写作《在诊所工作总结》小技巧请记住这五点。（精选5篇）

更新日期:2025-09-06 05:57

写作核心提示：

这是一篇关于撰写诊所工作总结时应注意事项的作文：
"撰写诊所工作总结的注意事项"
诊所工作总结是医疗团队回顾过去一段时间工作成果、分析存在问题、规划未来方向的重要载体。一份高质量的工作总结不仅能清晰呈现诊所的运营状况，更能为管理层决策、团队协作和持续改进提供有力支持。因此，在撰写诊所工作总结时，应注意以下几个关键事项：
"一、 明确总结目的与受众，确定核心内容"
撰写总结前，首先要明确本次总结的目的。是为了向上级汇报业绩？是为了内部团队分享经验？还是为了评估项目效果？不同的目的决定了总结的侧重点和详略程度。同时，要考虑受众是谁，是诊所主任、医疗团队、还是上级卫生部门？受众的不同，会影响总结的语言风格、专业深度和信息呈现方式。核心内容应紧密围绕总结目的，突出重点，避免信息冗余。
"二、 数据支撑，客观真实"
医疗工作涉及大量数据和具体事实。总结应尽可能用数据说话，例如门诊量、接诊人次、平均候诊时间、患者满意度评分、药品耗材使用情况、医疗差错或纠纷发生率、新开展的业务项目数量等。这些客观数据是衡量工作成效最直接的证据。在引用数据时，务必确保其准确性、完整性和时效性，避免主观臆断或夸大其词。同时，对于存在的问题和挑战，也要如实反映，不回避矛盾

门诊年终总结与相关数据统计（附公式）

年底总结的内容

到了年底，需要对过去一年的工作进行总结，对新一年的工作进行规划，所以，无论是个人还是机构，都应该有工作总结汇报。论私，对自己有个交代，论功，为年终绩效考评，年终奖发放，明年目标制定，战术决策提供参考依据，以便制定可执行的行动策略

明年是三年大疫结束后的第一年，相信大家从低迷的状态中复苏，期盼明年的好好奋斗，做总结就是温故而知新，温旧而知未来，活在当下

.......

个人年终总结内容：

抬头：XX的2022年年终总结

1.这一年所从事的岗位和具体工作是什么？

2.做的如何，客观评价，要求有数据作为支撑

3.工作中的成就和问题是什么，原因分析，解决方案是什么

4.2023年的工作目标和重点是什么，注意SMART原则，忌讳大话空话。

5.具体的行动计划和落地步骤是什么，分配到每个季度，每个月应该做什么

如果是管理者，这就是一份述职汇报，如果是运营部门，更要求有运营地图作为支撑

年终数据汇总

1. 数据是最好的工作验证，是最好的导航器，没有数据，我们就会使一头雾水的状态，完全不清楚过去的一年工作成效到底如何，是赚还是亏，成本情况如何，客户增长如何，未来应该如何走等等
2. 理性思考离不开数据，企业经营不是靠主观意愿去规划。

• 年终数据汇报需要具备的内容有：
• 客户数据，经营数据，市场数据，客服/效率数，管理数据等等
• 客户数据：说明客户情况的数据！
• 
  
• 这一年新增患者是多少（系统提取），新增患者率（新增患者/当年患者总量*100%），患者结构是什么（男性女性，儿童在不同年龄阶段的占比）（系统提取），VIP大客户（有会员的用会员级别做分类）（设定大客户标准，提取相应数量/患者总量*100%）占比，流失患者率（流失患者/门诊总量*100%），各个渠道来源占比（美团到诊客户/门诊总量*100%），义诊到诊客户/门诊总量%100%）），门诊转介绍率为（成功转介绍人数/帮忙转介绍人数*100%），团购点评率（点评数量/团购到诊总量*100%），客户投诉率（投诉患者量/门诊患者量*100%）等等
• 经营数据：说明经营效率，效益的数据
• 
  
