怎么写《商家评选活动策划方案》才能拿满分？（精选5篇）

更新日期:2025-09-19 11:12

写作核心提示：

以下是一篇关于商家评选活动策划方案作文应该注意哪些事项的文章：
"商家评选活动策划方案作文注意事项"
商家评选活动是提升品牌知名度、促进商家发展、增强消费者粘性的有效手段。一份优秀的商家评选活动策划方案，能够为活动的成功举办奠定坚实基础。在撰写方案时，需要注意以下几个关键事项：
"一、明确活动目标"
"目标设定要具体、可衡量、可实现、相关性强、有时限 (SMART原则)。" 例如，明确活动是为了提升品牌知名度、增加用户参与度、发掘优质商家、促进销售增长等。 "目标要与整体业务目标相一致。" 确保商家评选活动能够为业务发展做出贡献。 "避免目标过于宽泛或模糊。" 目标需要清晰明确，以便后续的方案制定和效果评估。
"二、了解目标受众"
"分析目标受众的年龄、性别、地域、消费习惯、兴趣爱好等特征。" 这有助于确定评选标准、宣传渠道和活动形式。 "了解目标受众的需求和痛点。" 通过满足他们的需求，可以提高活动的吸引力和参与度。 "根据目标受众的特点，制定精准的营销策略。" 例如，针对年轻用户，可以选择社交媒体平台进行宣传；针对注重品质的用户，可以强调评选标准的专业性和权威性。
"三、设计合理的评选机制"
"评选标准要科学、公正

“我为光山发点光”儿童友好商户评选方案

“我为光山发点光”

儿童友好商户评选方案

中国儿童艺术剧院联合光山县人民政府，将于7月8日—30日在我县举办“中国·光山首届乡村儿童艺术嘉年华”活动。为提高我县相关行业儿童友好服务水平，更好的满足消费者需求，我们秉持尊重儿童、关爱儿童、强化体验的理念，特制定酒店宾馆、餐饮娱乐、商超及儿童产品服务相关商户等四个重点行业的儿童友好商户评选方案。

一 评选意义

通过行业友好商户的评选，将为消费者提供更加可靠的参考，同时也将推动商户提升儿童服务品质和安全水平，为塑造儿童友好城市品牌提供有力支撑，促进“中国·光山首届乡村儿童艺术嘉年华”活动的开展。

二 评选范围

光山县域内所有提供与儿童相关服务或产品的商户。

三 评选方式

采取商户自荐、行业部门及各乡镇街道推荐相结合的方式，形成初选名单。光山县乡村儿童艺术嘉年华组委会依照评选标准评出“三星儿童友好型商户”“二星儿童友好型商户”“一星儿童友好型商户”并授予商户荣誉标牌。

四 评选步骤

（一）标准制定阶段（6月3日至6月9日）。评选标准初步拟定后，征集各相关单位及社会各界意见，完善评选标准。

（二）宣传落实阶段（6月10日至6月19日）。

通过电视台、公众号等媒体刊开展线上宣传，发动志愿者、行业协会进行线下地推动员，广泛宣传推广“儿童友好型商户”评选活动。各报名商户按照评选标准，对各自门店进行自行提升并常态保持，按要求提交申报资料，通过材料审核确定初选商户名单。

（三）组织评选阶段（6月20日至6月25日）。

组委会组织评审委员会对初选商户进行实地验收和打分，最终确定首批星级“儿童友好型商户”名单。经公示后，进行统一授牌，进行集中宣传报道。

本次评选活动由光山乡村儿童艺术嘉年华组委会统一领导，县文化广电和旅游局牵头具体实施，县委宣传部、县委统战部、县商务局、县市场监管局、县城管局、县工商联等6家单位与县文广旅局共同组成评审委员会，参与评审工作。

