一篇文章轻松搞定《跆拳道续费活动方案》的写作。（精选5篇）

更新日期:2025-10-22 12:57

写作核心提示：

撰写一篇关于跆拳道续费活动方案的文章时，需要注意以下几个关键事项，以确保方案具有吸引力、可行性且能达到预期目标：
"一、 明确目标与定位 (Clear Objectives and Positioning)"
1. "续费率目标：" 首先要设定一个清晰、可量化的续费率目标（例如，希望续费率达到多少百分比）。这将是衡量活动成功与否的核心指标。 2. "活动定位：" 明确这次续费活动是针对所有学员、特定年级/段位学员，还是即将到期的高级学员？定位不同，活动策略也应有所侧重。 3. "核心价值传递：" 强调续费活动不仅仅是优惠，更是对学员成长、社区归属感、以及跆拳道精神（如礼、义、廉、耻）的持续投入和支持。
"二、 了解目标受众 (Understand the Target Audience)"
1. "学员需求与痛点：" 深入了解学员及家长续费时可能考虑的因素（如价格、课程质量、教练水平、孩子进步、时间安排、社交环境、季节性影响等）以及他们的顾虑（如费用增加、孩子兴趣转移、假期空档等）。 2. "过往数据分析：" 分析往年续费数据，找出续费率高的原因和续费率低的原因，为本次方案提供依据。
"三、

孩子花万余元学跆拳道，课没上完商家不退钱，通过这个渠道拿到7638.26元退款

极目新闻记者 刘冬莉

消费者因退费投诉至市场监管部门，商家拒绝调解，市场监管人员无奈出具《投诉终止调解决定书》，事情就这样结束了吗？不。

1月17日，极目新闻记者从武汉市硚口区市场监管局宝丰街市场监管所获知，在市场监管部门的帮助下，消费者肖女士已经成功通过民事诉讼方式，要回了7638.26元退款。当日，她将一面鲜艳的锦旗送到该所，感谢工作人员鼓励并帮助她维护合法权益。

市民肖女士给宝丰所送来锦旗

商家不接受调解拒绝退费

2018年12月，武汉市民肖女士在沌口体育中心内的某培训机构，花费10980元为孩子续费学习跆拳道，课时184节。此前，她已在这家机构缴费报名过，加上之前报名未上完转结的课程，课时总计224节。

根据合同约定，这些课时的有效期为两年。但肖女士续费后，由于体育中心改建等多种因素影响，该机构频繁发生变更停课、更换教练等状况，上课时间断断续续。2020年2月，眼看两年有效期将满，仍有大量课时未消耗，肖女士与该店负责人沟通解决事宜。对方承诺，将为其办理延期，但并未说明具体延期时长。

截至2022年8月，肖女士的孩子累计消费56课时后，就再也没有去过该机构上课。2023年春节后，肖女士得知沌口校区关闭，学员要么转到附近其他机构，要么到距离较远的该机构旗下其他分校学习。肖女士表示无法接受这两种方案，再次找到该机构负责人，要求退费。

哪知，该负责人在核对肖女士的缴费和上课记录后表示，其课程是按照预付两年费用的优惠价格购买的，如果肖女士坚持退费，则按照220元一节课的价格重新核算。如此算来，56堂课应收费用为12320元，退费金额为-1340元。

“这样说来，我们虽然还有一大半的课程没有上，却反而还要付给商家1340元？”肖女士气愤之余，拨打了12345投诉。

由于沌口校区已经关店且注销了营业执照，位于硚口区宝丰街道的该机构总部仍正常营业，且两个校区的法人代表为同一人，该投诉单便派到了硚口区市场监管局宝丰街市场监管所（下称“宝丰所”）。

宝丰所工作人员董鸣则接到投诉后，第一时间分别与肖女士和机构负责人联系，希望能积极促成此事的调解。然而，约定的调解时间已到，商家负责人却迟迟不愿露面，只是通过微信发来一份情况说明。“情况说明”中写道，经该机构财务核算，肖女士孩子的应退费用为-1340元，另送服装费等。因此，该学员的卡是没有费用可退的。“如其不接受此方案，我公司拒绝接受调解。”

按照《市场监管投诉举报处理暂行办法》规定，经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的，将终止调解。无奈之下，市场监管人员只能让双方签署《投诉终止调解决定书》。

