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更新日期:2025-06-09 13:14
写作核心提示:
标题:与人交谈的艺术:讲话时应注意的八大事项
在人际交往中,良好的沟通能力是不可或缺的。无论是职场谈判、朋友聚会还是家庭交流,掌握一些讲话的技巧都能帮助我们更好地表达自己,增进理解。以下是在与人交谈时应注意的八大事项:
一、尊重对方 1. 保持礼貌,使用敬语; 2. 重视对方的观点,避免贬低或轻视; 3. 倾听时,给予对方充分的关注,不要打断对方讲话。
二、清晰表达 1. 语速适中,吐字清晰; 2. 使用简洁明了的语言,避免冗长; 3. 逻辑清晰,有条理地阐述观点。
三、注意语气 1. 语调温和,避免高声争吵; 2. 根据场合调整语气,如正式场合应保持庄重; 3. 避免使用带有攻击性的词汇。
四、眼神交流 1. 与对方保持眼神交流,表示尊重和关注; 2. 不要长时间盯着对方,以免让对方感到不适; 3. 在交谈过程中,适当运用眼神,如点头、微笑等。
五、倾听他人 1. 主动倾听,不打断对方讲话; 2. 对对方的观点表示关注,适当给予回应; 3. 避免在对方讲话时玩手机、看电视等。
六、适当提问 1. 提问时要尊重对方,避免带有指责意味; 2.
来源:解放军报 作者:辛士红
“让人讲话,天不会塌下来”
—— 学习贯彻习主席在省部级专题研讨班开班式上的重要讲话系列谈②
■辛士红
毛泽东同志曾说:“让人讲话,天不会塌下来,自己也不会垮台。”历史上,秦二世偏信赵高,结果有望夷之祸;梁武帝偏信朱异,结果有台城之辱;隋炀帝偏信虞世基,结果有彭城阁之变。这说明反对之声说得出、逆耳之言听得进是多么重要和不易。
“天下以言为戒,最国家之大患也。”要了解民情民念,顺应民心民意,就得虚心倾听多方面的意见。古代有尧舜谏鼓谤木、大禹揭器求言等故事,今天我们共产党人更要有这样的理念和原则、气度和气魄。兼听则明,偏听则暗。逆耳忠言、有益谏言、肺腑之言当中包含的信息,远比一个人从自己的理解力、判断力中得来的更为丰富、真实和纯粹。
听真话、听诤言,是讲真话、讲诤言的前提。“让人讲话”,对上级来说,主要是“愿不愿”的问题;对下级来说,主要是“敢不敢”的问题。“文死谏,武死战”,古代的忠臣良将不少就是这样的硬骨头。但是,讲真话须得付出身家性命,恐怕敢于效法的人就不会太多,更多的人要么选择沉默是金,要么选择投其所好;要么精心隐真示假,要么故意闪烁其词。所以,有什么样的耳朵,就会听到什么样的语言。
没有思想的碰撞,就很难有真理的烽燧。“让人讲话”的过程,就是对与错交锋、利与弊博弈的过程,可以使意见更加合理,决策更趋科学。习主席在省部级主要领导干部学习贯彻十八届六中全会精神专题研讨班开班式上强调,党的重大决策都要严格按照程序办事,充分发扬民主,广泛听取意见和建议,做到兼听则明、防止偏听则暗,做到科学决策、民主决策、依法决策。无论是提高决策质量,还是发扬党内民主,都要求党员干部具备“虚心公听,言无逆逊,唯是之从”的胸襟和智慧,努力广开言路、多纳谏言、多交诤友。
俗话说,三个臭皮匠,赛过诸葛亮。发扬民主,问计官兵,是我军建设和作战的一条重要经验。新中国成立前夕,有人问周恩来,为什么蒋介石飞到哪里,哪里就打败仗;毛泽东天天坐在陕北,共产党却处处打胜仗?周恩来:“我们的军队不但在政治方面是民主的,而且在军事方面也有民主。我们有时甚至还准许士兵讨论作战命令。每个战斗小组都开‘诸葛亮会’。”
“遇事虚怀观一是,与人和气察群言。”我们党历来倡导和注重倾听人民的声音。对我们军队来说,打仗靠的就是“大家想办法,人人出主意”。“让人讲话”决不是什么“天塌”的事,而是“天大”的事。“不怕说错话,就怕不说话”,这应该成为全军的共识。