详细标准及报名方式附后。

光山乡村儿童艺术嘉年华组委会

中共光山县委统战部

光山县文广旅局

2023年6月10日

评 选 标 准

一、酒店宾馆服务标准

（一）三星儿童友好型宾馆

硬件基本要求：

（1）酒店环境：干净整洁、宽敞舒适、安全卫生。具有儿童友好立面、招牌等氛围布置。

（2）酒店安全设施：考虑到儿童的安全，酒店应提供防滑地毯或地面、儿童安全插座、遮光窗帘、儿童安全门锁等安全措施。

（3）酒店房间设施：为家庭客人提供儿童房间和设施，如儿童床、儿童浴袍和拖鞋、儿童用品等，同时为儿童提供符合其特定年龄和性别需求的玩具和游戏。

（4）家庭便利设施：考虑到带儿童旅行需要的便利设施，提供婴儿车、儿童椅、收纳盒、便携式加湿器等，以帮助家庭顾客更好的享受住宿体验。

（5）酒店儿童活动：提供有趣有益的儿童活动项目，如手工制作、亲子游戏、故事会、图书阅读等，以增强儿童的主动性和创造力，给孩子和家人提供愉悦的住宿体验。

（6）为儿童提供友好欢迎礼物。

服务基本要求：

（1）对宾客、儿童礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客、儿童的需求，高效率地完成对客服务。

（3）遵守国家法律法规，保护宾客、儿童的合法权益。

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

员工仪容仪表规范：

（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范，端庄、大方、整洁。

（2）着工装、佩工牌上岗。

（3）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

（4）站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范。

（5）对宾客、儿童提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

（6）员工业务能力与技能应达到掌握相应的儿童服务业务知识和服务技能，并能熟练运用。

（二）二星儿童友好型宾馆

硬件基本要求：

（1）酒店环境：干净整洁、宽敞舒适、安全卫生。具有儿童友好标识等氛围布置。

（2）酒店安全设施：考虑到儿童的安全，酒店应提供防滑地毯或地面、儿童安全插座、遮光窗帘、儿童安全门锁等安全措施。

（3）酒店房间设施：为家庭客人提供儿童房间和设施，如儿童床、儿童浴袍和拖鞋、儿童用品等。

（4）家庭便利设施：考虑到带儿童旅行需要的便利设施，提供婴儿车、儿童椅、收纳盒、便携式加湿器等，以帮助家庭顾客更好的享受住宿体验。

服务基本要求：

（1）对宾客、儿童礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客、儿童的需求，高效率地完成对客服务。

（3）遵守国家法律法规，保护宾客、儿童的合法权益。

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

员工仪容仪表规范：

（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范，端庄、大方、整洁。

（2）着工装、佩工牌上岗。

（3）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

（4）对宾客、儿童提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

（三）一星儿童友好型宾馆

硬件基本要求：

（1）酒店环境：干净整洁、宽敞舒适、安全卫生。具有儿童友好视觉等氛围布置。

（2）酒店安全设施：考虑到儿童的安全，酒店应提供防滑地毯或地面、儿童安全插座、遮光窗帘、儿童安全门锁等安全措施。

服务基本要求：

（1）对宾客、儿童礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客、儿童的需求，高效率地完成对客服务。

（3）遵守国家法律法规，保护宾客、儿童的合法权益。

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

员工仪容仪表规范：

（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范，端庄、大方、整洁。

（2）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

（3）对宾客、儿童提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

二、餐饮娱乐服务标准

（一）三星儿童友好型餐饮

硬件基本要求：

（1）餐厅环境：安全、干净、宽敞、明亮。具有儿童友好立面、招牌等氛围布置。

（2）餐具消毒：严格消毒，避免二次污染。

（3）菜品选择：提供儿童喜欢的食品，如奶酪、水果、蛋糕等。

（4）特色儿童菜单：提供丰富多样的特色儿童菜单，满足儿童口味需求，为儿童提供选择健康营养的餐饮选择，比如含有足够纤维、蛋白质、维生素和矿物质的食材和饮品，以保证儿童的健康成长。

（5）提供婴儿车、儿童座椅、儿童餐具等儿童用品。

（6）为儿童提供友好欢迎礼物，设置有儿童游乐区。

服务基本要求：

（1）对宾客、儿童礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客、儿童的需求，高效率地完成对客服务。

（3）遵守国家法律法规，保护宾客、儿童的合法权益。

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

员工仪容仪表规范：

（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范，端庄、大方、整洁。

（2）着工装、佩工牌上岗。

（3）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

（4）站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范。

（5）对宾客、儿童提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

（6）员工业务能力与技能应达到掌握相应的儿童服务业务知识和服务技能，并能熟练运用。

（二）二星儿童友好型餐饮

硬件基本要求：

（1）餐厅环境：安全、干净、宽敞、明亮。具有儿童友好标识等氛围布置。

（2）餐具消毒：严格消毒，避免二次污染。

（3）菜品选择：提供儿童喜欢的食品，如奶酪、水果、蛋糕等。

（4）特色儿童菜单：提供丰富多样的特色儿童菜单，满足儿童口味需求，为儿童提供选择健康营养的餐饮选择，比如含有足够纤维、蛋白质、维生素和矿物质的食材和饮品，以保证儿童的健康成长。