市场监管人员支持诉讼维权

经梳理，宝丰所市场监管人员发现，近段时间以来，该所收到的关于这家培训机构的投诉已有十余起，大部分都与退费相关，但商家均拒绝调解。

调解虽然终止了，但帮助消费者维护合法权益的工作并未终止。董鸣则是法律专业出身，她仔细研究肖女士提供的证据材料后，认为法律诉讼是最好的维权渠道，于是建议她到法院起诉该培训机构。然而，肖女士却有些犹豫：“我从没有打过官司，这种情况能打赢吗？打官司费时又费力，就怕打赢了也不一定能把钱要回来。”

董鸣则鼓励她：“你要求退费是因为商家关门闭店，并非你自身原因导致。所以这场官司，你的胜算是很大的。”为了方便肖女士起诉，她还耐心向其介绍起诉流程，帮她整理证据。

2023年7月，武汉市硚口区人民法院对肖女士和培训机构纠纷一案立案后，依法适用简易程序，于2023年7月26日公开开庭审理。

2023年，法院一审判决，支持肖女士的诉讼请求，培训机构于判决生效之日起十日内，向肖女士退还剩余课时费7638.26元，并支付由肖女士垫付的25元诉讼费。随后，该机构上诉至武汉市中级人民法院。

“二审会不会改判？如果改判，那之前的精力岂不是白费了？”肖女士维权的决心再次动摇了。她怀着忐忑的心，又一次找到宝丰所。

董鸣则耐心地向肖女士分析说：“一般来说，如果当事人没有提交新的有利证据，那么二审改判的几率通常不大。目前看来，对方的证据并不足以推翻一审判决结果。”同时，她还再次鼓励：“有理走遍天下。只要你的证据充足、诉求合理，我相信法院会给出公正的判决。”

这番话，让肖女士如同吃下了定心丸。2023年12月，武汉市中级人民法院二审判决，驳回培训机构的上诉请求，维持原判。

2024年1月9日，肖女士如数收到了7638.26元退款。

引进共享法庭云端调解

1月17日上午，肖女士将一面写有“不忘初心担使命 为民服务暖人心”的锦旗，专程送到宝丰街市场监管所，感谢该所市场监管人员为其维权提供帮助。

“此次维权胜利，与你自己坚持不懈的决心分不开。你的经历可以鼓励更多消费者，通过法律武器维护自己的合法权益。”董鸣则说，在她处理的多起调解失败的投诉案件中，有不少消费者因怕麻烦或担心执行难等多种原因，一旦调解终止后就放弃了维权，从而蒙受经济损失。“其实，调解失败并不等于维权失败。只要诉求合理，消费者可通过法律诉讼等多种渠道继续维权。”董鸣则说，“以前人们一听说打官司，就觉得费时费力很麻烦。其实，现在很多案子适用简易程序，方便很多。”她表示，将把肖女士的经历分享给更多的投诉者，鼓励他们勇于拿起法律武器来维护消费者的合法权益。

同时，宝丰所相关负责人表示，将对该机构进行约谈，宣传相关法律法规，要求其诚信经营。

目前，武汉市硚口区市场监督管理局已联合硚口区人民法院，在硚口区多个市场监管所，启用诉源治理终端机。依托一根网线、一块屏幕，投诉人与被投诉人在线上面对面，由司法所、市场监管所相关工作人员担任庭务主任，依托“共享法庭云端调解”进行诉前调解。通过云上共享法庭调解的案例，平均用时不超过1个工作日就可处理完毕，能快速解决消费者诉求，提升工作质效。

（来源：极目新闻）

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。

漫谈跆拳道馆的经营之道

据说因为当初邮政系统的不作为，造就了今天的快递行业；现如今，民间道馆的竞争那么大，有些课程产品却没有得到开发，所以渐渐有人借用了体适能训练的概念来填充这个市场空缺，或因为这套体系更照顾体弱者和个性化需求，而不是本来就五大三粗的体形又在说要网络上热议格斗实用的那个青年男性群体，这件事本来跆拳道馆可以做的，但是现在各个道馆会感受到招生越来越不理想，而别人家的体适能训练馆又风头正劲，招收的还是同一类学员群体，如果道馆们做到位了，哪有现在和未来的体适能训练馆什么发展空间。

另一方面，需求是人开发的，汽车这个东西在研发量产之前，世界是不需要什么汽车的；乔布斯发布他的苹果系列之前，消费者是不需要苹果的；雷军开发小米系列乃至生态圈之前，普罗大众也是没有什么小米的概念的。