同志们,我现在讲几点意见。(热烈鼓掌)一并讲六点,中心是讲一个民主集中制的问题,同时也讲到一些其他问题。
……
第二点,民主集中制问题。
看起来,我们有些同志,对于马克思、列宁所说的民主集中制,还不理解。有些同志已经是老革命了,“三八式”的,或者别的什么式的,总之已经作了几十年的共产党员,但是他们还不懂得这个问题。
他们怕群众,怕群众讲话,怕群众批评。哪有马克思列宁主义者怕群众的道理呢?有了错误,自己不讲,又怕群众讲。越怕,就越有鬼。
我看不应当怕。有什么可怕的呢?我们的态度是:坚持真理,随时修正错误。我们工作中的是和非的问题,正确和错误的问题,这是属于人民内部矛盾问题。
解决人民内部矛盾,不能用咒骂,也不能用拳头,更不能用刀枪,只能用讨论的方法,说理的方法,批评和自我批评的方法,一句话,只能用民主的方法,让群众讲话的方法。
不论党内党外,都要有充分的民主生活,就是说,都要认真实行民主集中制。要真正把问题敞开,让群众讲话,哪怕是骂自己的话,也要让人家讲。
骂的结果,无非是自己倒台,不能做这项工作了,降到下级机关去做工作,或者调到别的地方去做工作,那又有什么不可以呢?一个人为什么只能上升不能下降呢?为什么只能做这个地方的工作而不能调到别个地方去呢?
我认为这种下降和调动,不论正确与否,都是有益处的,可以锻炼革命意志,可以调查和研究许多新鲜情况,增加有益的知识。我自己就有这一方面的经验,得到很大的益处。不信,你们不妨试试看。
……
现在有些同志,很怕群众开展讨论,怕他们提出同领导机关、领导者意见不同的意见。一讨论问题,就压抑群众的积极性,不许人家讲话。这种态度非常恶劣。民主集中制是上了我们的党章的,上了我们的宪法的,他们就是不实行。
同志们,我们是干革命的,如果真正犯了错误,这种错误是不利于党的事业,不利于人民的事业的,就应当征求人民群众和同志们的意见,并且自己作检讨。
这种检讨,有的时候,要有若干次。一次不行,大家不满意,再来第二次;还不满意,再来第三次;一直到大家没有意见了,才不再作检讨。有的省委就是这样做的。有一些省比较主动,让大家讲话。
早的,在一九五九年就开始作自我批评,晚的,也在一九六一年开始作自我批评。还有一些省是被迫作检讨的,像河南、甘肃、青海。另外一些省,有人反映,好像现在才刚刚开始作自我批评。
不管是主动的,被动的,早作检讨,晚作检讨,只要正视错误,肯承认错误,肯改正错误,肯让群众批评,只要采取了这种态度,都应当欢迎。
批评和自我批评是一种方法,是解决人民内部矛盾的方法,而且是唯一的方法。除此以外,没有别的方法。但是,如果没有充分的民主生活,没有真正实行民主集中制,就不可能实行批评和自我批评这种方法。
我们现在不是有许多困难吗?不依靠群众,不发动群众和干部的积极性,就不可能克服困难。但是,如果不向群众和干部说明情况,不向群众和干部交心,不让他们说出自己的意见,他们还对你感到害怕,不敢讲话,就不可能发动他们的积极性。
我在一九五七年这样说过,要造成“又有集中又有民主,又有纪律又有自由,又有统一意志、又有个人心情舒畅、生动活泼,那样一种政治局面”。
党内党外部应当有这样的政治局面。没有这样的政治局面,群众的积极性是不可能发动起来的。克服困难,没有民主不行。当然没有集中更不行,但是,没有民主就没有集中。
没有民主,不可能有正确的集中,因为大家意见分歧,没有统一的认识,集中制就建立不起来。什么叫集中?首先是要集中正确的意见。在集中正确意见的基础上,做到统一认识,统一政策,统一计划,统一指挥,统一行动,叫做集中统一。
如果大家对问题还不了解,有意见还没有发表,有气还没有出,你这个集中统一怎么建立得起来呢?没有民主,就不可能正确地总结经验。没有民主,意见不是从群众中来,就不可能制定出好的路线、方针、政策和办法。
