞猪旗舰店还推出多款双十一促销产品。其中，非指定日双次票折扣力度空前，相当于“买一次赠一次”。

“本来以为会很难抢，结果发现买的人不多，买完才知道一月二十到二月初不能用，刚好放假，很懊恼……”针对此次非指定日双次票，小红书上有多个用户评价道。

相比较去年刚开园时“项目三分钟、排队两小时”的现象，如今北京环球影城的客流量逐渐跌落。一位环球影城工作人员告诉《中国企业家》，保守估计，从10月31日到11月初，日客流量平均在4000人次左右，基本上不会超过8000人次。据小红书用户“环球影城小喇叭”统计，从10月下旬到现在，北京环球影城入园超一万人的情况仅有两天，其余日期的日客流量均维系在几千左右。

此前，据通州旅游方面介绍，环球影城一期项目预计全年将接待1200万至1500万人次以上。而据首旅方面消息，该项目预计2022年将接待1000万至1200万人次游客。即便按照1000万人次预估，其平均单日进园人数应该在2.7万人以上。

来源：视觉中国

客流量的多少，与盈利能力息息相关。

林焕杰认为，北京环球影城年客流量起码到800万人次才可能回本。按天来算，日客流量需要在1.6万人以上。

中国指数研究院曾发文表示，主题公园项目运营普遍存在“二年级效应”，即每个公园几乎都会在开业的第二年或之后出现客流量下滑。这是因为筹备期和开业初期，消费者的期待值最高，当游客体验过一次之后，主题公园的吸引力就会下降，如果没有更多的项目吸引或者营销刺激等，极少游客能成为回头客。

对环球影城来说，带有沉浸式体验的项目才能吊足游客胃口，IP就是生产力。

环球主题公园及度假区集团董事长汤姆·威廉姆斯称，他们非常重视中国市场，采用合资经营的模式，将《哈利·波特》《神偷奶爸》《变形金刚》等主题娱乐景点部分移植到北京。

摄影：姚赟

虽然经营承压，但中国市场是环球影城必须重视的市场。

根据欧睿国际，从市场规模来看，我国主题公园行业2019年市场规模已达到469.97亿元，过去10年CAGR（年复合增长率）为11.19%。2020年受疫情影响降至289.03亿元，预计2025年市场规模将达603.83亿元，2020~2025年CAGR达到15.88%。

主题公园，南北双雄

北京环球影城项目从筹备到建成正式运行，整整花了20年。2001年10月，北京市政府与美国环球集团就签署了合作意向书，但一直到2016年，北京环球影城才进入工程建设阶段。随后受疫情影响，开园时间一再推迟，终于在2021年9月，号称“世界最大的电影主题乐园”的北京环球影城才正式亮相。这也是中国第一座、全球第五座环球影城。

北有环球影城，南有迪士尼。

来源：视觉中国

美国主题娱乐协会（TEA）和第三方旅游行业研究及咨询机构美国AECOM集团联合发布的《2020年主题公园和博物馆报告》的数据显示，全球十大主题公园集团中，迪士尼集团、环球影城分别排在1位和4位。

2016年，上海迪士尼开业，同时也被给予“带动地方经济”的厚望。

中国旅游研究院曾发布关于《上海迪士尼度假区快乐游趋势报告》，从2016年6月~2019年6月，上海迪士尼乐园固定资产投资对上海全市GDP年均拉动0.13%，乐园消费对上海全市GDP年均拉动0.21%；游客在沪消费对全市旅游产业收入年均贡献4.09%；年均提供就业岗位1万余个。

2016年开园第一年，迪士尼的入园游客即突破1100万人次，且实现经营性盈利。

同时，就在很多景区和主题乐园降价吸引游客时，迪士尼反而多次提升门票价格。今年以来，上海迪士尼乐园开始执行最新的票务方案，譬如将399元常规门票调整为435元，699元特别高峰门票调整为769元，这也是自上海迪士尼乐园开业以来，第三轮涨价。

分析迪士尼的成长史，虽然强大的IP是发动机，但更大亮点在于深入与中国本土文化结合。林焕杰也表示，上海迪士尼乐园将中西元素结合得很好，更接地气。

相比之下，北京环球影城的票价从今年初就不时传出“降价”的消息。

对环球影城来说，它的中国之旅将如何继续，还需要时间给出答案。

（小强、小冰、雨涵、桑启为化名）

参考资料：

《迪士尼门票涨价的“艺术”》，执惠

《崔俊超：中国主题公园失败案例分析探究总结报告》

《环球影城专题研究：从“电影嘉年华”到“世界级家庭娱乐胜地”》，未来智库

《环球影城开业前，中国的主题公园行业战况如何？》，中指研究院

#北京环球影城#

复工500天，济南一家影城的阵痛与希望

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 宋说

今年,济南新世纪影城泉城路店又有两名老员工辞职,影城经理李言鲁从去年开始长白头发,他挠了挠头皮,发现今年长得更多了。熬过了2020年疫情爆发时影城运营的冰点,2021年影市情况又是反复无常,年底了,集团总部发了一张工作总结表,李言鲁盯着思考了好几天,这张表格,今年究竟该如何填写?