所以当有些人盲目的去追求所谓实用的时候，当现今道馆竞争渐渐形成红海的时候，我们要明白，我们的使命并不是抢散打拳击的生意，而且在官方号召全民运动和终身运动的时候，真正的弱势群体，反而没有什么项目来满足他们（运动训练的需求），跆拳道有自己的另一套价值，这个价值最主要的群体，既不是小孩子也不是青少年男性，虽然，小孩子是大多数道馆占成比例最高的；而青少年男性却是网络上的关于实用的讨论言论最多的；而且，大多数馆的课程结构，就是面向小孩子的或者面向青少年男性的，结果就是小孩子多的场馆将来会受到体适能运动馆的竞争压力，因为比不过它们，而招收青少年男性为主要比例，最终来自散打之类馆的竞争压力，也因为比不过它们。

道馆为什么而存在？为了馆主的经济营利？为了教练的薪水？为了跆协的推广？其上的原因固然有，但是别忘了这一切谁在买单，是客户；理论上，客户可以是任何群体，可以是家长，也可以是有一定决策条件（手上的零花钱够用）的青少年；但是买单的家长多了，必然自主来报名的青少年学员就少了，因为课堂上呈现的是家长想看到的那一套，比如中学生来报名续费的就会少了，因为他们长期就感受不到自己想要的价值，或者说他们觉得有需求不被满足，但是客户是不知道自己需要什么的，比如，买电钻的人需要的只是一个墙上的洞，而不是一个高科技集成品。

对于家长认可型的客户，续费期限有希望达到2至6年；对于学员认可的型的客户，续费期限可能只有不到2年；这也是有些场馆倾向于前者的原因。

不同的场馆会有不同的学员结构，有的馆的情况是，年纪小的男孩子多，年纪稍大的女孩子多；也有的场馆，就根本一个女孩子都没有，在韩本土，女生的比例是很大的；所以一个场馆如果搞得每节课的学员基本上都是是男孩子，而女孩子不愿意来，教练和馆主能不累吗？一方面男孩最喜欢搞事情，教练就要花很大力气力看着不出事；另一方面，将课程服务定位成青少年男性了，那不就是跟散打拳击摔跤等项目抢客源了，就收入上也完全是丢了西瓜捡了芝麻。

有的馆主会说，这学员构成的比例哪里还能控制啊？

就短期结果和单方面因素而言，的确无法控制个体的准学员来或者不来；但是长期趋势和软硬系统而言，是一套有办法来形成的。比如说，许多女孩子是冲着道服漂亮来学的，你把都把道服的设计拉低了那么多个档次（道服搞得跟报纸杂志一样，恨不得把广告版位的面积放大一些再放大一些；要不要把联系电话一起打上去？整得像乱涂鸦一样，越来越不如学校的校服好看）了，所以，哪个小姑娘看着会喜欢穿在身上？

所谓道，其中深意是什么，道，首先是尊师重道，办学的馆主有可能不是学跆拳道出身，有人会说这有什么关系？那他就没有了尊师重道的亲身体验，不管他是学什么出身，没有亲身体验过的东西就是很难深入理解。就比如，穷人家的孩子不单止被限制了想像和能力，就连礼仪和感恩之心也是完全没有得到培养的，像武侠影视或小说中的男主从小挣扎于底层却懂得感恩和礼仪得体，若非高人指点则是非常难得的。

他就不会去尊重这身道服（更不会去尊重这套体系），广告涂鸦想加就加，一点也没有那种敬畏之心。

没有这种区分学员的教学，不管是有意无意的，传统技术总是传男不传女的，而跆拳道体系虽然成型于朝韩军方，主要创办人也是男性，但是后来为了推广全国，技术体系上作了大量的修订，已经很适合女生的学练，比如说，上格挡现在改为从一个抱着自己的动作为起始动作，就是为了符合女子防身术这方面的改进。

道不同不以为谋，道是适合自己的路；女孩子有女孩子适合的运动，男孩子有男孩子适合的运动；你非得让全中学的女孩子跟男孩一起在足球篮球场上打球踢球；非得让全校男孩子跟女孩子在排球场上打排球；这样真的好吗？既然不好，为什么要按照同一个模板来上课？道馆的主要消费群体画像是什么样的人？不太爱打球的然后有一定的运动需求的年青人。

一个十多岁的妖滴滴的女孩子，也没有学过舞蹈，也不喜欢打球，也从不去游泳，也没有什么意志力去坚持跑步，从来不知道体育课和课间操之外的运动，这样的女孩子不会少，是一个很大的群体，那么有什么长期项目可以满足这类人的运动需求？好不容易克服怯意来学跆拳道，你今天要她50个俯卧撑，明天你（作为一个男教练）要帮她压腿，后天为了所谓实用，让她就穿上护具和一个男孩子对打，换了是你，还会再来吗，你有真正的给她一套方法适合，又循序渐进又能受益终身的训练体系吗？所以很多时候，就像劳务市场，用工的找不到工人，找工的找不到工作的道理类似。