（5）提供儿童座椅、儿童餐具等儿童用品。

服务基本要求：

（1）对宾客、儿童礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客、儿童的需求，高效率地完成对客服务。

（3）遵守国家法律法规，保护宾客、儿童的合法权益。

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

员工仪容仪表规范：

（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范，端庄、大方、整洁。

（2）着工装、佩工牌上岗。

（3）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

（4）站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范。

（5）对宾客、儿童提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

（三）一星儿童友好型餐饮

硬件基本要求：

（1）餐厅环境：安全、干净、宽敞、明亮。具有儿童友好视觉等氛围布置。

（2）餐具消毒：严格消毒，避免二次污染。

（3）菜品选择：提供儿童喜欢的食品，如奶酪、水果、蛋糕等。

（4）提供儿童餐具等儿童用品。

服务基本要求：

（1）对宾客、儿童礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客、儿童的需求，高效率地完成对客服务。

（3）遵守国家法律法规，保护宾客、儿童的合法权益。

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

员工仪容仪表规范：

（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范，端庄、大方、整洁。

（2）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

（3）对宾客、儿童提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

三、商超服务标准

（一）三星儿童友好型商超

硬件基本要求：

（1）安全措施：商超应该设置安全门、防护栏等措施来保护儿童的安全。

（2）为家长和孩子提供儿童购物车、儿童座椅、饮水机等便利设施，让购物更加方便。

（3）儿童娱乐设施：商超应该设置适宜儿童的娱乐设施，如儿童游戏区、儿童DIY工作坊等，吸引家庭顾客的购物兴致。

（4）儿童产品：商超应该提供符合儿童特定需求的产品，如儿童餐具、婴儿用品、玩具等。

（5）家庭便利设施：商超为顾客提供宽敞明亮、设施完备的母婴室、儿童洗手间和储物柜等便利设施，顾客可以放心地购物、休息。

（6）儿童服务培训：商超培训员工懂得如何与儿童互动、解决儿童问题、提高服务质量等。

（7）具有儿童友好立面、招牌等氛围布置。

（8）为儿童提供友好欢迎礼物。

服务基本要求：

（1）对宾客、儿童礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客、儿童的需求，高效率地完成对客服务。

（3）遵守国家法律法规，保护宾客、儿童的合法权益。

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

员工仪容仪表规范：

（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范，端庄、大方、整洁。

（2）着工装、佩工牌上岗。

（3）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

（4）站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范。

（5）对宾客、儿童提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

（6）员工业务能力与技能应达到掌握相应的儿童服务业务知识和服务技能，并能熟练运用。

（二）二星儿童友好型商超

硬件基本要求：

（1）安全措施：商超应该设置安全门、防护栏等措施来保护儿童的安全。

（2）为家长和孩子提供儿童购物车、儿童座椅等便利设施，让购物更加方便。

（3）儿童娱乐设施：商超应该设置适宜儿童的娱乐设施，如儿童游戏区、儿童DIY工作坊等，吸引家庭顾客的购物兴致。

（4）儿童产品：商超应该提供符合儿童特定需求的产品，如儿童餐具、婴儿用品、玩具等。

（5）家庭便利设施：商超为顾客提供宽敞明亮、设施完备的母婴室和储物柜等便利设施，顾客可以放心地购物、休息。

（6）具有儿童友好标识等氛围布置。

（7）为儿童提供友好欢迎礼物。

服务基本要求：

（1）对宾客、儿童礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客、儿童的需求，高效率地完成对客服务。

