怎么写《酒店经理讲话》才能拿满分？（精选5篇）

更新日期:2025-06-14 20:15

写作核心提示：

《酒店经理讲话要点及注意事项》
在酒店行业，经理的讲话往往具有导向性和激励性，对于提升员工士气、传达管理理念、促进业务发展具有重要意义。以下是在撰写酒店经理讲话时需要注意的几个事项：
一、明确讲话目的
1. 分析讲话的目的，是为了传达公司政策、激励员工、解决实际问题，还是进行业务培训等。 2. 根据目的，确定讲话的主题和内容。
二、了解听众需求
1. 了解员工的年龄、性别、文化程度、工作年限等基本信息，以便调整讲话风格和内容。 2. 调查员工关心的问题，如薪资福利、职业发展、工作环境等，确保讲话内容贴近员工需求。
三、准备讲话内容
1. 突出重点，避免冗长。讲话内容应简洁明了，突出重点，避免过多细节。 2. 结合实际案例，增强说服力。通过具体事例，使讲话内容更具说服力和感染力。 3. 引用名言警句，提升讲话档次。适当引用名言警句，可以提升讲话的档次和品味。
四、注意讲话技巧
1. 语速适中，吐字清晰。确保员工能够听清楚讲话内容。 2. 语气亲切，拉近与员工距离。使用亲切的语气，使员工感受到关爱和尊重。 3. 适时停顿，引导员工思考。在关键点停顿，引导员工思考，提高

完结 酒店经理崇洋媚外，还污蔑我是小三，得知我身份后，他傻眼了

我住进了自己名下的酒店。

结果，大堂经理竟逼着我给一个老外让房间。

见我不肯，他竟强行要我滚出酒店。

千钧一发之际，他的上司匆匆赶来。

我坐在地上，手捂着被砸的头，看向急匆匆赶来的上司，冷冷开口：“看来你们京华的资金链是想断了……”#小说##故事##发优质内容享分成#

声明：本篇内容为虚构故事，如有雷同纯属巧合。

“你确定只有这一间房了？”上司问。

“是的，经理，只有这一间了。但这位客人先来，说是她下属给她定的，所以我们就安排给她了。”大堂经理。

“哼，你们倒有理了。我都说了这间房是留给艾瑞克的，人家艾瑞克远道而来，我们京华自然要招待好。”上司不悦。

“这可是外国大明星，什么朋友定的，都是借口罢了。”大堂经理附和。

外面的吵闹声让我皱起眉头。

我停下手中动作，打算去走廊看看怎么回事。

刚走到门口，房门就被外面的人推开，差点重重砸到我脸上。

我有些不悦地看向门外的人：“你们这么随意打开客户的房门，有礼貌吗？”

门外一男一女打量起我来。

此刻的我已换上简便的衣服，丝毫看不出是大人物。

果然，那男人带着讥讽的口吻道：“这位小姐，我们当然知道里面有人，但我们是来通知你的。”

说着，他还想迈进房间，我环着手冷冷看着他：“请问你要通知我什么？”

他整理了下衣裳，理直气壮地开口：“这间房你不是能住的，所以请你尽快办理退房手续，离开这里。”

他这话一出，连身后的服务员都愣了愣，随即也附和起来，装出一副高级人的模样。

“就是，这里可是S级贵宾房，你不能住。”服务员探究的目光在我身上扫来扫去。

“你不会是哪个富爷的小三吧？”服务员更是露骨地猜测。

见我不反驳，那男人更加趾高气扬：“哼，做小三不光荣。你若因没住过这里，我就可怜你，让你多呆一会，等国际巨星来了，你就乖乖滚蛋。”

他们的话让我恼怒不已：“国际巨星又怎么了？你们酒店是瞎了眼吗，把这种人招进来？你可知我是谁？”

