写作《美容院回馈老客户活动》小技巧请记住这五点。（精选5篇）

更新日期:2025-12-12 08:26

写作核心提示：

写一篇关于美容院回馈老客户活动的作文，需要考虑以下几个关键事项，以确保内容充实、吸引人且能有效传达活动信息：
"一、 明确写作目的和目标读者："
"目的：" 是为了宣传推广这次活动，吸引老客户参与？还是为了总结活动效果，感谢客户？或是为了内部沟通？明确目的有助于确定文章的基调、侧重点和篇幅。 "读者：" 主要面向的是已经关注或光顾过该美容院的客户。因此，语言应亲切、有吸引力，突出对老客户的关怀和价值。
"二、 突出活动亮点和优惠力度："
"核心内容：" 这是文章最重要的部分。需要清晰、具体地介绍回馈活动的具体内容。 "活动形式：" 是积分兑换、折扣优惠、免费体验项目、储值赠送、赠送礼品、会员等级提升、或者结合多种形式？ "参与条件：" 明确老客户如何参与？例如：凭会员卡、到店出示消费记录、满足一定消费金额等。 "优惠力度：" 优惠要足够有吸引力，例如“双倍积分”、“消费满XX送XX”、“XX项目免费体验”等。用具体数字和描述来体现价值。 "活动时间：" 明确活动的起止日期，让客户知道何时可以参与。 "营造稀缺

我的美容院这么做新老顾客的客情维护，经营两年不担心没有业绩

一个美容院养生馆想要提升销售业绩，做好客户维护是首要条件，对于新老客户的维护，很多美容院都是靠着员工自身的维护能力，并没有规范性的维护技巧，今天小维就把维护新老客户的经验分享给大家，希望可以给大家带来帮助。

1.对于新客户的维护

最主要从留住新客户开始，然后慢慢发展成为老客户。

(1)给客户留下好的第一印象

当客户进店首先想看到的是你的微笑和立即送过来的问候，在加上你非常引人注目的妆容。你要给客户一个好印象，这样人家才会记住你，才会对你日后所做的事情记在脑子里!

(2)让客户放心

客户希望在获得外在的护理的同时，往往都还希望获得有效的“超级服务”尤其是“心理服务”，希望借此释放压力，放松心情。

如果你在为客户提供她们期望的护理服务的同时，又能巧妙地运用心理美容知识对客户进行心理暗示或疏导，令其获得心理上的满足。

那么，客户自然会对你产生信赖感，原意把你当做朋友。

(3)惦记客户

记录客户基本情况，随口能说出客户基本情况，尤其知道客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐、肤质、要解决的皮肤问题以及身体状况。

对于vip客户更需要做到这一点，不只是记录客情关系档案而已，是随口说出，熟记于心。

(4)定期联系，规律拜访

尽可能的帮助客户做一些力所能及的事情!不要等到有需要的时候再去找客户，“平时不烧香，临时抱佛脚”的确是于事无补的。

这也是客户难以接受的一种表现，认为你是为了销售产品而拒你于千里之外。迅速、及时地把市面上一些商品变动的信息转达给客户。

美容院促销活动开展前期，给客户打电话邀约，在有大型活动时，一定要尽可能地为客户谋求最大的实惠!

2.对于老客户的维护

主要从培养感情和尊重开始，把老客户发展成为朋友，双方关系更牢固。

(1)对于买单的老客户，要亲自送到门口

在店铺管理过程中我们应该要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老客户，一定要亲自把客户送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，客户就会感觉受到足够的尊重。

某家居店就有这样的情况，以前这个店客户买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，客户不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是客户刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与客户的沟通，既可以加强客户更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与客户的关系。

通过强化对老客户的服务，慢慢的没有买单的客户，做了服务的客户，店员都会送到门口，在送客户的时候，经常提醒客户要记得常来、要带朋友过来，客户在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为客户来得多，业绩就提升得很快!