（3）遵守国家法律法规，保护宾客、儿童的合法权益。

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

员工仪容仪表规范：

（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范，端庄、大方、整洁。

（2）着工装、佩工牌上岗。

（3）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

（4）站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范。

（5）对宾客、儿童提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

（6）员工业务能力与技能应达到掌握相应的儿童服务业务知识和服务技能，并能熟练运用。

（三）一星儿童友好型商超

硬件基本要求：

（1）安全措施：商超应该设置安全门、防护栏等措施来保护儿童的安全。

（2）为家长和孩子提供儿童购物车、儿童座椅等便利设施，让购物更加方便。

（3）儿童产品：商超应该提供符合儿童特定需求的产品，如儿童餐具、婴儿用品、玩具等。

（4）具有儿童友好视觉等氛围布置。

服务基本要求：

（1）对宾客、儿童礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客、儿童的需求，高效率地完成对客服务。

（3）遵守国家法律法规，保护宾客、儿童的合法权益。

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

员工仪容仪表规范：

（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范，端庄、大方、整洁。

（2）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

（3）对宾客、儿童提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

四、儿童产品服务相关商户服务标准

（一）三星儿童友好型商户

硬件基本要求：

（1）产品质量：保证儿童产品质量安全，不得销售三无产品、过期临期产品等。

（2）安全保障：设施设备安全，避免发生意外。

（3）儿童服务：为儿童提供便捷、友好服务，如提供针对儿童用户的试衣间、玩具试玩等。

（4）具有儿童友好立面、招牌等氛围布置。

（5）为儿童提供友好欢迎礼物。

服务基本要求：

（1）对宾客、儿童礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客、儿童的需求，高效率地完成对客服务。

（3）遵守国家法律法规，保护宾客、儿童的合法权益。

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

员工仪容仪表规范：

（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范，端庄、大方、整洁。

（2）着工装、佩工牌上岗。

（3）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

（4）站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范。

（5）对宾客、儿童提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

（6）员工业务能力与技能应达到掌握相应的儿童服务业务知识和服务技能，并能熟练运用。

（二）二星儿童友好型商户

硬件基本要求：

（1）产品质量：保证儿童产品质量安全，不得销售三无产品、过期临期产品等。

（2）安全保障：设施设备安全，避免发生意外。

（3）儿童服务：为儿童提供便捷、友好服务，如提供针对儿童用户的试衣间、玩具试玩等。

（4）具有儿童友好标识等氛围布置。

服务基本要求：

（1）对宾客、儿童礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客、儿童的需求，高效率地完成对客服务。

（3）遵守国家法律法规，保护宾客、儿童的合法权益。

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

员工仪容仪表规范：

（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范，端庄、大方、整洁。

（2）着工装、佩工牌上岗。

（3）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

（4）站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范。

（5）对宾客、儿童提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

（6）员工业务能力与技能应达到掌握相应的儿童服务业务知识和服务技能，并能熟练运用。

（三）一星儿童友好型商户

硬件基本要求：

（1）产品质量：保证儿童产品质量安全，不得销售三无产品、过期临期产品等。

（2）安全保障：设施设备安全，避免发生意外。

（3）具有儿童友好视觉等氛围布置。

服务基本要求：

（1）对宾客、儿童礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客、儿童的需求，高效率地完成对客服务。

（3）遵守国家法律法规，保护宾客、儿童的合法权益。

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

员工仪容仪表规范：

（1）语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范，端庄、大方、整洁。

（2）服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务。

（3）对宾客、儿童提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。

负 面 清 单

为严把评选商户形象关、审查关、质量关，坚持“宁缺毋滥”的评选原则，把社会形象佳、信誉度高的商户推选出来。存在以下情形之一的不得参与评选。

1.存在虚假夸大诱导性语言或诱导性宣传行为的；

2.存在销售过期、变质、伪劣、侵权商品和“三无”产品等违反诚信经营行为的；

3.商户法人或负责人存在恶意欠薪、偷税漏税、被纳入失信被执行人名单等严重失信行为的；

4.存在使用不合格消防产品、经营用房不安全、装修材料不能满足防火要求、用火用电用气不规范等存在安全隐患情形的；

5.其他不得或不宜推荐的情形。

申 报 方 式

各报名商户按照评选标准，对各自门店进行自行提升，并按照评选标准形成长效机制。6月20日前将店内外3张以上照片及商户简介发送至评选组邮箱，邮件标题请注明“儿童友好商户创建+商户名称”，评选组根据文字图片等资料综合打分，评出初选商户名单。6月20日至6月25日组委会组织评审委员会对初选商户进行实地验收和打分，最终确定首批星级“儿童友好型商户”名单。经公示后，进行统一授牌，在打卡地图进行标识，并通过电视台等线上渠道进行集中宣传。

