怎么写《对客心得体会》才能拿满分？（精选5篇）

更新日期:2025-08-28 04:57

写作核心提示：

这是一篇关于撰写“对客心得体会”作文时应注意的事项的文章：
"点亮心灯，以客为镜：撰写“对客心得体会”作文的注意事项"
“对客心得体会”，顾名思义，是以与顾客（客户）的互动经历为素材，反思、总结从中获得的感悟、认识和成长的文章。这类作文不仅考察我们的观察能力、思考深度和语言表达能力，更体现了我们服务意识、同理心和人际交往能力的培养。要想写好这篇作文，需要注意以下几个关键事项：
"一、 精心选择，描摹典型互动"
“对客心得体会”的根基在于真实的互动经历。选择素材时，要注重其典型性和代表性。可以是一次让你印象深刻的服务过程，一次成功的沟通，一次失败的反思，甚至是一次看似微小却触动人心的瞬间。关键在于这次互动能引发你的深入思考，并具有一定的普遍意义。避免选择过于琐碎、平淡无奇或缺乏反思价值的事件。选定事件后，要围绕它展开，抓住最能体现互动特点和内心感受的片段进行细致描摹。
"二、 细致观察，刻画生动形象"
好的作文离不开生动的细节。在描写与顾客的互动时，要调动多种感官，捕捉具体、可感的细节。可以描写顾客的言行举止、表情神态、语气语调，也可以描写自己的内心活动、情绪变化、动作反应。例如，顾客焦急的神情

读《平原客》有感

一：人物梳理

《平原客》有三个主要人物，一个是位高权重的副省长李德林，一个是权力寄生虫刘金鼎，一位是不畏强势、耿直的老公安赫连东山。

李德林生命中的过客，主要是三个女人和三个男人。

前妻罗秋旖，因彼此理想信念不同、背景不同而最终分道扬镳。

妻子徐亚男（保姆徐二彩），因身份变化带来的优越感，变成了嚣张跋扈、粗俗野蛮的山野悍妇。

情人王小美，后来悲剧的导火索。

刘金鼎是老实花匠刘全有的儿子，因老师李德林副省长的关系，被连续提拔、获益，官至黄淮市副市长。

“花客”谢之长如何利用花匠刘全有种植的一盆盆名贵梅花敲开一扇扇门，深深明白了“人际关系”的重要作用。

赫连东山是市局的破案专家，因“火烧金店”案，对“花客”谢之长进行调查，发现嫌疑人与“副省长夫人绑架案”有着千丝万缕的联系，而这一切的矛头指向了副市长刘金鼎和副省长李德林身上。

二：感触

⑴、自身的原罪

书中人物，从社会底层通过最初的坚持努力，最终都获得一定的成功。但因自身成长环境带来的局限性，个人对社会生活的原则理解浅薄，对于糟粕思想的传承，阻碍了个人更好地向前发展，甚至走向社会的阴暗面，功败垂成，这也是个人的悲哀。

⑵、做人的底线，做事的原则

天生的坏人很少，温水煮青蛙式的陷阱很多。书中有一句话，“植物”在发芽的时候，都是向着阳光的，可长起来就不一样了。对自己向往的生活，不断的追求和奋斗，一点点的积累，一步步的向前，从量变到质变。但却没有树立正确的人生观、价值观，踏入陷阱，命运朝着控制不住的方向滑行。这一切，都是悄悄的，稍微不注意，就会埋下隐患。正如那位副省长一直念叨的：“麦子黄的时候是没有声音的，头发白的时候也没有……”，不忘初心，方得始终。

⑶、认清环境，自我提升

作者书中所塑造的每一个人物，就像他自己说的一样，都把他们当成“植物”来写，植物需要土壤、日照、水份、温度、空气等。不同的植物吸引不同的养分，就会生长出不同的状态与品质。人与植物一样，都需要合适的土壤，即认清所处环境，做好自我提升。

书中所言“副省长谁都可以当，‘小麦之父’只有一个”。本来是专家型的，却走上管理路线。结果是管理没做好，专业也荒废了。个人认为，提拔不仅仅是对某个人的奖励，也是赋予此人更重要的责任。如果他承受不了这种责任，我们就要换一种奖励方式。最好的人力资源配置就是让每一个人找到适合自己的成长的土壤。

命运的无常、选择的荒谬、人性的脆弱。每个人要想取得成功，需要一个对社会的综合理解，必须认真努力工作，同时也要抬头看路，方能走得更好更远。遇到各种各样的事情，要有自己的原则和底线，否则会害人害己，甚至带来很大社会影响。