自去年7月20日影城复工以来,今年的12月2日是影城复工的第500天,近期,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者再访影城。

最怕员工敲门谈辞职

“经理,我想和您聊聊”

12月6日早晨9点,新世纪影城泉城路店的五名员工围坐在一张桌前,讨论着今年贺岁档的准备工作。这是今年影城的最后一次例会,李言鲁看着热情讨论的四人,心想,去年底还有七八个人围坐,例会参加人数真是越开人越少了。

这四名员工先各自总结11月的工作,李言鲁最后发言,“今年在我们共同的努力下,已经完成了影城的利润指标,这一点还是值得肯定。”听到这句话,四人眼里闪烁了一番,是甜也犹苦,一年来大家心里感慨得的太多,好在这一年,马上要熬到头了。

“最后加把劲儿,我相信这个月公司肯定会对工资有所调整。”接下来说的话像画了个饼,李言鲁心中自嘲了一番,下个月底就过年了,繁忙的贺岁档只指望四五个员工,影院能运转顺利吗?招聘兼职的信息发布了一月有余,还没啥动静,想到过去贺岁档时好几名兼职大学生在影城忙碌的身影,李言鲁心里涌出一阵涩涩的苦味。

兼职招不上人,原有员工的来来去去在今年也尤为频繁。李言鲁现在最害怕听到员工敲门,听到对方说“经理,我想和您聊聊。”他就有了对方要辞职的不祥预感。在8月的暑期档,《长津湖》《皮皮鲁与鲁西西之罐头小人》《五个扑水的少年》等多部新片突然宣布撤档。上映的《革命者》《中国医生》《1921》等影片的票房并没有超出预期,《俑之城》《济公之降龙降世》两部动画也没打得响亮,从头部到腰部的影片皆表现一般,没有爆款,没有黑马,一部分老员工的坚守,在暑期档冷清的氛围中扛不住了。

这期间,影城有两名员工辞职,这令李言鲁感到很不舍。走的那名主管是在影城工作四五个年头的老员工,他辞职那天,票房的LED屏正播着他前日排好的片子。紧接着,李言鲁在10月再次招聘了四个人,不过没干俩月,又走了俩。复工500余天,影市的阵痛一直都在。

从年初春节档的爆火,到暑期档的冷彻心扉,这一年的难关和欣喜,都是李言鲁和几名小伙伴共同面对。早上8点,放映员小琦和涛涛上楼预热调试13个影厅的放映机,他们设置好自动播放,又出现在影厅门口检票,一个小时上去巡视一次,每人一天上下十几趟。影城主管欢欢头天晚上把第二天的片子排列好,输入设置好几点几分播放什么电影,第二天站在票房的柜台忙着接待。一个员工多个岗位轮番转,是2021整年的常态,五个员工每人一周休息一天,每天就得有一个人休班,偶尔有人生病请假,李言鲁又要头疼一番。十个茶壶五个盖儿,怎么都要盖一会儿,这是门学问。

“观影架势”有了

却已经没那个“味儿”

2020年5月26日,影城因疫情暂停营业的日子超过120天,李言鲁在微信开通了个人视频号,晒了晒前两日练的字。骤然停摆的电影院使影城工作人员被迫离职的不在少数,也让李言鲁被迫有了大把空闲的时光,琢磨一手好字,成了半年里的“重要”工作。

发布两条练字的视频之后,李言鲁停更了小半年,影市没有电影,票房为零长达数月,小视频也没有观众,李言鲁的视频更新的也没劲儿,心里更是一阵焦虑。直到2020年7月20日影城复工,随后的国庆档上映了《我和我的家乡》《一点就到家》《急先锋》多部影片,李言鲁也重新拾起视频号,换了内容,推荐起国庆档的好片,顺便分析观察连日的票房走势。“特别兴奋,幸福终于等来了!”他在寒风中等来了影市的“重启”。

去年影院复工后开了个好头,影城在今年的状况也逐步复苏。2021年的春节档有《你好,李焕英》《唐人街探案3》等多部商业大片,五一档票房人次场次均创新高,总票房突破16.73亿元,国庆档7天票房破43亿元……但变数依旧存在,平时的日子还是尤为冷清,甚至遇上暑期档的爆冷。“2021年春节赚的钱撑到国庆,国庆赚的钱再撑到春节”,李言鲁坐在起伏的票房过山车上,很难不去和房东偶尔“哭穷”。