“我管你是谁，我们酒店来来往往的人多了，你还不配让我知道你是谁。毕竟，不是什么人都能让我服务的。”张和轻蔑地回应。

我气得话都说不利索了，正要掏出手机，手机却被人一把夺过，重重摔在地上。

“你干什么？你不仅赶客人走，还毁坏客人的东西，你们酒店就是这么做事的？”我怒视着张和。

“哪有怎么了，像你这样的穷人，一辈子又能来京华几次？我们京华都是招待好客户的。”张和不屑地回应，还一脚踩在手机上。

“而且，你一个人出去说，别人也不会信的，咱们酒店房间可没有监控。”张和得意洋洋地说。

我愣了愣，酒店房间确实没监控，手机又已被踩得粉碎。

这时，一通电话打断了张和，他的态度瞬间变得狗腿：“哎呀，艾瑞克你等会就来了，我这给你安排好房间了。是是是，艾瑞克你放心。”

挂掉电话，他仿佛忘了我这被欺辱的人，满脸谄媚。

那服务员也是个十足的狗腿子，见张和给她使眼色，火急火燎地把床上我的东西全扔到地上。

包里的东西纷纷滚落，给我妈特意拍卖的项链也掉了出来。

我伸手想去捡，那服务员的动作却比我快一分。

“哎，这不是电视上说的那个价值千万的项链吗？怎么会在你这。”服务员故作见识广博，屁颠屁颠地捡起来拿到张和跟前。

张和看了几眼，就把项链收到包里，一脸沉重地看着我：“看来，你连小三都不是，不仅在京华骗吃骗喝，还盗取他人财物。”

我脸色大变，急忙反驳：“我没有，你别血口喷人！”说着我要去抢项链，手刚伸出去，服务员就冲过来给了我一个大嘴巴子：“好好的人不做，怎么还偷东西。”

我瞪大了眼睛，我心里冷哼，我偷东西？我可是这京华最大的股东！“张经理，上个客户是外国富翁，这项链肯定是他掉的，结果被这个女人顺走了。”服务员还在帮腔。

我蹲下身想拿购买记录和名片证明给他们看，我，乔离，就是京华最大的股东！

可还未完全蹲下去，张和一脚踢在我的后腰上，我又直直扑到地上，疼得我半天没能缓过劲来。“今天算你走运，我就不报警抓你了，等会我可是有大客户要接的。”外国巨星就是大客户？这崇洋媚外的嘴脸真是恶心。

我缓了好一会儿，看着他们把我东西都扔到地上。“把项链还给我 。”

张和嗤笑一声，"笑话, 这是你的? 就凭你也敢开口?" 他扬起手腕, 手表狠狠砸在我脸上. "别给国人丢脸了,偷洋人的东西, 真不要脸!"

我冷笑出声, "我是乔离,你觉得我需要偷?" 张和愣了下, 随即笑得更大声 , "乔离? 我还是她爹呢, 谁不知道乔离只投钱不管事."

我心急如焚, 眼看着他们就要把注意力转到那个藏着秘密的手镯上, 扑过去抢救。张和轻易躲开，却盯着我的手镯若有所思：“哟呵，这手镯不简单嘛，送领导就能升官发财？”

我的心脏几乎要跳出喉咙，声音颤抖带着乞求：“求你放过它，你要钱，我可以给你，很多很多！”

张和听到我的话，先是一愣，随即仰天大笑，那笑声中满是不屑与贪婪。“就你？小李，叫保安，把她给我轰出去！”

小李立刻响应，拿起对讲机，夸张地描述着此刻并不存在的“情况”

张和似乎觉得我惊恐的样子十分有趣，竟把手镯水灵灵地丢出了窗外。

“不要！”

我顺着窗台望去，还好，手镯落入了水池中。

小李这人，虚荣又自卑。

这次，她都没等张和开口，就狠狠给了我一巴掌。

“看吧，开始好言好语让你给艾瑞克让房间，你不信，等会儿就等着像条狗一样被赶出去！”

