手把手教你写《愚人节电商活动策划》,（精选5篇）

更新日期:2025-11-26 22:11

写作核心提示：

这是一篇关于愚人节电商活动策划作文中应该注意的事项的文章：
"愚人节电商活动策划：抓住眼球，规避风险，实现双赢"
愚人节，这个充满趣味与“欺骗”色彩的特殊日子，为电商活动注入了独特的活力与挑战。策划一场成功的愚人节电商活动，不仅能有效提升品牌知名度、促进销售额增长，更能与消费者建立充满乐趣的互动关系。然而，相较于常规营销活动，愚人节策划更需要巧妙构思与审慎执行。以下是在策划此类活动时应重点注意的事项：
"一、 核心创意：趣味性与真实性的巧妙平衡"
1. "紧扣主题，创意先行：" 愚人节活动的核心在于“玩笑”与“惊喜”。创意应围绕“趣味”、“意想不到”、“轻松幽默”展开。可以设计限时抢购（价格虚高后秒降）、超乎想象的优惠（如“免费送爱马仕”）、互动游戏（如“猜价格，中大奖”结果却是搞笑的）、名人/IP恶搞互动等。 2. "“玩笑”有度，留有余地：" 创意虽好，但必须把握好“度”。恶搞和“欺骗”应止于趣味，避免触及法律法规红线（如虚假宣传、欺诈消费者），更不能损害品牌形象和用户信任。所有“假”信息或“诱饵”都应有合情合理的解释，

电商企业怎么做好“节日营销”

节假日营销是非常时期的营销活动，是有别于常规性营销的特殊活动，它往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点。如何对节日营销活动进行实施、控制、评估，以较好完成目标。秋叔带大家揭秘电商企业在“节日营销”都做了些什么。

电商节日都有哪些？

1月份：春节、1.11网商狂欢节

2月份：2.14情人节

3月份：3.6采购节、3.7女生节、38妇女节、321 阿里大促

4月份：4.1愚人节、清明节

5月份：5.1劳动节、母亲节

6月份：六一儿童节、父亲节、端午节、天猫年中大促、京东618

7月份：七夕情人节

8月份：8.3男人节庆、818苏宁周年庆

9月份：9.4备货节、中秋节

10月份：10.1国庆节、重阳节

11月份：双11网购狂欢节、11.18阿里大促销

12月份：圣诞节、12.12购物节、12.12阿里大促销

数据解说节日营销

2015淘宝天猫“双十一”

在11月11日24:00分敲定结束的时候，2015年天猫双11的成交总额最终也定格在了912.17亿，同比去年增长了59.7%，成为了马云举办双11七年来的最高交易额，这个新闻无疑轰动了全世界。

据阿里实时数据显示，2015年天猫双十一购物狂欢节刚开场1分12秒，交易额就已经达到10亿，到5分45秒的时候，交易额达到50亿，12分28秒，交易额蹭蹭蹭到100亿，11小时49分打破了2014年双十一全天的交易总额记录，超过了571亿。

2015年苏宁易购“双十一”

在11月12日凌晨消息，苏宁易购公布了双11全网首日数据。全网销售订单量同比增长358%、移动端订单占比67%。

其中平台商户订单量占比34%;农村用户购买占比26%。海外购商品售出36.8万件，苏宁易购天猫旗舰店销量排名第三。

在物流方面，两小时极速达完成4.9万单，家电送装一体化完成10.5单。用户门店自提量占比29.7%，当天完成配送比率为97.8%

而在门店短销售同比增长153%，门店移动支付提升600%，激活会员同比增长12倍。

细谈节日营销步骤

“节前”

细节准备

① 货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货；

② 消费对象：定位好消费群体，才能够知道我们如何做营销推广；

③ 活动方案：在节前就要将活动策划文案和执行方案都准备好，如果你只是发布一个纯广告后期是没有人愿意分享的，文案必须有创意和传播价值；

④ 人员培训：节日期间，咨询量会超过之前，唯有每个人都熟知自己的产品，才能够更好的服务用户；

营销方案

① 促销时要关注消费者的内在需求。

② 促销要给予消费者真正的实惠。

③ 促销策划应该发掘新颖独特的创新思维。

④ 要体现节日特色，主题富有感染力。

⑤ 促销产品的质量和售后要有保证。

⑥ 避免环节过于繁琐，使顾客厌烦或产生怀疑。

双向互动

单纯的自说自话当然引不起关注，在目前消费者日趋理性的情况下，一定要创造体验式的消费者氛围。客服人员的话术要适当规范，融入趣味性和互动性。目前使用最多的就是二维码扫描、微信微博内容互动，典型的如加微信送红包等。

节奏把握

在节前的准备不要耽误和影响日常的销售 。因为准备节庆会耗费大量的时间和精力，或多或少会影响日常的销售。

“节中”