联 系 人：陈俭翔

邮 箱：gsxwgljcyg@163.com

咨询电话：0376-8872435（县文广旅局）

附件：光山县“儿童友好商户”申报表

责编| 向宣垣

审核| 朱修玉

终审| 盛 鹏

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关于开展“卫生、特色、名优”门店评选申报的公告

为进一步提升我县城区餐饮住宿行业的服务质量和经营水平，树立行业标杆，提振消费环境，经研究，决定在县城区范围内开展“卫生、特色、名优”三店评选活动。现将报名阶段有关事项公告如下：

一、评选范围

第一批：餐饮、住宿行业。

二、申报条件

（一）基本条件（所有申报门店均需满足）：

在镇平县城区内持证经营，证照齐全（营业执照、食品经营许可证/卫生许可证、从业人员健康证等）。

近一年内无安全生产事故，安全设施完善，商户负责人无不良征信记录。

（二）分类条件：

卫生门店申报条件：店内外环境整洁，窗明几净，无卫生死角，无乱涂乱画、占道经营、乱设广告牌等问题；屋顶及角落无蜘蛛网、污渍和灰尘；设有明显禁烟标识，防蝇、防鼠设施完善且正常运行，严格落实“门前三包”，门前地面整洁，秩序有序；餐饮店需符合食品安全相关标准；服务人员个人卫生良好，着装整齐，礼貌待客。

特色门店申报条件：达到卫生店条件基础上， 店铺在经营理念、产品特色、服务方式等方面具有独特之处，能够吸引消费者关注；具有地方特色或文化内涵，能够体现地方的风土人情和文化特色。

名优门店申报条件：达到卫生店条件基础上， 产品或服务质量优良，具备良好的口碑和信誉，无重大质量投诉记录；拥有自主品牌或代理知名品牌，品牌具有一定的市场影响力和知名度；注重产品创新和服务升级，不断推出满足消费者需求的新产品、新服务。

三、申报流程

（一）申报方式（以下四种方式均可）

1.行业协会推荐：由镇平县餐饮协会等推荐

2.线上申报：填写报名表连同提交资料及照片（视频），发送至邮箱 zpxcgj@163.com

3.线下申报：填写报名表连同提交资料及照片（视频），送至镇平县消费者协会（县城平安大道中段镇平县市场监管局院内）

4.邮寄地址：填写报名表连同提交资料及照片（视频），邮至镇平县消费者协会（县城平安大道中段镇平县市场监管局院内）。

（二）申报材料

申报商户营业执照、许可证、健康证复印件，提供文字介绍（字数300字以内）、门店照片5张（门面、后厨、餐厅、住宿房间、大厅等），特色或品牌视频介绍（1分钟内）。

（三）申报时间

本公告发布之日起至2025年4月30日

（四）联系方式：

赵亚航（13673995272）

刘书哲（18336672506）

附：《镇平县城区“卫生、特色、名优”三店评选活动方案》

特此公告

镇平县消费者协会

2025年4月18日

镇平县城区“卫生、特色、名优”三店

评选活动方案

为推动本地服务行业市场的健康发展，提升商户的服务质量和经营水平，树立行业标杆，营造良好的消费环境，拟在我县城区开展“卫生、特色、名优”三店评选活动。

一、评选目标

挖掘和表彰一批在评选过程中示范作用发挥明显的卫生、特色、名优商户，以此增强商户的品牌意识和服务意识，提升经营管理水平，带动行业整体发展。

二、申报条件

第一批以餐饮、住宿行业为主，申报门店需在县城区内持证经营，具备齐全的各项证照，包括营业执照、食品经营许可证或卫生许可证、从业人员健康证等；无安全隐患，安全设施完备，近一年内未发生安全生产事件，且商户负责人无不良征信记录。

（一）卫生门店申报条件：店内外环境整洁，窗明几净，无卫生死角，不存在乱涂乱画、占道经营、乱设广告牌等问题；屋顶及角落无蜘蛛网、污渍和灰尘；设有明显禁烟标识，防蝇、防鼠设施完善且正常运行，严格落实“门前三包”，门前地面整洁，物品摆放有序；餐饮店需符合食品安全相关标准；服务人员个人卫生良好，着装整齐，礼貌待客。