我的东西被他们弄得乱七八糟，无力地跌坐在地上。

“你就等着保安来，把你扫地出门吧！”

他话音刚落，小李就从门外匆匆跑了进来。

“艾瑞克来了，往这边走呢！”

听到这话，艾瑞克又狠狠踩了我一脚，走向房间门口。

“艾瑞克，这房间出点问题，还没解决好呢，你怎么来了？”

他满脸殷勤地拦住艾瑞克，不让他进门。

那巨星竟先朝屋里探了探头。

用蹩脚的中文问道：“这是怎么回事？”

张和陪着笑脸，胡诌起来：“没什么，这女人是打扫卫生的，居然偷东西，我们刚教训了她一下。”

说完，他转身冲我喊道：“快滚！”

我怒目而视：“凭什么？这房间是我的！”

巨星的目光在我身上停留两秒，又看向张和：“什么意思？”

张和给小李使了个眼色，小李便对着艾瑞克胡编乱造，把人带走了。

“我是不是给你脸了？”

又是一记耳光重重地落在我脸上。

“我呸，你会后悔的，我会让你老板把你开除！”

他似乎觉得我是个天大的笑话，起身拿起桌上的玻璃瓶，又朝我头上砸来。

我的头顿时鲜血直流，视线也渐渐模糊。

只看到又有几个男人走进来，左右架起我，把我狠狠扔出了酒店。

有些路人不解，欲言又止，却被张和拦住。

张和那副恶心的嘴脸，很快让我这个受害者成了众人眼中的“小偷且小三”。

“真是丢人，要是我是她，早就撞墙死了。”

“还赖在酒店，也不嫌害臊。”

他们肆意嘲讽，批判着我。

“咱们可是礼仪之邦，你个小偷这点规矩都不懂吗？早点让房间，也不至于被曝光。”

话音刚落，一辆豪车稳稳停在酒店门口。

紧接着，一个西装革履的男人迅速下车……

我坐在地上，捂着流血的头，看着急匆匆赶来的陈列，开口道：“看来，你们京华的资金链是快断了。”

再次醒来，已是下午，头还有些隐隐作痛。

不过已经包扎好了。

我躺在床上望着天花板发呆，一阵敲门声传来，打乱了我的思绪。

我收回目光，看向门口。

是京华的老板，我的下属。

他满脸惶恐，看我的眼神有些心虚。

“乔总，是我疏忽了，让您受苦了。”

陈列唯唯诺诺地走到床边，我冷冷地看着他：“你确实疏忽了，还错得离谱，让这种人渣进了京华，看来，你们京华是不想好好经营了。”

他一听，更加惶恐。

“不是的，乔总。”

他还想解释，被我打断。

冤有头债有主，我现在只想让那两个没眼力见的人付出代价。

我问道：“那两人呢？”

陈列很快把他们带到房间。

可两人站在陈列身后，依旧趾高气扬，仿佛他们做得理所应当。

陈列当即将张和扯到面前：“快给乔总道歉！”

“老板，你就是被她骗了，她哪是什么乔总啊。”

他满脸不耐烦，烦躁地整理着自己被陈列拉乱的衣角。

我冷笑出声，引得张和更加莫名其妙。

他索性直接指着我，仿佛自己是个了不起的人物。

“你笑什么？老板来了，你少拿假身份证来骗我们老板，蠢女人！”

我伸手拿起水杯朝他砸去，可惜没砸中。

他还没反应过来，陈列就因为他的无礼，先给了他重重的一巴掌。

这一巴掌打得陈列这大男人差点摔倒。

张和似乎被这一巴掌打醒了一点，看向我的目光里多了几分探究。

但刹那间，他又连连摇头，不愿面对事实。

“老板，是真的，她不知从哪儿偷了乔总的东西，还偷走了前一位顾客的项链。”

说着，他从兜里掏出那条本该我送父亲的项链。

“你看，这么贵重的项链，她这么穷，怎么买得起。”