每一次选择都是个人品牌的展示；每一次调整都是下一步结果的铺垫。人海茫茫，车流滚滚，人生谁又不是“客”呢？

再读鲁迅有感

鲁迅

小时候不懂鲁迅，感觉他离我们很遥远，读他的文章也感觉无趣，读罢心情往往比较阴郁，再加上对他当时那个时代不甚了解所以也不太懂他文章的含义。最近我偶然刷到讲述鲁迅的视频，再结合之前看过的一部电视剧《觉醒年代》，这才得以全面了解了这位伟人及其所生长的年代，也读懂了他文章的含义。

孔乙己

少时课本中有学过《孔乙己》这篇文章，当时读的时候内心是鄙视孔乙己的，觉得他很可笑，尤记得他那句话“是窃不是偷”，感觉他只不过是读过一些书就此造成了他虚荣且懒惰的个性。现在再读感觉已成孔乙己，我不也是这样一个上了几年学，最后既成为不了上层人士又忍受不了成为一名普通打工者的屈辱，就这样高不成低不就，尴尬的处在这样一个位置。看视频的评论，有个评论触动我心，写的甚好，所以抄录在下面：

最开始我读孔乙己的时候，我是那个在柜台后的小柜员，我看不起他明明有手有脚的为什么不愿意脱下长衫去和短衫帮一样工作赚钱，非要守着那件破旧的长衫，所以我嘲笑他，嘲笑他的冥顽不化，嘲笑他的自讨苦吃。

后来，我毕业了工作的时候读孔乙己的时候，我是那个酒店老板，这一切和我没有什么关系，孔乙己活着我并不觉得好笑，孔乙己死了我也并不觉得悲伤，毕竟和我没有关系，唯一关系他还欠我九个大钱。读孔乙己并不能让我赚钱。

最后我在疫情浪潮中失业，找不到工作，才发现我才是孔乙己，十年苦读，三年的工作经验并没有让我的长衫更加值钱，我也没有成功走进那个隔壁的偏房喝酒，我只能站着柜台前，我当不成工人，农民，我也没资格成为白领，我只能穿着长衫，站着喝酒来逃避人生，他们想笑就笑吧，我看着柜台里的小柜员，我想教他点东西，我怕他也像我一样学的高不成，低不就。于是我就问他期末考的怎么样，学校还习惯吗？他却很不屑的看着我，工作都没有的人也好意思来问我。

长衫就像一张皮一样长在我的身上，脱下来就是血淋淋的自己，我还没有到去偷丁举人家书的地步，至少我的信用卡还没刷爆，但是时间也不多了。

我没有走进那个偏房，也失去了短衫客中喝酒的能力，我唯一拿的出手的茴字的四种写法成了我被嘲笑的源泉。

苦难是没有意义的，特别是处于苦难中的我，更加没意义。（完）

就像这段评论，我们之中的许多人也成为了孔乙己，虽不是鲁迅的那个年代，放在现代也同样适用。这才感觉到了鲁迅思想的深刻与伟大，他太了解中国人，了解中国文化、中国思想，所以才会看到别人视若不见的问题的根源吧。

可是这样想也未免太过消极。现代的孔乙己，虽然成为不了上层人士，也不想为别人打工看人脸色，但是也有很多出路，所以成为孔乙己又怎样，做自己喜欢做的事，凭本事养活自己，即使不能大富大贵，也能快活过一生。

阿Q正传

读他的《阿Q正传》，阿Q处于社会最底层，他只能用精神胜利法才能继续生活下去，如果他不用这种方法会有两种选择，一种就是默默的承受别人的欺压并在内心承认自己的弱小，这种情况下通常会让一个人患上抑郁症，最终走向自杀也未可得知；第二种就是奋起反抗，反抗所有欺压他的人们，当他反抗的那个人位高权重并且觉得被挑战了权威，就会杀一儆百，这种情况下估计也活不久。所以他只能用这种精神胜利法来让自己活的舒服一些。

虽没有读过他的全部文章，但是从读过的几篇文章中可以看出，鲁迅对中国的传统思想文化特别是儒家思想是批判的，他崇尚国外的自由文明与科学文化。他本身就受传统的婚姻制度所迫害，与妻子朱安过着有名无实的婚姻生活，一直到45岁才遇到了爱情，他是可怜的，他说中国人没有爱情，可是他不知道为什么产生了这样一个婚姻制度，为什么这样一种没有爱情的婚姻得以流传了那么多年。他只是单纯的批判这种旧思想，这种思想造成了一个“吃人”的社会，他要改变，他要反抗，可是他不知道这种旧思想产生的根源是什么，为什么这种思想会得以推广流行，也不知道未来的出路为何，国外的科学文明是怎么产生的，为什么会产生了两个完全不同的社会，这些是他作品的局限性。他更像是一个勇者，敢于反抗当时的统治思想，唤醒当时麻木的中国人，就像他那句话“真的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”。