精心挑选《疫苗 售后工作总结》相关文章文案。（精选5篇）

更新日期:2025-09-04 12:27

写作核心提示：

写一篇关于疫苗售后工作的总结作文，需要关注以下几个关键事项，以确保总结内容全面、客观、有深度，并能体现工作的价值和改进方向：
"一、 明确总结的目的和读者对象："
"目的：" 是为了向上级汇报工作成果？是为了团队内部经验分享？还是为了分析问题、改进流程？明确目的有助于确定总结的侧重点和详略程度。 "读者：" 向谁汇报？是领导、同事还是客户？不同的读者关注点不同，语言风格和侧重点也应有所调整。
"二、 结构清晰，逻辑严谨："
"开头（引言）：" 简要说明总结的时间范围（例如：XX年度、XX季度）。 概述疫苗售后工作的核心目标和重要性（例如：保障接种者安全、提升客户满意度、处理不良反应、完善服务体系等）。 点明总结的主要内容或基本框架。 "主体（核心内容）：" 这是总结的重点，应分点、分层次阐述。 "工作内容回顾：" 清晰列出本阶段负责的疫苗售后具体工作内容，例如： 不良反应（AEFI）监测与信息收集 接种者咨询与解答 疫苗相关投诉与纠纷处理 客户满意度调查与分析

疫苗接种再发力 石景山老山街道社区卫生服务中心提供“售后服务”

为进一步提高60岁以上老年人新冠疫苗接种覆盖率，石景山老山街道60岁以上老人接种攻坚再发力，社区卫生服务中心医务人员与社区干部对存在接种顾虑的老人，进行“家访式”动员，帮助老年人消除接种顾虑，增强接种信心。

为了进一步优化疫苗接种、延伸服务触角，老山街道社区卫生服务中心将疫苗接种工作开展到居民家中，开展健康问询，认真解答疑惑，做好心理疏导，合理评估老人身体状况能否接种疫苗，并将“售后服务”落到实处，打消了老人和家属对接种新冠疫苗的顾虑，在加速度推进工作的同时将温暖的服务送到老人们的心坎里。

“阿姨，您打完疫苗感觉如何？”“张大夫，今天去打疫苗十分顺利，特别感谢您为我们做的准备工作，到了以后随即登记、签字、打针，观察了半个小时没什么感觉就回来了。”“别客气，您这两天注意补水，可减轻疫苗接种后的不适。”“本来我是有些紧张和担心，但是到现在还没有什么感觉。”这是高能所社区钟阿姨与社区卫生服务中心医护人员的对话，在疫苗接种完成后，医护人员不忘开展“售后服务”，与老人们通过微信、电话的方式，时刻关注老人的身体状况。

连日来，街道、社区积极行动起来，疫苗接种工作严格落实到人，深入开展入户排查，实现接种宣传“到位”又“到家”。以精准施策到位，综合协调推进为目标，老山街道疫苗接种专班增添新力量，升级为“包片处级领导＋包片科室＋社区干部＋包片科室＋社区卫生服务中心＋产权单位离退休同志”的“六合一”工作机制，专班人员在核实人员接种台账的基础上，来到居民家中，对尚未接种新冠疫苗的60岁以上老人详细讲解新冠疫苗适宜接种人群、注意事项以及新冠疫苗的安全性和有效性，并现场开展判定动员工作，各自发挥特长和资源优势，互相辅助配合，当好“护航员”，精准动员重点人群“应接尽接”。

在医护人员和社区工作者的共同努力下，之前存在顾虑的老人近几日陆续开始接种疫苗，目前宣传动员工作仍在持续进行当中。下一步，老山街道将以更加细致的工作、更加贴心的服务，用工作热度传递老山温度，继续全力推进60岁以上老人疫苗接种工作，筑起坚实的防疫屏障。

文/北京青年报记者 刘婧 通讯员 王恒璇

编辑/崔毅飞

彩虹医生疫苗预约后退款难 阿里健康建议选择平台介入

来源：【青岛信网】

信网2月21日讯（记者 赵彦阅）“用彩虹医生代预约HPV九价疫苗，想全额退款真难。”从约苗到接种，提供一站式服务的疫苗代预约中介受到越来越多消费者的亲睐。可近日，王女士向信网（热线0532-800889431）反映，自己在阿里健康平台上购买了彩虹医生的HPV疫苗代预约，想退款时，被客服告知需要扣除10%的手续费。信网联系了阿里健康平台客服，工作人员表示，该订单自订单核销日期起的90天内，消费者可以申请全额退款，“消费者遇到问题可以选择让平台尽快介入协调，也可以向平台提供具体的订单编号，平台会去核查。”

1月14日，王女士通过支付宝中的阿里健康平台花5850元下单了彩虹医生HPV九价疫苗现货的代预约服务，下单成功后客服就发来预约接种的短信，在可供预约的日期中王女士选择了1月30日进行接种。但她并没能如愿接种上这“来之不易”的疫苗，原因就是被客服告知生理期不能接种疫苗。

“因为之前一直都是短信预约，短信沟通，接种的前一天客服打来电话我问了一下，被告知生理期不能接种。”于是，王女士取消了原本计划好的1月30日的接种安排。

“一开始有很多时间供我选择，但我取消第一次的预约后，再问客服什么时间能安排接种，客服就让我一直等消息。”从一开始下单直接有客服帮忙预约到现在一直等待，王女士心里有了很大的落差，所以没过几天，王女士就提出了退款的请求。但是客服却告知王女士，退款需要扣除10%的手续费，原因是王女士个人的时间安排问题没能接种疫苗。

“这不合理，我还没享受到商家的服务，还没接种上疫苗，为什么退款要扣除10%的手续费。”王女士称，根据平台规则，消费者的订单经过客服核销后，超过90天因自身原因无法接种上疫苗才能扣除10%的手续费，自己订单的核销日期为1月14日，现在提出退款，客服就要扣除手续费显然不合理的。

王女士多次向客服表达了自己想全额退款的诉求都被拒绝，无奈之下，王女士将彩虹医生投诉到多个维权平台。经过长达大半个月的维权和催促，2月17日，王女士告诉信网彩虹医生已经将自己订单的钱款全额返回，退款成功。

信网打算就扣除消费者手续费的一事咨询彩虹医生的官方客服，但被彩虹医生客服告知，在阿里健康平台下单的，需要找阿里健康的客服。“我们虽然是一家公司，但独立运营。”

信网又联系了阿里健康平台的客服，工作人员表示该订单自核销日期起后的90天内都是可以申请全额退款。对于核销日期，平台有明确的规定。如果商家在没给消费者预约成功的情况下就给消费者核销了订单，这种情况是属于违规行为，消费者举报到平台后，经过平台核实，商家属于违规，会对商家做出处罚，并且对消费者没有预约成功的订单进行超时赔付或全额退款或看消费者的意愿是否继续安排预约。

同时，阿里健康平台的客服提示，“不同订单情况不同，消费者遇到问题可以让平台尽快的介入协助沟通，也可以提供具体的订单编号，平台会去核查。”

本文来自【青岛信网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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