他说得理直气壮，却没瞧见陈列眼中的那一丝同情。

一直沉默的小李此时也掏出我的身份证护照，焦急地递到陈列面前。

在他们眼里，此刻交出我的东西，仿佛就能在陈列面前立下大功。

陈列看着这两人讨好的模样，回头看了我一眼，眼神有些异样，仿佛觉得自己也完了。

他忙接过东西递给我，满脸讪笑：“乔总，您的东西。”

我淡淡瞟了一眼，冷笑：“我怎么敢收回自己的东西？我怕这位经理又动手啊。”

张和这蠢货，居然还不明白自己的错误，他竟以为我这是变相承认。

“老板，你看她自己都这样了。”

“你闭嘴！”

张和不料挨了又一巴掌。

与此同时，房间电视上出现了关于我的新闻。

“据相关报道，西城市富翁乔离今日回到本地，特此相关被帮助过的机构纷纷前往乔离家表达这些年来的谢意。”

随后，赫然是我被偷拍的照片。

新闻播放完毕，小李率先颤抖着跪了下去。“怎么会……”

她边说边心虚地看着我，一旁的张和捂着脸，一脸的不敢置信。

陈列摇了摇头，问张和：“张和，现在你信了吧？”

只听到“砰”的一声，张和也迅速跪下，开始磕头，嘴里说着推卸责任的话。

于是，两人在我面前上演了一场精彩的“狗咬狗”，谁都不承认对我做过的事。

“你们不用互相推诿了，毕竟没监控，谁知道谁先动的手？”

本还互相推诿的两人，顿时愣住，直直地看着我，似乎松了口气。

毕竟没有监控，确实有办法串通一气，当作无事发生。

张和看着我，连忙解释：“乔，乔总，我不是故意的，我当时是按酒店的规矩办的。”

“我们酒店的规矩，原来是让你以貌取人，还带肤色差别对待？”

张和恬不知耻地。

“没有的，乔总，我是想到我们国家是礼仪之邦，所以以礼待人，不是吗？”

“所以，我刚开始不还好好和你说话吗？可乔总就是不愿离开，这不是让我们丢了面子吗……”

他的声音越来越小，心虚的眼睛不敢看我，直乱转。

“可我们还有个词，叫先来后到，你不懂吗？”

“我懂，我懂，可乔总，按道理，艾瑞克才是先来的啊。”

陈列听着他的话，不禁摇头叹气。

我心里直骂他蠢。

这间 S 级别的房间，从我入股京华那天起，就等于我的专属房间。

如果真如他所说，艾瑞克比我先来，还订了这房间，那就只有一种可能——他滥用职权。

我和陈列静静地盯着他，看得他越来越不自在。

他似乎也意识到什么。

“乔，乔总，我错了，我真的错了。”

“几句错了，我就要原谅你？”

“要是这么容易就解决问题，那社会要警察干什么？”

他被我问得一脸懵。

我抬头环顾房间，不轻不重地开口：“你滥用职权，私自接客，这可不是小事。不过，你可以去找找你那个外国巨星，看他愿不愿意救你。”

他顿时哑口无言。

他在我面前，“哐哐”地开始虔诚磕头道歉。

可惜，我给过机会，迟来的求情，终究是晚了。

紧接着，几个壮汉恶狠狠地从房间外闯了进来。

本还在求情的张和，被吓得一激灵。

毕竟，这几个壮汉体型庞大，感觉一拳下去，就能把他揍得躺上半天。

“乔总，乔总，我错了，我愿意赔钱。我上有老下有小，求求您饶了我吧。”

面对他的求饶，我充耳不闻，只是淡淡地把他的话又抛回给他。

他一步一步，艰难地挪动着腿，慢慢挪到我跟前。

我能明显看到，因为那几个壮汉的到来，他的身子止不住地颤抖。

现在，他总算是知道谁才是真正说了算的人了。

可惜，我不是什么心慈手软的圣母。

我收回目光，抬眼看向那领头的壮汉，轻轻点了点头。

“这里没有监控，放心打，出了事算我的。”