• 当年业绩目标，当年任务实际完成率（实际完成数量/目标量*100%）（原因分析），初诊客户数量及客单价（初诊成交金额/初诊总人数*100），复诊客户数量及客单价（复诊成交金额/复诊总人数*100），项目客单价（计算正畸，种植等不同项目的客单价），科室/医生客单价（科室成交金额/科室接诊人数），高价值新项目客单价（数字化，微创治疗等）同项目客单价；初诊回访率（初诊回访总人数/初诊总人数*100%），复诊回访率同初诊回访率，种植初诊客户，种植客户结构（细分不同品牌，不同治疗，不同年龄阶段的客户数据），正畸，美学大项目同上；个项目数据同上，洁牙需要另外统计洁牙数量与洁牙转诊率等
• 管理数据：说明管理效益，效率的数据，年终为财务报表中最重要的一份报表，说明相关的投入产出比，盈亏数据
• 
  
• 人员流失率，人力成本占收入比率（区分固定开支（工资）与非固定开支（奖金）（人力开支/总收入*100）（业内数据一般为30-40%），同期业绩增长率（本期数-同期）/同期数*100%），收入市场费用（市场开支/总收入*100）），年固定资产折旧（固定资产投入/预计使用时间），材料与加工费与收入占比（材料加工费/总营收*100%），社保福利同人力成本，老客户专项维护与收入占比（老客户专项费用/总营收*100），办公行政费用及占比与收入占比（行政开支/总营收*100），培训开支与收入占比（培训费用/门诊总营收*100%），税收数据，投资回报率（总利润（税前）/单位时间/初期门诊总投入*100）
• 客服及效率数据：说明工作效率以及客服服务的数据。
• 坪效（销售总额/门诊面积*100%），单张牙椅使用率（门诊总人数/牙椅数量/牙椅最大负荷量*100%）或椅效，人效（销售总额/团队总人数*100%），初诊率（初诊患者数量/门诊患者量*100%），复购率（复购患者数量/门诊患者量*100%），门诊人次（系统提取），医生治疗人数占比（医生治疗人数/门诊总人数*100%），医生点诊率（点诊人数/医生治疗总人数*100%），初诊自然到店率（初诊自然到店人数/初诊总人数*100%）， 初诊转介绍率（初诊中转介绍人数/初诊总人数*100%）， 初诊回访率：初诊回访总人数/初诊总人数*100）， 复诊回访率（复诊回访总人数/复诊总人数*100）， 预约取消率（预约取消人数/预约总人数*100），客户满意度率（满意人数/调研总数*100）等等
• 
  

关于数据提取

一个门店经营，有很多的数据可以做分析，在数提取上，难点在于某些指标或者数据的定义，定义不清楚，指标就是无效指标

第二个，管理者想看到什么数据，或者通过数据想改善什么要事前想清楚，不是数据越多越合适，相反，在某些时候，要有选择性

第三个，数据提取是第一步，最重要的是数据分析，看到数据代表的意义，这个才是最难的要点

第四个，注意单位时间，年度统计以年为单位，月度统计以月为单位！

不管咋样，年底了，还是应该清清楚楚搞明白过去的一年到底效益如何，效率如何，哪怕就是简单的财务报表，也应该做到心中有数

**卫生院半年工作总结

半年来我院在县卫健局的正确领导下，围绕年初制订的工作规划，加强医疗质量管理，规范执业行为，全面落实新型农村合作医疗工作，扎实开展新医改重大公共卫生项目及基本公共卫生项目工作，现总结如下：

一 、加强医疗质量管理，不断提高技术水平

医疗质量安全事关人民群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。加强医疗质量管理狠抓规章制度的落实，认真落实各项规章制度、岗位职责严格执行诊疗技术常规，把各项规章制度落实到各个环节，强化医护人员的业务学习，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，抗菌素用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，一年来共计1562人次在我院就诊，业务收入102536.52元，无医疗差错及责任事故。