当然了，这套体系需要去设计，或者说就按照韩国原版的教学方法多参考，而不是自己乱弄，乱按照国产武学或者小地方的方法来弄。

无为之道，

有一个笑话段子，讲的是小明上学迟到了，老师问他今天怎么晚了半小时，小明说扶老奶奶过马路，老师说，扶老奶奶过个马路也用不着半小时啊，小明，因为老奶奶不想过马路（我们其实常常都在做类似的事情，自己以为做了好事，其实却忽略了对方需不需要）。

道家有些治国理念是不错的，把一个班级当作一整个军队而不是一个军队的兵种；有些人可能更喜欢拿靶，有些人可能更乐意招呼他人，有的人更喜欢击靶，有的人更喜欢让人招呼，大体上总有配对的；让他们有机会可以发挥自己所擅长的特点，而不是统一所有人空击，他也高兴，你也高兴，这不就是道法自然无为而治么？

一节课下来，所有人都是在那里空击练习，大家整整齐乐的，都是在做一个事情；也不会有家长跑来投诉说，你当教练的为什么纪律都没有管理好，乱哄哄的；于是你选择了什么样的客户群体，也就有了什么样的客户群体；有了什么样的馆主，也就有了什么样的学员；阴阳之道，有一半时间的自主训练然后有一半的时间教学受训；这样的安排实际上减少教练教学时间的占用。

安身之道，我们会沉迷游戏却不会沉迷学习，所以道馆单纯作为学习之所，没有人会沉迷其中；声画炫利的感官刺激，客观代入感强；即时反馈的控制感受，主观代入感强；通关晋级的自我提升，个人成长当下有收获；构成门槛和某方面的安全区，在其中没人能伤害你；随机奖励的狩猎心理，对未来有盼望；荣誉系统的精神满足，团队地位人际有收获；虚拟世界的情景探索，在英雄角色下探索新的未知，解锁新的技能。

留人之道，急功近利型，大密集量的练习然后去冲击冠军，然后从此不再来；你是驾校吗？职员、教练、学员凭什么眷恋你的道馆，稳定的资金流也就是稳定的生源，生源稳定，从来就没有这回事，你又不是垄断型机构（从这一点说，合作单位幼儿园之类的生源反而是稳定性更强），也不是能源类的刚需行业，保不准明天或者后天，你家道馆对面或者楼上就新开了一家别人的新馆和你竞争，或者隔壁新开了一家恒温游泳馆，虽然也有可能像服装一条街一样形成规模集聚，但短期的说，就是生源给分流了。

学员来道馆收获了什么，同门关系前辈后辈、武道哲学攻防控制、技术历程段级晋升、持续的文化交流和同龄人的交流切磋，这是学员的需求；持续的个人成长不断的升级，这是学员也是教练的需求；

在同等条件下别人为什么选择你？这里有良好的氛围，意味着大家训练时动作齐刷刷，气势震天逼人，这一点各大武校似乎做得很好，然教学之中会有更多反人性的东西，所以家长满意而学员充满恨意。在同等条件下教练和学员为什么选择你的馆而不是别家的馆。我们希望他和道馆的终身关系是怎么样的？如果有一天走了，还会为这里说好话是不是？就像你家里一样；学员如何感受到他的存在价值？比如我不在，那训练的完的靶谁来收啊，我们的训练小组我拿靶最厉害了，我不在他们怎么办啊；今天没上道馆让教练骂一通，感觉总少了点什么；反过来就是，我有去上课大家也是一样的练空击，我没去上课大家也是一样练这个，最多换个花样；我有去大家也不认识我，我没去大家也不认识我；我去或者不去，我都没有发挥到自己什么事；那么别说认你交钱去，给钱你去，你都不太想去。

如果说迪厅是放浪形骸是浪的地方；球场是规则明确是按规则运动的地方；驾校是不近人情是考得驾证的地方；学校是学业为重是获得文凭的地方；游戏厅是逃避现实是情绪转移的地方；然面，以上这些地方是不是或多或少有些元素在道馆中有；比如放一点音乐，比如一群人在运动，比如考个证，比如学一套技能，比如逃避现实。

快餐店像麦当劳这种会把餐厅开得很大吗，不会的；五星级酒店会开设很多个分店吗？也不会；所以适当的规模，适当的分点，适当的分散风险就是大多数馆主的策略；所以构成体系化的结构是必须的；道馆怎么开，如何才是正道，在这里只是坐而论道，一切还是实践中检验直理吧。