几个壮汉听了，迟疑了片刻。

我看准时机，将身旁桌子上的茶壶，狠狠扔了过去。

瞬间，张和的额头上就流出了血，那模样，就像我之前被砸时的狼狈样。

不过，这是他咎由自取。

他捂着自己的头，蜷缩在地上，壮汉们轮番对他拳打脚踢。

听着他微弱的求饶声，我没有丝毫觉得自己做得过分。

而且，他的惩罚还不止如此，我还要让他失去目前最重要的东西。

以德报德，以怨报怨，向来是我的做事风格。

他的惨叫声，在整个楼层回荡。

不少客人好奇地围过来，想要一探究竟。

陈列看了我一眼，大概是觉得事情闹得太大了，想让我收手。

张和抓住这个间隙，结结巴巴地开口：

“乔，乔总，我错了，我，我不会乱说的。”

不会乱说？

哼，我根本不怕事，京华不过是我投资的一个项目，名声于我而言，无关紧要。

于是，我摆摆手，满不在乎地说道：

“开门，他们要是看戏谈论起来，就说我在教训手底下的人，爱看的就让他们多看会儿。”

张和这下可真是绝望了。

周围络绎不绝的议论声传进他的耳朵：

“这不就是上午把人轰出去的那个经理吗？”

“看来是做错事了，被打得这么惨。”

张和是个极爱面子的人，眼见着人越来越多。

他竟从地上狼狈地爬起来，朝人群那边扑去。

结果，被地毯重重一绊，整个人摔倒在地。

那模样，还真有几分可怜。

“这也太可怜了吧，教训下属也不至于下这么重的手啊。”

张和听到有人“同情”他，立马喊道：

“是啊，各位救救我，我也不知道怎么回事就得罪了我这老板，她要这么对我。”

说完，还假惺惺地掉了几滴眼泪。

我看到这一幕，忍不住笑了，刚刚挨打都没掉几滴泪，这会儿倒说来就来了。

卖惨谁不会啊？

于是，我若无其事地开口：

“哎，好好的国庆佳节，我们的大经理搞出崇洋媚外这一出，所以我上午才会被轰出去啊。”

我说得那叫一个可怜兮兮，还假意擦了擦眼泪。

刚开始还替他感到可怜的人，听到我的话，看向他的眼神瞬间变得鄙夷。

毕竟在国庆节崇洋媚外，这不是自找苦吃吗？

渐渐地，再也没有人帮他说话，更多的是骂声，还有不少人拿着手机录像。

人言可畏啊，他这才开始害怕了。

可他早干嘛去了？要是他面对的不是我乔离，不是有点身份的人，就因为他的一时之念，我会变成什么样的人生？

他的表情从一开始迫不及待见到人时的期待，变得无比尴尬，甚至用手捂住脸。

可嘴上还是死不承认：

“她胡说，明明是她要偷别人的东西，是她要将这房间让出来的，不是我。”

不少人听闻，又纷纷看向我，眼里满是探究。

而我只是淡淡地看向一旁一直没动手惩罚的小李。

她似乎是看到张和此刻狼狈的模样，浑身发抖。

心虚的她撇开头，然后大声说道：

“这个人就是胳膊肘往外拐，我亲眼看到，他不仅要把乔小姐赶出去，还污蔑乔小姐是小三、是小偷。”

她说得义正言辞，好像这些事和她一点关系都没有。

“你个贱女人，你明明也打人了。”

张和被小李这么一摆弄，更加绷不住了，捡起地上的东西就朝她砸过去。

小李反应倒也快，灵活地躲开了。

就在张和想爬起来冲向小李的时候，一道女声喊了他的名字。

我只看到原本还毫无顾忌的张和，整个人瞬间僵住了，身子抖了抖。

“张和，原来你是这样的人。”