突发事件处理

客户不满意怎么办？

① 正视顾客不满意

② 倾听、安抚顾客不满的心

③ 辨别顾客不满意部分

④ 处理得当，不满变美满

促销广告与描述不符

① 如产品信息有变化（换批次等），及时修改完善

② 如果是“随机发货”一定要备注

仓储物流

① 主推款，放在靠近发货的区域

② 爆款的单品拣货率一定要提高

③ 一定要警惕爆仓

客服技巧

① 客服分组：分成多个客服小组及选出小组长丶排班计划，确定临时客服小组负责人。

② 组织客服培训计划：产品知识丶客户分类软件基本使用丶促销活动内容丶年中大促话术等。

③ 临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能丶旺旺操作使用丶产品知识丶促销活动内容丶年中大促话术等。

④ 设置添加淘宝客服旺旺等客服信息，确保各项设置准确无误。

⑤ 制定相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查。

⑥ 成立活动内容咨询、售后处理小组。

⑦ 制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话。

⑧ 活动当天催付方案以及催款话术制定 。

⑨ 制定大促后的客户退换货方案及退换货话术方案。

⑩ 制定维权投诉处理预案。

“节后”

售后

① 快递

在发出货品后，快递公司的物流情况，是一个需要跟进的地方 。到哪了？有没有进行派送？或者因为什么特殊情况没有派送到客户手里，这些都是需要了解的地方。

② 商品质量问题

这一块是售后的重点工作。发货前肯定会检查货物是否完 好，然后才发货出去，但是在物流中出现什么状况也保证不 了，所以当收到客户的电话后，一定要确认东西确实已经遭到损坏，并且安抚客户的情绪。切记一点，不要把事情扩大化。

③ 仓储物流

碰到发错货的问题，一定要耐心听客户说完，再与客户进行沟通，一般的解决方案就是：东西退回来，运费卖家出，再补发一个东西过去，如果客户嫌麻烦，说什么找快递麻烦什么的，肯定是要进行补偿，或者是怎么的，这时候就要与客户进行沟通，看她是什么意思，在双方都不损伤的情况下，把问题解决，有时候吃点小亏换个好评，还是可以的，毕竟淘宝做生意都不容易。

评估改进

每次节日营销整体活动都需进行一番很好的评估总结 ，才能提升节日营销的品质和效果。比如本次活动销量情况、 执行有效性、消费者评价比同行概况等。分析每次活动的优点和 不足；总结成功之处，借鉴不足教训。评估总结的目的，就是为今后规避风险、获取更大的成功。

节日营销的最终目的就是期望在节假日期间，增加客流量，提高客单价，促进商品的销售，提升业绩，进而提高店铺的知名度，使得日后消费客户能持续不断的增加，节日营销活动结束 后，做好总结，确保促销活动的成效，为顾客提供最好的服务，以达到持续经营的目的。

“双旦”营销咋卖爆？给卖家一点别样的感觉

摘要：“双旦双促”的规模不如双11，但操作起来也不容易。这时，要想让店铺顺利“破蛋”，就要让“双旦”促销区别于双11和双12，用另一种感觉刺激买家，唤醒它们的消费需求。

本文首发于《电商·卖家》12月刊

912亿元交易额，你的店铺贡献了多少？

随着双11结束，一年接近了尾声，但这不是掉以轻心的时候。别忘了，除了接踵而至的双12，还有圣诞、元旦这两个真正标志年终岁末的节点。许多商家为节约促销成本，往往会把它们捆绑为一体，美其名为“双旦双促”。

“双旦双促”的规模不如双11，但操作起来也不容易。毕竟，双11、双12刚刚过去，买家的购买力和消费意愿会有一定程度的下降——“想买的东西已经买过了”。这时，要想让店铺顺利“破蛋”，就要让“双旦”促销区别于双11和双12，用另一种感觉刺激买家，唤醒它们的消费需求。

亲，给点别样的感觉

差异化：每逢年底，买家卖家都很忙，各类大促接二连三，不仅卖家应接不暇，买家也眼花缭乱。要避免买家产生购买疲劳，不同时期的活动要有所差异。

差异化的方式有三：一是促销产品差异化。圣诞、元旦、年末主打的货品要有所区分，不要一年到头主打一盘货。二是营销氛围差异化。例如，圣诞可以主打浪漫、元旦主打亲子和新开始、年末则主打团圆。三是营销目标差异化。“双旦”期间可主打会员互动，提高会员粘性，年末则主打促销折扣，给买家年终回馈的感觉。

个性化：要想活动效果最大化，还必须有个性化的营销内容。卖家在提取营销亮点时，不要人云亦云，要结合自身产品亮点及节庆特点，也可以参考往年同行成功案例。有部分卖家不管什么活动，都喜欢标榜“抽奖送iphone”，殊不知这种千篇一律又容易被人质疑造假的手段已经不太奏效。互动活动还是要落地些，奖品不需要非常贵重，但一定要把目标人群的消费特性和购买偏好考虑在内。

多样化：节日等于活动，活动等于促销，促销等于打折，这样的公式成立吗？如果成立，那要运营干嘛？每一个成熟的运营，都要学会做“有意思”的活动。所谓“有意思”，就是“别把活动当促销”。