2021年的影市波动,放大了影院的被动局面,暑期档的进口片票价调整到20元,还是没等来最爱电影的那批观众,李言鲁唏嘘感叹:观影群体“换天”了。他坐在一把不太新的工作椅上,回忆起自己学生时代去电影院的场景。三两好友相约,爆米花的甜腻香气和碳酸饮料的泡泡混合,在两小时的银幕时光里弥漫。他曾是最爱走进电影院的那波观影者,一直到走上影院经理的岗位,已有十年。

那些记忆就像如今的这把老工作椅,已经很陈旧。如今观影者迭代,轮到95后、00后扛起影院主流观众的大旗,走进电影院的理由,也从欢乐的聚会相约,变成了被数据“指挥”的谨慎选择。抖音、直播等新形式的出现,给年轻的观影群体发出提前踩雷、种草的预告。

预告越来越短,两分钟讲完一部电影的自媒体“走街串巷”,院线级别的电影“逃”去流媒体。除了电影院的日常工作,李言鲁也在办公桌旁体验过“小屏”看电影。摆好了爆米花,拿瓶矿泉水,“观影架势”有了,他却说没那个“味儿”。年轻人喜欢倍速观剧,只看高光集锦的片段,在电影院坐上俩小时,仿佛不再是最佳选择,这些新的习惯也正消磨着电影院的存在感。

电影院在今年尝到的“苦”,不止院线电影的“逃”,在桌游、剧本杀、密室逃脱等新兴娱乐方式相继冒头的时候,影院的观众又被“夺”走小半。新娱乐形式风头正起,李言鲁也在思忖,搞点脱口秀引入电影院,这样转型能成功吗?还没试过,李言鲁已经泼醒了自己,“专职干脱口秀的都还干不好,瞎凑什么热闹。”再一转头看到埋头干活的员工只有四个,李言鲁更是苦笑叹气。

团体票、差异化排片

影市在阵痛中得以喘息

上午10点多刚开完例会,电脑微信接着“滴滴”提示个不停,年底了,没完成业绩的、愁苦新一季度房租的,许多同行在全国行业群里诉说着自己的焦虑。李言鲁关上电脑,暂时逃离这波焦虑,翻找手机里的通讯录,约起了老顾客的团体票预购。

去年影院的复工之路一波三折,李言鲁在一年到头的“期盼”中度过,今年李言鲁重点盯住购买团体票的客户,帮助影城在市场的阵痛中得以喘息。8月的暑期档虽不如预料之中的火爆,但《1921》《革命者》《中国医生》这些影片也用团体票卖出不少,足以稳住影城自身的局面。李言鲁说,“因为新世纪影城分店多,我们的团体票好好做一做,收益也能特别大。”《峰爆》上映后,李言鲁给基建的相关单位推荐团体票,小体量的影片《邮差》上映了,他又跑去联系了邮政的相关工作人员,组织起一场场的专场观影。紧接着国庆档的《长津湖》热度持续了好几个月,主动预约团体票的新顾客也陆续而来。

进入今年的12月份,李言鲁打听到很多公司的福利预算还很充足,觉得影院有了搏价的空间。“都涨价啦,原来的价格现在不行。”他和对方沟通,由于影片最低限价的涨幅越来越高,所以给每张团体票也相应地涨了5块钱。今年最火爆的电影《长津湖》最低限价涨到40元每张,但其实影院整体的平均票价基本上还在35块钱。

前几天,李言鲁在50人小厅排上了一个不起眼的恐怖片,他觉得大部分观众肯定不感兴趣,但也有20多个观众前来购票,上座率超过了50%,这在平日算是较高的上座率了。晚上他继续研究起第二天的排片策略,琢磨观影人群的心理,“别的影院不上的片子我们排,我们有50人的小厅,安排几场正合适。”这样与其他影院形成了排片差异化,成为今年吸引部分顾客群的卖点。其实,除了吃饭睡觉,这一年李言鲁几乎都在绞尽脑汁地“赚钱”。

11月某天的早晨8点半,泉城路上的上班族正会成人河,影院前台接到了一个老人的电话,他说自己刚送完孙子上学,还去趟超市买了点鸡蛋,想来看一场最近场次的《长津湖》。这是电影《长津湖》上映的一个月后,影片不仅票房突破新高,连老年群体也被带动走进了影院,李言鲁决定,接下来每天早上都多排上几场《长津湖》的小厅,本着“人无我有”的原则,他说,“市场比较淡的时候,苍蝇腿也是肉哇。”

这一年,李言鲁尽最大努力施展“谋略”,用差异化排片拓展受众群体、合理调整票价、利用自己的资源优势,把优势点扩成有影响力的面……虽然档期分布不均,“救市大片”也没几部,但他心里燃着激情。“原来市场很火爆的时候,若是前期预判有失误,片子排错一场就有不小的损失,今年给了我们更多成长和试错的机会。”今年他放缓了个人视频号更新的频率,作为一名影城经理,他觉得能做的事儿变得更多了。年底的总结报告马上要交了,李言鲁想把这句话写进总结里,“虽然阵痛一直在,但希望还是更大。”

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