（二）特色门店申报条件：达到卫生店条件基础上， 店铺在经营理念、产品特色、服务方式等方面具有独特之处，能够吸引消费者的关注；具有地方特色或文化内涵，能够体现地方的风土人情和文化特色。

（三）名优门店申报条件：达到卫生店条件基础上， 产品或服务质量优良，具备良好的口碑和信誉，无重大质量投诉记录；拥有自主品牌或代理知名品牌，品牌具有一定的市场影响力和知名度；注重产品创新和服务升级，不断推出满足消费者需求的新产品、新服务。

三、评选方式

评选活动将遵循公开、公平、公正的原则，主要分为以下几个阶段：

（一）申报阶段

发布活动通知，在自媒体平台、行业协会等渠道向社会发布评选活动公告，申报时间自公告之日起到4月30日，每次以公告为准。

商户通过行业推荐、线上方式（邮箱：zpxcgj163.com）或线下方式（镇平县消费者协会，地址：镇平县平安大道市场监管局院内）等进行申报，填写报名表格，提交相关资料，包括商户基本信息、相关证照、品牌介绍、产品或服务特色、卫生状况等。

（二）初审阶段

由镇平县消费者协会牵头，组织相关人员对报名商户提交的资料进行审核，筛选出符合参选条件的商户进入网络投票阶段。

审核时间为3天，审核内容包括商户的资质合法性、资料完整性、是否符合评选标准等。

（三）网络投票阶段

在自媒体平台或其他媒体的投票平台上公布进入网络投票阶段的商户名单及相关信息，开通网络投票通道。

投票时间为7天，凡参与投票人员每天可对每个类别店铺进行5次投票，投票结果实时更新。

（四）现场评估阶段

现场评估期为3天，由工作专班县人大代表、政协委员、城市管理社会监督员、行业专家、行业代表等组成综合评审小组，根据网络投票情况按照评选标准进行现场评定。

（五）综合评审阶段

综合评审期为1天，由工作专班综合网络投票结果和实地评定情况，确定最终的获奖商户（30家以内）。

（六）结果公示及颁奖阶段

在自媒体平台、行业协会等渠道公示获奖商家名单，公示期为3天。公示无异议后，举办颁奖活动，对荣获卫生店、特色店、名优店商户进行表彰和奖励，由镇平县消费者协会以现场授牌与集中授牌等多种形式颁发奖牌、证书。

四、保障措施

（一）活动组织：成立由县城管局、市场监管局、工信商务局、卫健委等单位组成的镇平县城区“卫生、特色、名优”三店评选活动工作专班，专班设在消费者协会，负责活动的组织、协调等工作。下设报名审核组、网络投票组、实地评定组等工作小组，确保活动顺利进行。

（二）制度保障：制定完善的评选规则和活动流程，明确各环节的操作规范和要求，确保评选活动的公开、公正、透明，授牌后，商户如有出现违法违规行为，将收回授牌，且5年内不得参评。

（三）安全保障：制定评选活动应急预案，确保评选活动有序开展。

（四）成果运用：评选结束后，通过县融媒体平台、自媒体平台或广场LED大屏幕进行宣传推广，提升获奖商户知名度。

附件：1.评选活动推荐表

2.卫生店评分表

3.特色店评分表

4.名优店评分表

镇平县消费者协会

2025年4月16日

附件1

评选活动推荐表

参评企业 （店铺名称）
地址
联系人	手机号码
申报类型（卫生店、特色店、名优店）
企业（店铺）简介	需同时提供文字介绍（字数300字以内）、图片数量5张（门面、后厨、餐厅、住宿房间、大厅等）、视频用于网络展示（1分钟内）
初审小组联审 意见