出声的女人正是张和的女朋友。

而她，是我特意在不久前让陈列联系过来的。

毕竟，这样的人怎么配得上这么好的女孩。

我撑着下巴，饶有兴致地看着眼前这有趣的一幕。

面对女友的质问，还有小李的反水。

不可一世的张和，终于彻底认栽了。

此刻，他看向我的眼里，再也没有了之前的坏心思，取而代之的是满满的悔意。

“行了张和，不用演得这么可怜了，还有件事你还没做呢。”

“把你扔下水池的手镯给我找回来。”

水池的水不算深，但此刻的张和，明显感觉到寒意。

前一晚，他女朋友将对戒和一堆钱摔在他脸上，两人就此分道扬镳。

我坐在窗户旁，静静地看着张和在水里找。

一旁的小李也和我一起看着，她欲言又止，大概是想知道为什么我还不罚她。

可我就是要故意这样，凡事总得有个先后顺序。

张和挨了打，此刻又在冰冷的水里找了半个多小时，身体都有些摇摇欲坠了。

或许上天也心软了些，就在快一个小时的时候，他总算找到了。

可人刚走到岸上，就“扑通”一声晕了过去。

“陈列，人送去医院，把工资结了，对了，医院的费用从他工资里扣。”

“是。”

陈列离开后，偌大的房间里就只剩下我和小李。

“我记得你好像打了我好几巴掌吧？”

我看着她懦弱的模样，觉得好笑，人怎么能这么没骨气。

我捏住她的下巴，让她直视我。

“你这会儿怎么不那么嚣张了？”

她支支吾吾地，下巴被我捏得生疼，却丝毫不敢反抗。

“乔，乔总，是我有眼不识泰山。”

“好好的人不做，学上张和玩道歉这一出？晚了，知道吗？”

我狠狠一松手，将她甩到一旁，她的头重重磕在桌角。

“呀？我不是故意的，你没事吧？”

她捂着自己流血的额头，对着我僵硬地笑了笑。

“乔总说哪里话，是我不.....”

话还没说完，我又起身重重给了她一耳光。

“哎呀，我这手怎么又不听话了。”

她一手捂着流血的额头，一手捂着半张脸，模样十分滑稽。

“小李啊，小李，你看我不是个穷人吗，怎么不敢还手了？狠狠抽我啊。”

她满脸都是欲哭无泪的表情，和张和一样，满眼悔意。

“我这穷人，一辈子也来不了京华多少次，所以这次我不会轻易放过你的。”

话落，“伺候”张和的几个壮汉又走了进来。

小李满眼的悔意在我话音刚落就被惊恐取代。

“不要，不要，乔总，会死人的。”

我将手指比在嘴唇上，做了个噤声的动作。

“嘘。那你可得好好保护自己，不然工资可就得烧给你了。”

我收回轻蔑的目光，迈开步子朝门外走去。

这里，她确实也不会再来第二次了。

张和进了医院，住了三天就离开回了老家。

听陈列说，他对我做的那些事已经传遍了整个业界，再也没人敢用他。

就连他心心念念供奉的外国巨星，也与他撇清了关系，说不认识这号人。

陈列为了表示京华的诚恳态度，在今日特意为我举办了一场宴会。

宴会上，来了不少人，京华的其他股东也都预约而至，看得出对我的重视。

可是我不敢想象，这些事要是发生在一个普通人身上会怎样。

到我发言的时候，我朝陈列表示了歉意。

陈列愣了愣，显然没反应过来我为何要道歉。

我看着台下的来宾们，缓缓开口：

“由于个人的事情，让我对京华有了新的看法，所以我将取消后期对京华的投资。”

话音刚落，场下顿时一片唏嘘。

陈列更是慌了神，作为京华的老板，他怎么舍得我走，连忙上前拦住我。

“乔总，你开玩笑的吧，事情我们不是已经解决了吗？”

我笑了笑，说道：

“有些事情看着是解决了，可伤痕已经藏在心里，京华，永不合作。”