(2)两天内一定要发去问候信息

客户在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功能正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的客户。

这时候我们应该怎么做?那就是在客户够买回去的两天内要发信息给客户，一方面提醒客户去使用产品，或者来店里继续体验其他的产品，另一方面，通过与客户客联系，缩短与客户之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些客户比较积极的回信，则说明这个客户很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。

(3)一周内进行使用情况调查与咨询

如果能做到上面的两点，我们与客户之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，客户是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在客户购买一周后，继续给客户发个信息，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。客户如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化客户的服务，可以让客户回头，促进客户介绍朋友过来。

(4)要常和客户常保持联系，维护客情关系

两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，客户和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与客户的交往质量最高的就是客户购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较少，那怎样才能加强店员与客户之间联系频率和质量呢?

首先，需要店员和客户保持联系，可是客户不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给客户的频率，既不要太高，以免招来客户的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而信息的内容，可以是一些小技巧、新品咨询、产品保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，客户通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。

(5)有新品或促销时，老客户来体验购买

要让老客户再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、亦或者是提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导时，就一定要把握机会，发信息告诉老客户，老客户来店体验。

部分关系比较好的老客户亲自打电话其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老客户再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新客户来说，一个老客户回来，成本也是非常低的，可能只是一个信息、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为?

(6)服务好常来的老客户

老客户回头是件非常愉快的事，对服务的要求就更高。首先，客户回头可并不一定会购买，可能是来坐一坐，或者问我们一些问题，或者了解下最近有没有什么新产品、优惠活动之类的，这个时候我们要把心态放平，正确去对待和使用服务技巧、销售技巧，千万不要让老客户觉得是强买强卖，否则会给客户带来压力，下次再也不来了。

其次，即使老客户不买，要更加好服务她，跟她处理好关系，曾经在一个店的时候，看到这句话觉得非常有意思：“要十分热爱老客户，百分热爱一天来一次的老客户，万分热爱一天来三次的老客户。”这句话充分说明了该怎样对待老客户，这就是业绩提升的真谛!

可能大家会说，一天来三次的老客户有可能吗?小维的美容院里很多老客户和店里的人都很熟，关系非常好，有些老客户有事没事就到店里来了，家里有什么喜事也请店员到家里做客，完全把店员当成了非常要好的朋友。

当客户关系能处理到这个份上的时候，就不会有做不好的服务，不会有提不上去的业绩。大家学会了吗？关注小维，了解更多美容行业资讯。

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美容院如何打造盛大的店庆促销活动

美容院开展店庆活动不只是对美容院一整年经营的总结，不只是稳固老顾客回馈新顾客，更是树立美容院品牌形象与扩大知名度的大好时机。美容院的店庆促销活动，是对美容院综合实力的体现。一场精彩的美容院店庆促销活动能够刺激美容院业绩的增长，让美容院的经营更稳定。那么，美容院如何打造盛大的店庆促销活动呢？下面普丽缇莎小编就来与大家一起了解一下。

　　美容院可以有针对性地在一些区域广发会员卡，主要是去提升美容院的会员数量。美容院可以通过店庆活动的噱头在活动开展的前期免费向附近的顾客派发会员卡。通过免费去对目标人群进行确定，另外就是利用她们所留下的电话来进行有效的拓客。美容院如何打造盛大的店庆促销活动？要了解到，只有更多的机会才能有更大的潜能，并且才能收获不一样的成果。

　　美容院的店庆促销方案不能太过平常，周年庆需要创新并独特，才能将一家美容院的实力显现出来。大部分美容院的主要消费人群是女性，因此美容院可以选用一些女性消费的品牌来做一场促销大联盟。

　　美容院如何打造盛大的店庆促销活动？美容院与其它商家品牌一起联合做促销，一方面能与附近的商家共享资源，将美容院附近的所有消费人群有效地抓住，另一方面还能将一个良好的竞争氛围营造出来。

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