2014年圣诞前后，英国百年超市品牌Sainsbury曾推出一则广告，引发受众广泛好评。该广告创意来自一战期间的真实故事，当时战争恰逢圣诞，西部战线的大部分德军与英军在没有上级命令的情况下，下意识停止射击，与对方成为“短暂的朋友”，有的士兵甚至爬出战壕，互相握手拥抱。这则广告把受众带回战火纷飞的年代，并在此背景下把“分享温暖”这一圣诞主题烘托出来。影片最后，品牌商推出一段字幕——Christmas is sharing，唤起了大量受众共鸣。

对普通商家来说，要制作同水平宣传片或有较高门槛，但其中也有借鉴之处。譬如，大促来临时，店铺要想打响品牌，提升买家好感度和认知度，不一定要随大流打折促销，而要更多挖掘节庆背后的情感因素，找到节日与品牌的契合点。

互动性：眼球经济时代，通过策划H5小游戏或争议性话题来引发传播已非新鲜事，众所周知的就有“围住神经猫”“一夜N次郎”等。目前，微淘互动营销插件就可以设置相关小游戏。在设置时，可以把产品、折扣等结合起来打包宣传，以免游戏止于游戏，相关玩法包括“圣诞节猜价格”“游戏分数决定订单折扣”等。

另外，可以通过微淘、微博等社交渠道发布话题性互动文案，为活动预热。一般来说，无厘头话题如“圣诞节，你最蛋疼的一件事是啥”，往往要比“圣诞节哪个城市最美”这类常规话题更容易引发关注。由于春节临近，“回家”“新年计划”等话题，在“双旦”期间也能引起较多讨论。

大冬天，送温暖是必须的

促前做好客户关怀：不管是强调个性化，还是差异化、多样性，出发点都与情感营销有关。毕竟，圣诞节代表着浪漫，而元旦节代表着新开始，双旦一结束，后边又是浓浓的年味，因此，这两个节日最好打的就是感情牌。从这点出发，除了做好特色营销外，该时期还应着重客户关怀。

对“双旦”期间获取的新客，客服要及时打标分类，以便后期管理；对双11、双12期间已经打标的买家，这时候可以通过短信、贺卡、邮件等渠道传递祝福，尽量召回；梳理全年会员管理情况，对核心会员可以设置专属福利，也可以给予付邮、一元秒拍、主推款买送等特权，增强核心会员对店铺的认可。

促中注重营销技巧：在触达会员时，卖家最常使用工具估计就是邮件营销了。邮件营销也有技巧。一般来说，邮件常规排版顺序是头部、导航、内容和底部。其中，头部一般放置公司logo、SNS分享按钮等；导航区是用户进一步了解活动或跳转至活动页面的区域；内容区主要呈现文案利益点、促销内容、产品、说明、价格、图片等；底部区是退订方法、声明等。在布局设计时，最热门及促销力度最大的商品要放置内容区顶端；不同板块要通过不同线条、图形做好间隔；邮件页面可以适当穿插通栏广告；不同品类或主题的产品最好加以区分；常规促销可以选择符合商品性质的颜色或品牌标准色，但节庆促销最好选择符合节日气氛的色调。圣诞节和元旦节就应该主打红色，营造热闹的气氛。

促后及时查缺补漏：大促结束后，店铺一般会迎来一个小淡季。这时，除了做好换季准备、养好推广计划外，还要做好以下工作。

一是关注售后服务，妥善处理售后问题。小到快递延误、大到售后退款，都要耐心妥善地处理，为明年发展奠定口碑基础。二是整理大促资料，留存素材。每次大促后，行业内都会涌现不少优秀案例，这时要多关注同行动态，留存相关图片或方案，后期可以借鉴参考。三是年度盘点，做完“双旦”，一年就真正结束了。这是可以对过去一年间参与过的所有活动进行梳理，反思操作方式及活动效果，总结经验与教训。

年底促销活动的特点是频次高、时间短。在这期间，卖家们不要疲于应对，为了活动而活动，否则容易失去自身特色。不管哪类节庆促销，请卖家牢记三个点，一是产品亮点，二是节庆特点，三是受众利益点。其中，产品是基础，节庆是载体，受众利益是刺激他们购买的催化剂。只有三者合一，才能避免千篇一律，打造既适合自身产品，又符合外部气氛和受众需求的特色活动。

电商节日有哪些？

1月：元旦、春节

2月：2.14情人节

3月：3.6采购节、3.7女生节、3.8妇女节、3.21阿里大促

4月：4.1愚人节、清明节

5月：5.1劳动节、母亲节

6月：6.1儿童节、父亲节、端午节、天猫年中大促、京东618；

7月：七夕情人节

8月：8.3男人节、818苏宁周年庆

9月：9.4备货节、中秋节

10月：10.1国庆节、重阳节

11月：双11

12月：双12、圣诞节