这次，不等他再开口，我转身就离开了。

回到父母家，已经是国庆长假的第三天。

爸爸刚出门，就看见我望着门口发呆。

还没等我有什么动作，爸爸就先走了过来，紧紧抱住了我。

只说了一句：“孩子，你受委屈了。”

“爸，我回来了。”

全文完。

以尊重之名，雕琢奢华——对话上海半岛酒店董事总经理田志秀

在外滩源历史建筑群的映衬下，上海半岛酒店以其独特的"半岛式服务"成为沪上奢华酒店的标杆。这间酒店到底如何在时代洪流下保持自己的独特性？

我们专访了董事总经理田志秀，在他看来"尊重"二字正是诠释上海半岛酒店独特魅力的关键，给予客人的尊重的同时，给予员工尊重。这位跨越东西方文化的酒店人，用在上海半岛的11年时间，将“respect”刻入团队的基因，让这家百年酒店品牌在上海焕发出新的生命力。

打破隔阂的"接地气"

田志秀初到上海任职时，员工们为欢迎他的到来精心准备了一场欢迎晚宴。在员工们看来，这样正式的场合理应选择一家高档餐厅才符合身份。然而田志秀却出人意料地提出："带我去你们平时最爱去的地方就好。"

"他们当时头摇得像拨浪鼓，"田志秀回忆道，眼中仍带着笑意，"最后我们去了家很接地气的小馆子，就是那种大爷会把衣服卷到肚皮上吃饭的地方。"这顿看似"不入流"的晚餐，却成为团队融合的关键转折点。

“在奢华酒店，尊重自己的领导很容易，但真正的成功必须依仗每一位员工。"田志秀说，"这就像驾驶一辆车，再优秀的司机也需要完美的轮胎和引擎才能到达目的地。"

尊重的双向传递

在田志秀的管理哲学中，"尊重"是一个完美的闭环：

"只有让员工感受到真正的尊重，他们才会为自己的工作感到自豪，进而将这份尊重传递给客人。"田志秀致力将让员工在工作中感受到自己价值，让他们认知到这项工作的价值。

另一方面，上海半岛酒店对客人的尊重则超越了物质层面。田志秀要求团队做到"无差别服务"："我们可以为VIP客人准备新鲜水果和精美礼物，但绝不能因为房型价格不同而改变服务态度。每一位客人都是特别的，都应该获得发自内心的服务。"

在半岛酒店集团最新上线的宣传片——《半岛视界》上海篇中得到完美诠释。影片通过上海半岛酒店中医理疗师Tony Wu的视角，展现了上海的城市风情，中国的文化魅力，也展现了上海半岛与这座城市的独特联结。

跨文化的管理智慧

田志秀是个拥有东西方文化背景的管理者，他出生于韩国首尔，12岁后移居至美国生活。2008年正式加入芝加哥半岛酒店任餐饮部副总监一职，随后升任为餐饮部总监。2015 年，田先生被任命为上海半岛酒店驻店经理，2017年，被晋升为上海半岛酒店总经理，现任上海半岛酒店董事总经理。 跨越十七年及两大洲的职业生涯，田先生加入半岛酒店前在众多纽约与芝加哥的奢华酒 店中积累了丰富的餐饮运营及管理经验。

这样的经历让他对文化差异有着独到见解。面对多元文化团队，田志秀的秘诀是"保持开放和同理心"："我不会用'好'或'坏'来评判文化差异。就像上海这座城市，它的独特性需要被理解，而不是被改变。"

在外滩的灯火中，上海半岛酒店如同一座精致的艺术品。而田志秀用"尊重"作为最细腻的雕刀，让这件作品不仅闪耀着奢华的光芒，更流淌着人文的温度。正如他所说："真正的奢华不在于大理石有多名贵，而在于每个接触点都能让人感受到被真诚对待。"

采写：记者 谢宇野

照片被访者提供