附件2

卫生店评分表

1	门面应保持外形完好、整洁，无有碍市容观瞻的吊挂物和违章搭建物等。（10分）
2	店内外环境整洁，垃圾容器密闭，无卫生死角，无乱扔垃圾、乱堆放、乱排污水、乱排油烟、露天烧烤、乱张贴、乱涂写、乱刻画、占道经营、跨门经营、乱设广告牌等现象。（15分）
3	无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；垃圾清运及时、分类收集、正确投放。（10分）
4	服务人员个人卫生良好，着装整洁，佩戴口罩、手套等防护用品。（10分）
5、餐饮店要求	食品经营许可证、卫生许可证、从业人员健康证（一人一证，无过期）。（5分）
	清洗消毒：配备与经营规模相适应的消毒、保洁设施设备，并做好消毒记录。（10分）
	加工制作过程：冰柜内生食与熟食、成品与半成品、荤素分类存放，标示明显。专间内无明沟，操作台上方配有紫外线灯管，配有专用冰箱、空调等设施，并运转正常。（5分）
	设施设备：食品加工间内有防蝇、防腐、防尘设施，垃圾桶加盖，并日产日清，有处置记录。加工盛放生、熟食品的案板、刀具、容器分类使用，并有明显标志。（5分）
	原料控制：食品采购要索证索票，进货查验、台账记录完整。不购进，不加工，不出售腐烂变质、有毒、有害、品名标示不清或超过保质期的食品，不使用国家禁令食用的烹饪原料和野生动物。（10分）
	食品贮存：食品仓库内保持整洁，做到分类存放，标识清楚，离地面、墙壁10厘米，配有通风、防鼠设施。（10分）
6	“门前三包”落实到位。门前地面保持整洁，无乱堆放物品，无倚门设摊和店外设摊。门口花坛、绿带护栏整洁完好，无生锈、破损，花草、树木养护良好，无缺株、枯枝。车辆按规定停放。（10分）

附件3

特色店评分表

1	产品/服务特色：拥有独家、罕见或极具创新性的产品、服务，如原创设计商品、独特服务模式，或在传统基础上有显著创新。依托区域文化和旅游资源，经营旅游接待、餐饮服务、手工艺制作、土特产品销售等地方特色产品和特色服务，经营理念或经营方式独特，具有代表性；持有或获准使用绿色食品、有机食品、名特优新农产品证书等。（20分）
2	店铺风格：店铺装修、氛围营造别具一格，融入地域文化、历史元素、艺术风格等，能给顾客独特的消费体验。（10分）
3	产品、服务质量：产品选用优质原料、精湛工艺，服务专业高效，符合相关质量与安全标准，无质量问题。（15分） 服务态度：员工热情、耐心、周到，主动提供帮助，能及时解决顾客问题，提供个性化服务。（5分） 市场口碑：在本地知名度高，消费者评价好，回头客多，在社交媒体、点评平台好评率高，投诉率低。（10分）
4	文化特色：具有地方特色或文化内涵，能够体现地方的风土人情和文化特色。（10分）创意思维：商品风格具有文化底蕴，少见、有趣或具有创意；自成一派，主题突出，创意精彩。（10分）
5	发展规划：有清晰的未来发展规划，如拓展业务、创新产品、提升服务、扩大市场等，具备发展潜力。（10分）
6	诚信经营：无欺诈消费者行为，服务程序严谨、规范。近1年内无任何违法违规经营记录，积极配合政府部门监管检查，信用良好。（10分）

附件4

名优店评分细则表

1	诚信经营：无欺诈消费者行为，服务程序严谨、规范。近1年内无任何违法违规经营记录，积极配合政府部门监管检查，信用良好。（10分）
2	安全管理：具备完善的安全保障措施，包括消防安全设施齐全且定期维护检查、食品安全符合标准（餐饮类店铺）、场所安全无隐患等，近1年未发生任何安全事故。（15分）
3	产品品质：产品和服务质量好、诚信经营；产品具有独特的设计、功能、口味或文化内涵，在市场上具有较高辨识度，与同类产品形成明显差异，能满足消费者个性化需求。（25分）
4	市场影响力：在本地区有较高的品牌知名度，通过广告宣传、活动推广、口碑传播等多种方式，使店铺品牌被广大消费者熟知。有较高的市场占有率或知名度；拥有商标品牌且有一定知名度；获得过表彰奖励等；在行业内具有一定的影响力。（20分）
5	优质服务态度：服务人员热情友好、礼貌待人，主动为顾客提供帮助；对于顾客的疑问和投诉，能专业、妥善地处理，确保顾客满意度。（15分）
6	店铺形象与文化：店铺装修风格独特、美观大方，与品牌定位和经营内容相契合。具有深厚的企业文化内涵，如独特的经营理念、价值观、品牌故事等，能通过店铺环境、员工服务、产品包装等方面体现出来。（15分）

来源：镇平城市管理局

审核：杨旸 校对：王远 编辑：李树娴

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