我们的领导机关,就制定路线、方针、政策和办法这一方面说来,只是一个加工工厂。大家知道,工厂没有原料就不可能进行加工。没有数量上充分的和质量上适当的原料,就不可能制造出好的成品来。
如果没有民主,不了解下情,情况不明,不充分搜集各方面的意见,不使上下通气,只由上级领导机关凭着片面的或者不真实的材料决定问题,那就难免不是主观主义的,也就不可能达到统一认识,统一行动,不可能实现真正的集中。
我们这次会议的主要议题,不是要反对分散主义,加强集中统一吗?如果离开充分发扬民主,这种集中,这种统一,是真的还是假的?是实的还是空的?是正确的还是错误的?当然只能是假的、空的、错误的。
……
我们有些同志,听不得相反的意见,批评不得。这是很不对的。在我们这次会议中间,有一个省,会本来是开得生动活泼的,省委书记到那里一坐,鸦雀无声,大家不讲话了。
这位省委书记同志,你坐到那里去干什么呢?为什么不坐到自己房子里想一想问题,让人家去纷纷议论呢?平素养成了这样一种风气,当着你的面不敢讲话,那末,你就应当回避一下。有了错误,一定要作自我批评,要让人家讲话,让人批评。
去年六月十二号,在中央北京工作会议的最后一天,我讲了自己的缺点和错误。我说,请同志们传达到各省、各地方去。事后知道,许多地方没有传达。
似乎我的错误就可以隐瞒,而且应当隐瞒。同志们,不能隐瞒。凡是中央犯的错误,直接的归我负责,间接的我也有份,因为我是中央主席。我不是要别人推卸责任,其他一些同志也有责任,但是第一个负责的应当是我。
我们的省委书记,地委书记,县委书记,直到区委书记,企业党委书记,公社党委书记,既然作了第一书记,对于工作中的缺点错误,就要担起责任。不负责任,怕负责任,不许人讲话,老虎屁股摸不得,凡是采取这种态度的人,十个就有十个要失败。人家总是要讲的,你老虎屁股真是摸不得吗?偏要摸!
在我们国家,如果不充分发扬人民民主和党内民主,不充分实行无产阶级的民主制,就不可能有真正的无产阶级的集中制。没有高度的民主,不可能有高度的集中,而没有高度的集中,就不可能建立社会主义经济。
……
要发扬民主,要启发人家批评,要听人家的批评。自己要经得起批评。应当采取主动,首先作自我批评。有什么就检讨什么,一个钟头,顶多两个钟头,倾箱倒箧而出,无非是那么多。
如果人家认为不够,请他提出来,如果说得对,我就接受。让人讲话,是采取主动好,还是被动好?当然是主动好。已经处在被动地位了怎么办?过去不民主,现在陷于被动,那也不要紧,就请大家批评吧。
白天出气,晚上不看戏,白天晚上都请你们批评。(笑声)这个时候我坐下来,冷静地想一想,两三天晚上睡不着觉。想好了,想通了,然后诚诚恳恳地作一篇检讨。这不就好了吗?
总之,让人讲话,天不会塌下来,自己也不会垮台。不让人讲话呢?那就难免有一天要垮台。
我今天的讲话就讲这一些。中心是讲了一个实行民主集中制的问题,在党内、党外发扬民主的问题。我向同志们建议,仔细考虑一下这个问题。有些同志还没有民主集中制的思想,现在就要开始建立这个思想,开始认识这个问题。
我们充分地发扬了民主,就能把党内、党外广大群众的积极性调动起来,就能使占总人口百分之九十五以上的人民大众团结起来。做到了这些,我们的工作就会越做越好,我们遇到的困难就会较快地得到克服,我们事业的发展就会顺利得多。(热烈鼓掌)
◎ 《毛泽东文集》(第八卷)《在扩大的中央工作会议上的讲话》注释:“根据人民出版社一九八六年出版的《毛泽东著作选读》下册刊印。这个讲话共六点,本篇收入第一、二、四、六点”。
◎ 限于全文篇幅较大,本公号仅摘选其中第二、六点,注释不再列举,完整版本(文集版)可点击原文查看。
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