二、新型农村合作医疗工作

今年县合管委对新农合慢性病报销相关政策进行了调整，针对政策变，为了慢病患者的切身利益，我院及时加大宣传力度，通过印制公告、首诊医生、黑板报、医院网站、制作宣传牌等多种形式宣传合疗慢病政策变化，加强院内医务人员合疗政策的培训，每月及时做好住院患者补偿公示。半年来我院的新合疗工作稳步推进。

三、基本公共卫生服务项目开展情况

1、计划免疫工作常抓不懈，认真做好儿童接种管理工作，对新生儿童及时上卡办册，按程序接种。截止5月上报新生儿童48人，建卡办证48人，接种基础疫苗1025人次。

2、妇幼工作在县妇幼院业务指导下，继续做好“孕免”和服用叶酸预防神经管缺陷项目在我县的实施，半年来共为48名符合条件的孕妇办理免费分娩卡，发放叶酸288瓶，同时按照0--3岁儿童健康管理项目，对我辖区内符合条件的0—3岁儿童进行了免费体检，共体检146人次，并登记造册，建立了健康档案，同时按时完成各种妇幼保健工作报表并及时上报。

3、做好我镇辖区内高血压、糖尿病和重型精神疾病病人的早发现、早诊断和早期给予积极地健康指导和合理治疗，降低心脑血管疾病的死亡率，提高生命质量，促进广大人民群众健康水平的提高。我院积极按照上级业务部门的指导要求，做好慢病及精神疾病的发现建档工作，高血压共累计建档1270人、糖尿病共累计建档270人，重性精神疾病共建档65人，癫痫病共建档17人，同时指导乡医认真做好每季度的随访工作。

4、半年来采取专题知识培训、黑板报、展板、横幅、集会、进村入户发放资料等多种形式进行健康教育宣传，其中举办手足口病专题知识培训2次，妇幼、疾控等专题知识黑板报4个版块12期，展板18个，横幅40条，宣传册3000余份，通过卫生院有计划、有组织、有系统的健康教育活动，使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量，促使人们改变不健康的行为生活方式，养成良好的行为生活方式，以降低或消除影响健康的危险因素

5、卫生监督协管工作在县卫生监督所的业务指导下，认真贯彻落实上级有关文件精神，紧紧围绕以保证人民群众食品安全、学校卫生、公共场所卫生等工作出发点，加大产品质量和食品安全专项整治力度，对中小学校开展传染病防治、健康教育、突发公共卫生事件应急预案处置，排查公共场所单位和个人，对本辖区安全存在的薄弱环节加强整治，有针对性地开展专项整治行为，加大对卫生的宣传和督察力度，并积极配合县级相关部门开展督察和检查。

6、新冠防控

一是成立**卫生院防控领导小组；二是加强宣传，提高群众的知晓率和防病意识充分利用电子屏、横幅、宣传册、张贴画等各种形式，广泛宣传新冠病防控知识。防控工作开展以来共发放张贴画40张，防治手册3000册、横幅18条，黑板报宣传栏34期。三是召开乡村医生及医务人员防控工作业务培训会，成立发热门诊，做好发热病人的门诊筛查分诊.同时购买84消毒液，防护服，隔离衣，手套等做好储备，应对新冠的预防消毒工作。并累计接种6548人次新冠疫苗。

四、开展科技之春送政策、送医疗、送关爱活动

按照卫健局安排，我院会同县级医疗卫生单位开展“送政策，送医疗，送关爱”活动。“三送”活动是提高广大群众健康水平的重要措施，是卫生计生工作坚持以人为本、让医改成果惠及广大群众的具体体现，活动中我院及上级医疗单位进行免费义诊，内容包括：免费测血压，测血糖，讲解合疗政策，发放合疗挂历，发放传染病防治手册、艾滋病宣传手册等十余种宣传资料。活动开展以来，免费义诊286人次，测血糖46人次，发放宣传画124张，发放各种宣传资料3000余份。